Iris Info Doelstelling Integraal invoeren van beeldspraak in de Achterhoekse bibliotheken
Subdoelstellingen Netwerkvorming > regionale backoffice Verbeteringen inlichtingenwerk > specialisten Dienstverlening met externe partners Efficiencywinst > 1 bibliothecaris <> meerdere vestigingen
Subdoelstellingen Verbeteren communicatie tussen de vestigingen Teleconferencing bij presentaties Ondersteunen onbemande zelfservice vestigingen
Doelgroepen Eindgebruiker Back office medewerker Externe organisaties Grensoverschrijdend bibliotheekwerk
Waarom beeldspraak ? Persoonlijk contact zo dicht mogelijk bij de klant brengen Plattelandsgebied met veel kleine kerken (spreiding) Telefoon en zijn afstandelijk: beeldspraak voegt non verbale communicatie toe
systeemkeuze Drie tal systemen naast elkaar gezet en vergeleken op basis van Functionaliteit Performance Kosten
Interne organisatie Personeel; welke weerstand te verwachten versus benodigde competenties Inrichting; privacy versus openheid Bezetting BO; kleine basisbibliotheek versus samenwerking
effecten Nog te weinig We zijn hard bezig om het beter op de rails te krijgen; protocollen, bezetting op HBO niveau, registratie Betrokkenheid medewerkers; draagvlak Begeleiden van de klant; men moet toch een drempel over
samenwerking Omliggende basisbibliotheken PSO Gemeente Oude Ijsselstreek : voert dit systeem ook verder in Staringinstituut Welzijnsorganisatie scholengemeenschap
verwachtingen Bijdrage leveren aan leefbaarheid platteland; dienstverlening dicht bij de klant Bijdrage leveren aan het overeind houden van kwalitatief betrouwbaar bibliotheekwerk na de komende bezuinigingsgolf Lange adem en doorzettingsvermogen