Hoofdstuk 18 Veranderingen in organisaties tot stand brengen Managementvaardigheden, 2/e editie door Phillip L. Hunsaker Copyright © 2005 Prentice-Hall
Copyright © 2005 Prentice-Hall Leerdoelen De noodzaak van veranderingen begrijpen De oorzaken van veranderingen herkennen Bepalen wat er moet worden veranderd Veranderingen plannen en implementeren Weerstanden tegen veranderingen herkennen en overwinnen Geplande veranderingen doorvoeren Copyright © 2005 Prentice-Hall
Waarom is het belangrijk om verandering tot stand te brengen? Mensen, managers, teams of organisaties die zich niet snel genoeg aanpassen aan veranderende omstandigheden, maken weinig kans om te overleven. Copyright © 2005 Prentice-Hall
Inzien dat verandering overmijdelijk is Mensen, managers en organisaties die inzien dat veranderingen overmijdelijk zijn, die leren hoe ze zich hieraan kunnen aanpassen en die proberen adequaat op deze veranderingen te reageren, zijn het meest succesvol. Copyright © 2005 Prentice-Hall
Copyright © 2005 Prentice-Hall Wat is verandering Het proces waarbij overgang plaatsvindt van een huidige toestand naar een meer gewenste toestan als reactie op dynamische interne en externe factoren. Copyright © 2005 Prentice-Hall
Twee typen veranderingen Ongeplande Brandjes blussen Copyright © 2005 Prentice-Hall
Copyright © 2005 Prentice-Hall Geplande verandering Het gevolg van bewuste pogingen van managers om de procedures binnen het bedrijf te verbeteren. Copyright © 2005 Prentice-Hall
Copyright © 2005 Prentice-Hall Ontdooien Veranderen Drie fasen van geplande veranderingen Bevriezen Copyright © 2005 Prentice-Hall
Copyright © 2005 Prentice-Hall Ontdooien Mensen laten inzien dat veranderingen nodig zijn omdat de huidige situatie niet voldoet. Copyright © 2005 Prentice-Hall
Copyright © 2005 Prentice-Hall Veranderen Huidige werknormen- en relaties worden veranderd om te voldoen aan nieuwe behoeften. Copyright © 2005 Prentice-Hall
Copyright © 2005 Prentice-Hall Bevriezen De doorgevoerde veranderingen worden versterkt, zodat de nieuwe manieren van werken worden gestabiliseerd. Copyright © 2005 Prentice-Hall
Geplande veranderingen doorvoeren Proberen om de organisatie beter te leren omgaan met ongeplande veranderingen Proberen de houding en het gedrag van werknemers zodanig te veranderen dat zij effectiever kunnen bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie. Copyright © 2005 Prentice-Hall
Stappen die nodig zijn voor het implementeren van veranderingen De behoefte aan verandering herkennen Benodigde veranderingen bepalen en plannen De overgang tot stand brengen De resultaten bepalen en de veranderingen handhaven Copyright © 2005 Prentice-Hall
Geplande veranderingen doorvoeren De behoefte aan verandering herkennen Benodigde veranderingen bepalen plannen Doelen formuleren De behoeften van betrokkenen bepalen Bevorderende en belemmerende krachten onderzoeken Copyright © 2005 Prentice-Hall
Copyright © 2005 Prentice-Hall Krachtenveldanalyse Bij een krachtenveldanalyse worden de krachten geanalyseerd die veranderingen bevorderen of juist belemmeren. Copyright © 2005 Prentice-Hall
Bevorderende krachten Factoren die vernieuwing bevorderen en tegen de status-quo ingaan. Copyright © 2005 Prentice-Hall
Belemmerende krachten Factoren waarmee druk wordt uitgeoefend om bestaand gedrag voort te zetten of weerstand te bieden tegen nieuwe acties. Copyright © 2005 Prentice-Hall
Force-Field Analysis Model Copyright © 2005 Prentice-Hall
Geplande veranderingen doorvoeren Bepalen hoe het beste kan worden ingegrepen De overgang tot stand brengen De resultaten bepalen De verandering handhaven Copyright © 2005 Prentice-Hall
Veranderpunten in organisaties Copyright © 2005 Prentice-Hall
Redenen waarom veranderingen weerstand oproepen Selectieve waarnemening Gebrek aan informatie Angst voor het onbekende Gewoonten Wrok ten opzichte van de initiatief-nemer Suboptimalisatie Structurele stabiliteit Copyright © 2005 Prentice-Hall
Weerstand tegen veranderingen overwinnen Scholing en communicatie Betrokkenheid en inspraak Facilitering en ondersteuning Onderhandelingen en overeenstemming Manipulatie en coöptatie Expliciete en impliciete dwang Copyright © 2005 Prentice-Hall
Veranderingen doorvoeren in een organisatie Een gevoel van urgentie creëren Een sterke coalitie vormen Een meeslepende visie en strategie ontwikkelen Breed communiceren Breed gedragen acties mogelijk maken Op korte termijn zichtbare voordelen realiseren Winst consolideren en meer veranderingen bewerkstelligen Nieuwe benaderingen vastleggen in de cultuur Copyright © 2005 Prentice-Hall