The Connected Organization - verbonden en vindbaar werken -

Medewerkers willen aandacht, gehoord worden, ergens bij horen, een groep vormen, met elkaar verbonden zijn, samenwerken, kennis delen, zichtbaar zijn...

... maar zover zijn organisaties meestal nog niet...

Inzet en implementatie van nieuwe communicatie-technologie

Strategische pijlers Digitale (groeps)Communicatie - medewerkers worden als groep verbonden Digitaal Samenwerken - niet alleen periodiek en fysiek samenwerken maar ‘continue’ Digitale Kennis(deling) - 90% van kennis zit in hoofden van medewerkers Digitale Expertise & Ervaring - wordt zichtbaar en vindbaar Digitaal Gedrag (meten) - wie draagt, in welke mate, bij aan onderlinge samenwerking

Resultaten voor de organisatie Toename omzet Toename innovatie(ve) producten, services en diensten Toename snelheid en vindbaarheid interne kennis en expertise Toename productiviteit Reductie operationele kosten Reductie communicatiekosten Reductie reiskosten Reductie aantal - en duur - vergaderingen Reductie kosten inhuur externen

Resultaten voor de medewerkers Toename onderlinge verbondenheid Toename samenwerking Toename arbeidstevredenheid Toename interne transparantie Toename loyaliteit aan organisatie Verbetering vindbaarheid van medewerker, kennis en expertise Verbetering kwaliteit communicatie

Increasing speed to access knowledge Reducing communication costs Increasing speed to access internal experts Decreasing travel costs Increasing employee satisfaction Reducing operational costs Increasing the number of successful innovations for new products or services Reducing time to market for products/services Increasing revenue No measureable effects/benefits 54% 43% 40% 35% 32% 25% 14% 8% 68% n = 1088, bron: McKinsey Global Institute, The Social Economy, july 2012 Meetbare resultaten

Productiviteitsverbetering Reading and answering Searching and gathering information Communicating and collaborating internally Role-specific tasks Total 28% 19% 14% 39% 100% Taken van een kennis- en/of bureaumedewerker Verbetering Productiviteit 25-30% 30-35% 25-35% 10-15% 20-25% Winst in besteedbare tijd per week ± 8% ± 6% ± 4% ± 5% ± 22% bron: McKinsey Global Institute, The Social Economy, july 2012

10 keer toegevoegde waarde

Het gaat niet vanzelf...

In een leeg restaurant gaat niemand naar binnen...

De Engagement Methode - kenmerken - Inzet van een besloten, sociaal samenwerkings- en kennisplatform Specifieke doelgroep(en) Verbonden doordat ze werknemers van dezelfde organisatie zijn of, een (tijdelijke) groep betrokken stakeholders zijn een gemeenschappelijk thema, doel, passie of belang hebben Groepsgrootte vormt geen belemmering Projectmatige inzet van het platform korte projecten (incidenteel karakter) meerdere, elkaar opvolgende projecten (strategisch, langere termijn karakter) Online en fysieke samenwerking Duidelijke gedefinieerd(e) doel(en) en beoogde resultaten Korte - strak in tijd geplande - inzet van het platform Centrale rol voor projectleider/communitymanager

Gesloten groepsplatform Samenwerkings- en kennissysteem Flexibel (snel inzetten of aanpassen) Nederlandstalig 10 functionaliteiten - aan/uit te zetten en hernoembaar in terminologie Schaalbaar tot grote groepen deelnemers Customizable (huisstijl, vormvoorkeur opdrachtgever) Begeleiding en opleiding (communitymanager, projectleiders) Participatiepercentage deelnemers ligt tussen 45% en 70% Qollap - social intern platform

VOORBEELDEN

HEMA - crowdsourcing en omzetverhoging

Lingewaard/Overbetuwe – burgerparticipatie

Veilgheidsregio Drente - crowdsourcing en bezuinigen

een sociale zoekmachine die ieder vorm van content indexeert documenten sites en databases (sociale) dialoog vragen en antwoorden profielen leden met een snelle zoekfunctie die uit alle bronnen relevante content haalt die content herleidt naar mensen binnen de organisatie leert van het gedrag van leden van het (kennis)platform is gebaseerd op het maken van combinaties van woorden en gedrag (tacid knowledge) waardoor content wordt gekoppeld aan kennis en expertise van mensen Kenissysteem

COR Politie – crowdsourcing nieuwe organisatie -

VRAGEN

ONLINE VERGADEREN

= +