Stuurgroep Veilig op weg – 26 september 2008 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 26 september 2008 Greet Aelter - coördinator sociale veiligheid

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 2 Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen –Camerabewaking op 750 voertuigen  Verdeling entiteiten: TramBusExpl.Totaal Antwerpen Oost-Vlaanderen Vlaams-Brabant Limburg West-Vlaanderen Totaal

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 3 Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen –Camerabewaking op 750 voertuigen  Uitrusting voertuig: Bus: 4 camera’s Gelede bus: 6 camera’s en 7 inch kleurenmonitor Tram: 8 camera’s en 7 inch kleurenmonitor Najaar: Live transmissie dispatching  Defecten camerabewaking: Melden door chauffeur Onderhoudsprocedure Update software recorders

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 4 Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen –Camerabewaking op 750 voertuigen  Elk nieuw aangekocht voertuig  Communicatie: Intern Extern: privacycommissie, reizigers en politiediensten  Procedurehandboek camerabewaking: Taken Verantwoordelijkheden Deontologische code

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 5 Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen –Overige veiligheidsverhogende maatregelen  Flexibel afsluitbare stuurposten, radio, GPS, alarminstallatie, geldkoffer Deadline gehaald  Snelle interventievoertuigen: 32 scooters geleverd Opleiding en beschermkledij Organisatie 1 januari 2009

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 6 Inzet extra begeleidingspersoneel –Bestendiging project 2 de persoon op het voertuig  Functie ‘begeleider’: competenties worden uitgewerkt  Opleidingstraject uitgetekend  Antwerpen Vacature voor 4 VTE opengesteld op 19 september  Oost-Vlaanderen Vacature voor 6 VTE afgesloten  Vlaams-Brabant

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 7 Oprichting van een veiligheidsdienst –Vergunning met ingang vanaf 1 januari 2009 toegekend –Ondersteuning van de Lijncontrole: Nieuwe Wegen voor Exploitatie –Ondersteuning plaatsbewijzen- en premetrotoezichters:  Opleiding ‘schrijven van een verhandeling’  Toelichting ‘assesmentproef’ –Maximale inzet en zichtbaarheid van lijncontroleurs: beleidsplan controle

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 8 Oprichting van een veiligheidsdienst –Identificatiekaarten –Overgangsmaatregelen bekwaamheidsattest veiligheidsagent:  Voor 1/1/2003: opleiding, geen examen, volwaardig attest  Op 1/1/2003: opleiding, geen examen, specifiek attest  Na 1/1/2003: opleiding, examen, volwaardig attest

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 9 Opleiding –Basisopleiding  Vakbekwaamheid: programma herwerkt sinds 10 september  Blijvende aandacht: Richtlijnen: gedragsregels + vraag om assistentie Crisiscommunicatie: omgaan met pers Invullen meldingsfiche agressie –Voortgezette opleiding chauffeurs  Vereisten vanuit ‘Veilig op Weg’ –Voortgezette opleiding controleurs  Lijncontrole  Noden

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 10 Samenwerking met scholen en jongerenverenigingen –GAJO  Geïntegreerde Aanpak van JongerenOverlast  Pesten en geweld bij jongeren  Preventiedienst Leuven, JAC, Leuvense scholen, NMBS en De Lijn  –KLETS  Vlaamse Jeugdraad  Vlaams evenement – 22 november 2008 – Antwerpen Astridplein en centraal station Antwerpen  Trammelantproject: “Breng ons in vervoering”

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 11 Openbaar vervoerinfrastructuur –Camerabewaking premetrostations  Opname beelden  Procedures worden uitgewerkt –Camerabewaking bus- en tramstations  Brussel Noord Afspraken met CCN  Brussel Zuid Akkoord met gemeente – politie volgt beelden op  Antwerpen Rooseveltplaats 4 camera’s geïnstalleerd – beelden zullen worden opgenomen

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 12 Openbaar vervoerinfrastructuur –Camerabewaking bus- en tramstations  Antwerpen Astridplein Overleg met stad Antwerpen en NMBS  Gent Sint-Pieters Camerabewaking – wachtbuizen voorzien  Gent Dampoort Proef Beelden worden opgenomen Offerte Syntigo

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 13 Richtlijnen inzake agressie –Ondersteuning van chauffeurs en controleurs  Gedragsregels Blijf kalm en respectvol, houd oogcontact en luister actief Kies voor je eigen veiligheid en de veiligheid van de reizigers Leg de reiziger uit waarom iets is zoals het is, en verwoord zijn boosheid Zoek naar een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is Vraag om assistentie  Steekkaart + opleiding

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 14 Richtlijnen inzake agressie

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 15 Richtlijnen inzake agressie –Procedure bij agressieSituatieVrees escalatie / hulp rapportering Reiziger nood aan ext. hulp Chauffeur nood aan ext. hulp Actie chauffeur groene drukknoprode drukknop + prioritaire oproep noodpedaal Gevolg beveiligde opname / geen radioverbinding beveiligde opname + live transmissie beelden + radioverbinding beveiligde opname + live transmissie beelden + stille oproep + alarm

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 16 Richtlijnen inzake agressie –Reiziger  Noodknop (‘stop’) gebruiken, chauffeur aanspreken of politie bellen  Achteraf getuigen  Agressie-incident steeds melden Lijnwinkel De Lijninfo  belangrijke input voor onze veiligheidsmonitor –Omstaander  Politie verwittigen

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 17 Overige aandachtspunten –Aanwezigheid geüniformeerde politieagenten  Herinnering raamprotocol  Publicatie artikel in InfoZone inzake best practices: Meer patrouilles te fiets, te voet en op het openbaar vervoer in Antwerpen Zonnebloemactie in Gent Inzet aspirant politie-inspecteurs op de Kusttram Inzet reserve-eenheid federale politie in Leuven-Asse Inzet reserve-eenheid federale politie in Houthalen- Helchteren

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 18 Overige aandachtspunten –Openbaar vervoerverbod  Mogelijkheid wordt verder onderzocht en uitgewerkt –Juridische ondersteuning en medische nazorg  Uitwerken actiepunten

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 19 Overige aandachtspunten –Exploitanten  Procedure inzake agressie Procedurehandboek camerabewaking Richtlijnen voor chauffeurs inzake agressie  Uniforme opvang en traumabegeleiding: Overleg met FBAA

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 20 Agressiegerelateerde arbeidsongevallen Aantal agressiegerelateerde arbeidsongevallen 1e sem e sem e sem e sem e sem 2008 Antwerpen Oost- Vlaanderen Vlaams- Brabant93611 Limburg24124 West- Vlaanderen00123 NET

22/09/2014Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 21 Stuurgroep ‘Veilig op weg’ Bedankt voor uw aandacht