Zin en onzin van waarderingsonderzoek

Presentatie over: "Zin en onzin van waarderingsonderzoek"— Transcript van de presentatie:

1 Zin en onzin van waarderingsonderzoek
Guido Cuyvers Kwaliteit in praktijk Lier 22 november 2007

2 Inhoud Evolutie Plaats van WO in K-zorg Plaats in K-ontwikkeling
Besluit

3 1 Evolutie Kwaliteitscontrole Kwaliteitszorg: beheersing
Meten Kwaliteitszorg: beheersing Procedures, handelingsplannen, enz Systeem Kwaliteitsontwikkeling Zorg ( context) Dagelijkse praktijk Ontwikkeling relationele dimensie van het zorgproces Creëren van een toekomst

4 A P D C Dagelijkse PRAKTIJK Creëer TOEKOMST
ONTWIKKELING: motiveer, train,ondersteun,.. ZORG: - creëer context - volg op: enquêtes, visitatie, accreditatie

5 2 Plaats van waarderingsonderzoek
Plaats binnen Kwaliteitszorg Belang van goede instrumenten Informatie Opvolgen van beleid = resultaatgericht Opvolgen van evolutie Focus op verbeteren

6 Risico’s Zaak van expert – geen interesse van personeel
Documentatie ten behoeve van overheid Geen reële bijdrage aan kwaliteitsverbetering: eerder status quo Focus op de zwaktes

7 Besluit Teveel aan kwaliteitszorg dreigt kwaliteit te verstikken!
Feiten en cijfers: - kompas - geen stimulans! Dus: waarderingsonderzoek moet ook plaats hebben in kwaliteitsontwikkeling

8 3 Kwaliteitsontwikkeling
Kern van de zorgverlening: Relationeel proces Mensen worden hier aangesproken op hun verantwoordelijkheid voor anderen Mensen kunnen hun identiteit ontwikkelen Blijvend reflecteren op zorgverleningsproces

9 Kwaliteit is meer een kwestie van relaties dan van procedures
Waarderingsonderzoek: Focus op de krachten van mensen Plaats in beleidsplan: visie op toekomst! Element van professionalisering Voorrang aan processen Element van een relationele praktijk

10 Iedereen erbij betrekken: participatie Leren uit ervaringen:
Relationele praktijk Iedereen erbij betrekken: participatie Leren uit ervaringen: Kenniscreatie Open communicatie Toekomstgerichte visie Betekeniscreatie

11 4 Besluit Menselijke kwaliteiten spelen een centrale rol
Dit proces ontsnapt aan het maakbare K-zorg voorwaardenschepper Meten de juiste plaats geven in een kader van kwaliteitsontwikkeling Waarderingsonderzoek – stem van de dementerende mens in een relationele praktijk

12 When I dream alone, it is just a dream.
When we dream together, it is the beginning of reality. When we work together, following our dream, it is the creation of heaven on earth