Public Management & Consultancy Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy Jan Willem Hens Nico van Ginkel Frans Romkema

Public Management & Consultancy Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy IT-hindermacht Door Frans Nauta • 14.10.10 Tijdens een recente workshop bij het ministerie van Economische Zaken over cloud computing kwam na een half uurtje discussie de hamvraag naar boven: ‘Waarom zou de overheidsdienstverlening beter worden als we vanaf nu aan cloud computing doen? Hoe wordt bijvoorbeeld de sociale zekerheid beter als de overheid de cloud omarmt?’ Ik had daar niet meteen een goed KPMG: "Bestuurders in de zorg hebben weinig grip op IT" Nederlandse bestuurders in de zorg hebben onvoldoende grip op hun IT. Het ontbreekt bij de meeste instellingen aan een volledig inzicht in de kosten en de opbrengsten die informatietechnologie met zich meebrengt. Veel instellingen zijn niet in staat een prognose te geven van de ontwikkeling van de IT-uitgaven voor de komende drie tot vijf jaar Gemeentelijk informatiebeheer rammelt' De wijze waarop Nederlandse gemeenten met informatiebeheer omgaan, is 'verontrustend', concludeert adviesbureau VHIC uit een landelijk benchmarkonderzoek. In slechts de helft van de gemeenten vinden de verantwoordelijke medewerkers informatiebeheer... lees meer ICT-chaos bij gemeente Amsterdam Amsterdam heeft geen idee van ICT- kostenHet gemeentebestuur van Amsterdam heeft geen enkel inzicht in zijn uitgaven voor ict. Onderzoekers van adviesbureau McKinsey schatten de jaarlijkse kosten op 70 tot 150 miljoen euro. Een preciezer bedrag hebben zij niet kunnen achterhalen. ICT-kosten overheid 154 miljoen hoger Door een onzer redacteuren Rotterdam, 16 juni. De Nederlandse overheid heeft in in het afgelopen jaar 154 miljoen meer uitgegeven aan grote ICT-projecten dan verwacht. Dat blijkt uit een rapportage die demissionair staatssecretaris Ank Bijleveld (Binnenlandse Zaken, CDA) naar de Tweede Kamer heeft gestuurd. De totale kosten voor meerjarige ICT-projecten liepen in 2009 op tot ruim 2,2 miljard euro.

Public Management & Consultancy Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Public Management & Consultancy Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Public Management & Consultancy Bedrijfsvoering ict-afdeling ‘vergeten’ Opdrachtgeverschap Kosten werkplek Licentiemanagement Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Waarom is goed opdrachtgeverschap belangrijk? #fail Mislukken ICT-projecten kost de samenleving jaarlijks 7 miljard euro (vgl. de totale jaarlijkse som aan ontwikkelingshulp: 4 miljard euro), bron: Rekenkamer Meer dan de helft (53%) van de ICT-projecten met standaardsoftware faalt deels of volledig 40% van de faalgevallen gaan al mis tijdens de offerte/contractfase en de daaropvolgende definitiefase. Nog eens 40% ontstaat tijdens het ontwerpen van de specifieke toepassing van het standaardpakket Dat betekent dat globaal 4 van de 5 falende ICT-projecten falen, voordat er met de technische realisatie wordt gestart. Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Public Management & Consultancy o Stelling 1: Als opdrachtgever van ICT-projecten moet je goed op de hoogte zijn van de laatste technieken en mogelijkheden op het gebied van ICT. o Stelling 2: Als ik als opdrachtgever een goede projectmanager kan strikken, dan komt het vanzelf wel goed met het eindresultaat Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Public Management & Consultancy Project 1. Is er een goede businesscase? 2. Is er een goede projectmanager en een betrokken team? 3. Is er een realistische planning? 4. Is er budget beschikbaar? 5. Is de verwachte kwaliteit beschreven? 6. Zijn er genoeg viermomenten? 7. Draagt het projectresultaat bij aan het doel dat ik nastreef? Context 1. Is er draagvlak voor het project? 2. Is het afbreukrisico beperkt? Weet ik zeker dat het project een succes kan worden? 3. Ken ik alle stakeholders rondom het project? 4. Is er sprake van een stabiele omgeving, nu en op termijn? 5. Is het mandaat geregeld? 6. Zijn de financiën en capaciteit ook gaandeweg het project beschikbaar? 7. Heeft de organisatie waar het project moet landen verandervermogen en flexibiliteit? Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Persoon: ik als opdrachtgever Projectmanager 1. Is hij beschikbaar? 2. Zal hij open zijn over het verloop van het project? 3. Kan hij het aan? 4. Houdt hij zich aan ‘afspraak is afspraak’? 5. Kan hij het project vertegenwoordigen? 6. Kan hij mij ontzorgen? 7. Heeft hij commitment? Persoon: ik als opdrachtgever 1. Is mijn positie in de organisatie toereikend voor dit project? 2. Heb ik affiniteit met dit project? 3. Ben ik betrokken? Vind ik het project belangrijk? 4. Voel ik positieve energie? 5. Ben ik besluitvaardig? Heb ik lef? 6. Kan ik loslaten? 7. Heb ik tijd om het goed in te vullen? Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Public Management & Consultancy Kosten werkplek Stelling 1: ICT-kosten krijg je nooit onder controle Stelling 2: Iedereen is het er over eens: ICT is te complex geworden Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Relatief aandeel belangrijkste componenten 2005 2010 30% 25% Relatief aandeel belangrijkste componenten 44% 45% 17% 13% Absolute stijging +15% Bron: M&I Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Toenemende complexiteit informatiesystemen Afnemend financieel inzicht Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Kennis en invloed financieel specialisten Kennis en invloed ICT-specialisten Kennis en invloed financieel specialisten Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Public Management & Consultancy Jaarlijkse ICT-kosten per werkplek bij Samenwerking Zelfstandig ICT-kosten per werkplek 2010 Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Public Management & Consultancy Licenties Licenties per medewerker per werkplek per computer, per CPU, Per GB geheugen etc Waar praten we over voor een middelgrote organisatie? 200 werkplekken €225.000 - €450.000 Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Public Management & Consultancy Oude situatie: 8 servers X 4 procesoren maakt 24 licenties Nieuwe situatie: 4 servers X 2 procesoren maakt 8 licenties Toekomst: X geheugen rekenvoorbeeldje mbt aanschaf nieuwe apparatuur. Tekort aan licenties? Claim K5 Wisselende voorwaarden, Oracle Licence Management Service Wie beheert uw Licenties? inkoper, JZ, Archief, ICT mdw? Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Resultaat besparing: 264.000 euro naar 219.000 euro 45.000 euro Soort % van totale Licentie kosten Kantoor Automatisering 16% Applicaties (bijv. Centric) 31% VM-Ware 8% Oracle 15% Centrale Infrastructuur Overige 14% Resultaat besparing: 264.000 euro naar 219.000 euro 45.000 euro Overzicht van de verschillende licenties en hun deel in de totale Licentie kosten Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Doe aan actief licentie beheer Stap 1: Software inventariseren Stap 2: Software en licenties controleren Stap 3: Beleid en procedures bepalen Stap 4: Licentiebeheer-plan opstellen Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy

Hartelijk dank voor uw aandacht! Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy Romkema•VanGinkel Public Management & Consultancy Frans Romkema Nico van Ginkel Jan Willem Hens