Besturing van (bedrijf)processen Door: jimmy Klerkx & Jody schoonus Wij willen een 8
Inhoudsopgave Soorten bedrijfsprocessen Verschillende niveaus Waarom moet je besturen? Te besturen zaken vraagstellingen 1e open vraag 2e open vraag
Wat is een proces? Hoofdprocessen Afdeling inkoop Afdeling verkoop Afdeling transport
Hoofdproces (Inkoop) Processen Sub-processen Schoenenlijn bepalen Schoenen producent bepalen Schoenen bestellen Sub-processen Bij grote compexiteit van een proces, wordt die weer onderverdeeld in subprocessen (schoenen bestellen): - Schoenen bedrijf contacteren - Korting bepalen - Transport regelen
Wat is een proces? Procedures Instructies Voorschriften Protocollen Instructies wat de structuur van bijvoorbeelde de afdeling Verkoop is
verschillende niveaus van bedrijfsprocessen Strategisch besturen Vaak een grote verandering binnen een bedrijf, met veel kosten Vernieuwen van de software pakketten Fuseren met een ander bedrijf
verschillende niveaus van bedrijfsprocessen Tactisch besturen Informatiesysteem implementeren Nieuwe vrachtauto’s aanschaffen
verschillende niveaus van bedrijfsprocessen Operationeel besturen Dagplanning van transport/chauffeurs bepalen Route van transport/chauffeurs veranderen
Welke soorten processen zijn te besturen? Primaire bedrijfsprocessen - Het maken van schoenen - Het op de markt brengen van schoenen - Inkoop van materiaal - Transport - Eventueel service
Welke soorten processen zijn te besturen? Besturende bedrijfsprocessen Besturende processen zijn alle activiteiten waarin wordt vastgesteld welke doelen moeten worden bereikt en hoe deze moeten worden bereikt. Ze zijn onder te verdelen in:
Welke soorten processen zijn te besturen? Ondersteunende bedrijfsprocessen - Het hebben van een informatiesysteem die de vrachtwagens de route wijst. - Het maken van een planning voor de vrachtwagens, en bestuurders
Wat kun je sturen? Vooral de Do fase van de PDCA cyclus kun je sturen
Waarom moet je sturen? Werknemerstevredenheid Voor het bedrijf te verbeteren Meer winst uit het bedrijf te halen Processen verbeteren
Open vraag 1: Als je snel binnen je bedrijf een verandering wilt door voeren, moet je dat dan op het strategische niveau doen?
Open vraag 2: Wat is het verschil tussen strategisch sturen en tactisch sturen?
Einde(lijk) - Dank voor jullie aandacht