De Hawthorne experimenten (volgens George C. Homans)
Het eerste experiment relatie tussen lichtintensiteit & output XE XC psychologische variabelen vertroebelen relatie
Het tweede experiment relatie tussen tijdstructuur & output 6 werkneemsters afgezonderd output exact bijgehouden logboek
De experimentele periodes normale condities verplaatsing naar testroom nieuw vergoedingssysteem 2 pauzes van 5 minuten 2 pauzes van 10 minuten 6 pauzes van 5 minuten + 2 lunch breaks einde werkdag 4:30 einde werkdag 4:00
De experimentele periodes periode VII 5-daagse werkweek Output per dag Experimentele periodes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
De experimentele periodes periode III Conclusie: output stijgt over identieke periodes; geen duidelijk verband met experimentele veranderingen Interviews: fijn werken in testroom nieuwe supervisie; geen strenge controle
De sociale implicaties management geïnteresseerd deel van belangrijk onderzoek kennis van de doelen sociale relaties leiderschap Conclusie: enkel correlatie output – mentale gesteldheid werkneemsters
Het derde experiment werknemers + observator geen verandering in condities Vergoedingssysteem: individuele & groepsprestatie Werknemers hebben idee van ‘juiste’ output rate output per dag tijd
De informele organisatie Werknemers vormen sociale organisatie Te hoge output: vrees verlaging stukloon Te lage output: onterecht loon Groepsdruk Slag op arm bij ‘onjuist’ gedrag Bijnamen
Relatie technologische & sociale component Verstoorde communicatie werknemer ontwikkelt routines Sociale groep vormt zich beschermende functie informele organisatie
Contrast 2e & 3e experiment Vrijheid ondanks supervisie Betrokkenheid & inspraak Informele organisatie werkt samen met management Verhoging van output Angst voor supervisie Acceptatie veranderingen Informele organisatie gekant tegen management Restrictie van output