Rol ambtenaar lokale economie en uitbouwen dienst economie Vrijdag 7 oktober 2011.

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Digitaal sociaal huis - 25 oktober 2010 DIGITAAL SOCIAAL HUIS.
Advertisements

Groot Composiet II Houtkoolschets Europa investeert in uw toekomst uit het Europese fonds voor regionale ontwikkeling II.
1 DE COMMUNICATIE Barbara Raemdonck Informatiesessie Kinderbijslag RKW - 13 december 2012 Barbara Raemdonck Informatiesessie Kinderbijslag RKW - 13 december.
Toekomst van de openbare zorgvoorzieningen Algemene Vergadering Afdeling OCMW’s Dendermonde, 17 juni 2010 Elke Vastiau, stafmedewerker ouderenzorg.
STRATEGISCHE PLANNING
Anders Denken = Anders Doen! VERNIEUWEND ONDERNEMEN EN NETWERKEN “New roads towards the Labour Market: web based employment services of the JobCreator”
1 De rechtenverkenner: een hefboom voor het lokaal sociaal beleid in Vlaanderen Steven Vanackere Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin.
Dienstencatalogus 24 november Programma Wat is een productencatalogus Alle componenten op een rij – De generieke informatie – De specifieke informatie.
met vallen en opstaan naar een mid-office
Gedachtewisseling met de Commissie Bestuurszaken, Binnenlands Bestuur, Decreetsevaluatie, Inburgering en Toerisme.
Wat (en hoe) willen lerarenopleiders leren
Thematische Overlegtafels: 5 X W Vrijdag 25 mei, Leuven.
Strategie Arie Meulepas 9 & 10 nov
Netwerk Lokale Economie 27/09/2013 Voorstelling Streekpact RESOC.
EDRL infodag Lokale besturen Voorstelling Middle Office AO in het kader van EDRL.
Gemeentelijk economisch beleid
Lokaal beleid kinderopvang Stuurgroep Brede School 11 februari 2008 Sylvia Walravens Stafmedewerker lokaal beleid kinderopvang.
1 Advies ‘Waarheen met het lokaal woonbeleid’ Presentatie Studiedag VVSG 12 juni 2012.
Implementatie Uniek Loket 26 november thema’s Ondernemingen Ondernemerschap Omgevingsfactoren 5 perspectieven Sensibiliseren Informeren Adviseren.
Joke Vanreppelen medewerker Lokaal Sociaal Beleid
Hefbomen voor economie
Digitaal Sociaal Huis Samenwerkingsproject Vlaams-Brabantse sociale huizen 2 februari 2009.
Dit wordt het DSH Herent, 7 april Wettelijk kader Decreet van 3 maart 2008 Deadline van 22 mei 2009 voor het “sociaal huis” Minimale vereisten:
Wat is UNIZO?  UNIZO = Unie van Zelfstandige Ondernemers  Doelstelling: meer kansen voor ondernemers creëren, in het belang van de hele.
Opvoedingswinkel Gent WZO Sluizeken Tolhuis Ham 16/11.
Thematisch overleg en regie Stad Gent OCMW Gent Derden Rol van de regisseur : Overzicht Verantwoording Visie en beleid Samenwerking Thematisch overleg.
GIS-platform v-ict-or SHOPT-IT - 26 april 2012 Goedele Van der Spiegel.
Dienst economie VVSG: overlegtafels Vrijdag 2 maart, Leuven.
Inter-provinciale studie detailhandel
Leuven, 25 mei ZONDER ECONOMIE, WERKT HET NIE... Vaststelling en overtuiging Meer aandacht voor economisch beleid Beleidsaandacht voor economie.
Het lokale economie debat vrijdag 25 mei 2012, provinciehuis.
Geen woorden maar daden!? Over het belang van een actieve seniorenraad
© Kars cum suis bv Benchmarking publiekszaken Workshop Procesmanagement 7 februari 2007.
E-Team 2004 de midoffice binnen de e-goverment architectuur Corné Dekker, informatie-architect e-government Overheid & ICT, 29 april 2004.
Vlaamse Impulsbeleid Gemeentelijke Ontwikkelingssamenwerking
Workshop: actieplan netwerking Netwerk je sterk Nicolas De Baere (BBL)
Gemeente en OCMW : hand in hand ? Studiedag voor ontvangers en secretarissen Antwerpen, 19 oktober 2010 Piet Van Schuylenbergh, directeur afdeling OCMW’s.
KARUUR ? Ondersteuning van jeugdraden – Website – Helpdesk – Vorming – Begeleiding Ondersteuning van jeugdparticipatie – Sporadisch – Projectmatig.
PBO Platform Belangenbehartiging Ondernemersverenigingen presentatie adviesraad OF 31 januari 2011.
1 1 ZO ZEIST Bouwen aan Brieven november Doelen Programma Dienstverlening aansluiten wensen en behoeften klant voldoen aan wettelijke eisen denken.
1 1 ZO ZEIST Bouwen aan Brieven Juni Programma Welkomstwoord Dennis Vork (Afdelingsmanager Publiek & Dienstverlening) ‘De.
1 Werkwinkels Een integrale benadering xxxx. 2 Vandaag Werkwinkels - waarom?  Definitie  Doelstellingen  Uitgangspunten Wat gebeurt er in een Werkwinkel?
Beleidsnota  Deel 1: organisatie  Deel 2: evaluatie  Deel 3: beleidsplan.
Informatiesessie kwaliteitscirkels OCMW’s
BLIK OP DE SAMENLEVING.
22/10/2014 Business Case ADIB : Naar een 100% klantgerichte organisatie.
Uitdagingen voor regionale (samen)werking in Midden-West-Vlaanderen
Federaal memorandum 2010 van de OCMW’s Algemene vergadering afdeling OCMW’s Dendermonde 17 juni 2010 Piet Van Schuylenbergh directeur afdeling OCMW’s.
Kolegio Pierre Lauffer Garantia pa un bon guia Yolanda Rojer-Rijke en Emma Crestian.
 VVSG 10 oktober 2013  Durven met dienstverlening  Workshop sociaal huis.
Workshop sponsoring Delft voor Elkaar
Durven met dienstverlening Ellen Bocher – coördinator interne ondersteuning gemeente en ocmw.
‘Actieve kaderleden als compagnon voor een collega met een beperking’ ‘Collega’s maken het verschil – Hart voor arbeidsbeperkten – 24 november, Scheveningen.
Omgevingsvergunning: betere dienstverlening door integratie en digitalisering vergunningsverlening? Durven met dienstverlening 15 oktober 2015 Ranja Van.
DE HRM COCKPIT Naar de ontwikkeling, opvolging en evaluatie van een duurzaam HRM beleid.
Naar een duurzaam HRM beleid
monumenten- en erfgoedraad 1 De MONUMENTEN- en ERFGOEDRAAD een motor in het gemeentelijke CULTUURBELEID van Borgloon.
Instrument of houding? Implementatie van regionaal en lokaal integraal volksgezondheidsbeleid.
Organisatieontwikkeling Bijeenkomst voor Informatie en Opinie 9 oktober 2012.
HUISVESTINGSAMBTENAAR
Studiedag Bestuurskracht Platteland VVSG 8 juni 2017 te Leuven
Nieuw decreet Lokaal Bestuur & Nieuw decreet Lokaal Sociaal Beleid
Voedseldag VVSG – 30 september 2016 – Gent
DE HRM COCKPIT Naar de ontwikkeling, opvolging en evaluatie van een duurzaam HRM beleid.
Lokaal Sociaal Beleid.
BELEIDSAANBEVELINGEN VOOR MEER VRIJETIJDSKANSEN VOOR JONGE NIEUWKOMERS 10 geleerde lessen uit het project Wereldspelers.
Naar een nieuw decreet lokaal sociaal beleid
Toekomst werkgroep OCMW’s centrumsteden
Naar een vitale samenwerking tussen kinderopvang en lokaal bestuur
Vzw Mechelen MeeMaken.
Transcript van de presentatie:

Rol ambtenaar lokale economie en uitbouwen dienst economie Vrijdag 7 oktober 2011

VVSG - Gemeentelijk economisch beleid •3 pijlers •Beleidsplan/visie •Invulling vanuit ambities die de gemeente heeft •Situatieschets: Socio-economische gegevens •Schepen economie/middenstand •Aanwezigheid van een gesensibiliseerd en gemotiveerd bestuur •Ambtenaar/dienst economie •Goede en kwalitatieve ondersteuning Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Kenmerken gemeentelijk economisch beleid •Groeiend ondernemersbewustzijn bij gemeenten •Horizontaal beleidsdomein: “alleen” lukt het niet. •Veel actoren/organisaties actief •Heterogene invulling (afhankelijk van lokale situatie en typologie gemeenten) Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Doelstellingen gemeentelijk economisch beleid •Meer werkgelegenheid •Versterken van de centrumfunctie •Verhogen algemene leefbaarheid •Beperken van de negatieve effecten •Aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Rollen van het gemeentelijk economisch beleid •De gemeente als regisseur •Afstemmen van projecten onderling •De gemeente als facilitator •Ondersteunen en stimuleren van initiatieven van anderen •De gemeente als initiator •Gemeente is zelf actor •De gemeente in de sturende rol •Bepalen van de randvoorwaarden Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Gemeentelijke economie = bijzondere bevoegdheid •Zowel voor de mandataris als voor de ambtenaar •Horizontaal beleidsdomein •Manifesteert zich op alle beleidsdomeinen •Goede afspraken tussen verschillende diensten (voorbeeld afspakennota werking dienst economie – leidraad) Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Belangen ondernemerBelangen gemeente •Ondernemersgericht •Assertief •Communicatief sterk •Diplomaat •All-round •Onderhandelingsvaardig- heden •Luisterbereidheid Ambtenaar economie – koorddanser Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Mogelijke functies •Centrummanager •Winkelstraatmanager •KMO-ambtenaar Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Leidraad uitbouw dienst economie • EFRO/Documents/ _PDOU_LeidraadDie nstEconomie_definitief.pdfhttp:// EFRO/Documents/ _PDOU_LeidraadDie nstEconomie_definitief.pdf •19 deelnemende gemeenten – periode 02/2009 – 02/2011 •Leerelementen gebundeld vanuit begeleiding gemeenten en de ervaringsplatformen •Werkdocument met een aantal tools en voorbeelden •Nieuwe begeleiding opgestart – verdere verfijning Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Wat is kwaliteitsvolle dienstverlening? Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Succesfactoren (dienstverlening) lokale economie Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst Toegankelijkheid en bereikbaarheid •Flexibele openingsuren •Zichtbaar onthaal voor ondernemers •Dienstoverschrijdende informatie op website •Afzonderlijk luik op website voor ondernemers •Moderne en open website •E-gov toepassingen •contactgegevens Transparantie en betrouwbaarheid •Procedures duidelijk beschreven en zichtbaar •Servicenormen / richtlijnen voor beantwoorden vragen •Aanvraagformulieren •Heldere afwegingscriteria / reglementen •Duidelijk aangeven wat er van ondernemer wordt verwacht •Gebruik maken van checklists Ondernemersgerichtheid •Algemene klantvriendelijkheid •Rechtstreekse communicatie met ondernemers •Inzicht in activiteiten en leefwereld van ondernemers Eenvoud en gemak •E-gov toepassingen •Interne afhandeling van vragen •Heldere en uniforme reglementen en formulieren •Reglementen in mensentaal Deskundigheid en correctheid •Goede kennis van de eigen sectorale producten •Basiskennis van de andere relevante gemeentelijke producten •Kennis van derdenorganisatie en hun info en dienstverlening •Collegagroepen, intervisiemomenten, externe ondersteuning (bv. intercommunale •Voldoende capaciteit / personeelsinzet Interne organisatie •Samenwerking tussen de diensten •Informatie-uitwisseling over contacten met ondernemers •Goede persoonlijke contacten van ambtenaar lokale economie met andere diensten •Politieke als administratie legitimering dienst L.E. •Globaal overzicht van verantwoordelijkheden voor lokale economie •Duidelijk takenpakket L.E. Beleid •Lokale economie opgenomen in beleidsplan / meerjarenplan •Ruimte om te ondernemen •Aandacht voor de handelskern •Centrummanagement Externe positionering •Loket / aanspreekpunt •Communicatiecampagne bestaan en rol loket •Duidelijke profilering ( ook tov andere spelers ) •Proactieve communicatiecultuur •Aanwezigheidspolitiek gemeente (mandatarissen als medewerkers) in netwerken •Specifieke info voor ondernemers ( nieuwsbrief, infoblad, infopakket,.. ) Communicatie •Goede zelforganisatie ondernemers •Structurele contacten met ondernemers(organisaties) en verenigingen •Inspraakkanalen •Betrokkenheid van ondernemers bij beleid •Databestand ondernemers / ondernemersgids Processen en management •Koppeling van databanken •Uitschrijven van processen / administratieve handboeken benutten •Afstemming milieu / r.o. •Ontwikkelingsproces website •Personeelsformatie KWALITEITSASPECTEN BOUWSTENEN

VVSG - Bouwstenen Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Brugfunctie dienst economie Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Taken en opdrachten dienst economie Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Taken en opdrachten •Drie voorname taken en opdrachten •Aanspreekpunt voor ondernemers •Beantwoorden van vragen van ondernemers •Doorverwijsfunctie dienst economie •Accountfunctie •Loketwerking – Uniek loket en EDRL •Integrale dossieropvolging ondernemers •Informatieverstrekking, communicatie en overleg •Website, E-zine, problematiek databanken, adviesraden •Veel actoren: VOKA,UNIZO,RESOC… •Gemeentelijk economische beleid vorm geven Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Stappenplan uitbouw dienst economie •Inventarisatie en screening van de dienstverlening - productencatalogus •Verwachtingen ondernemers •Streefbeeld – strategie •Doelstellingen – actieplan •Communicatie Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Ontwikkelen streefbeeld en doelstellingen Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

DIENSTVERLENING ONDERNEMERS INFORMATIEVERSTREKKING Eigen dienstverlening Passief, op vraag Gemeentelijke dienstverlening Alle dienstverlening aan ondernemers (incl derden) Actief, eigen aanbod EERSTE LIJNSDIENSTVERLENING Doorverwijzing door frontoffice (vergunningen milieu, stedenbouw) Intake en opvolging door frontoffice Afhandeling door frontoffice (alles m.b.t. handel en horeca) DOSSIERCOORDINATIE Afspraken tussen diensten Coördinatievergaderingen tussen diensten (complexe dossiers) Geïnformatiseerde dossieropvolging COMMUNICATIE EN INSPRAAK Algemene info(kanalen) Occasionele, ad hoccontacten Specifieke, doelgroepgerichte info(kanalen) Regelmatige bijeenkomsten met goede opvolging REPRESENTATIE EN NETWERKING Occasionele contacten (meestal politici) Ambtelijke aanwezigheid in ondernemersnetwerken Gestructureerde contacten met ondernemers(verenigingen) Gemeentelijke netwerk- events voor ondernemers Bedrijfs- bezoeken DATABEHEER Lijsten van ondernemers in verschillende diensten Gecoördineerde adressendatabank over de diensten Actieve opvolging en actualisatie Koppeling van gegevens (Digitale economische kaart) PROJECTUITVOERING Beperkt aantal / Afwachtend Uitgebreid aantal projecten / Zelf opzoeken (incl fondsen) Ook via externe relaties BELEIDSCOORDINATIE EN UITVOERING FaciliterenSturend, integraal lokaal economisch beleid

VVSG - Sleutels tot succes voor starters  Motivatie, bereidheid om te veranderen, tot zelfevaluatie  Bereidheid om over diensten heen te denken  Trekker op ambtelijk en politiek niveau  Interne steun en draagvlak  Externe steun en draagvlak Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Communicatiekanalen VVSG •Algemeen •Tijdschrift Lokaal: om de 14 dagen •Ezine VVSG-Week: wekelijks •Website: •Specifiek voor economie •Ezine werk en economie in het kort: maandelijks •Losbladig handboek gemeentelijk economisch beleid: 3 à 4 bijwerkingen per jaar •Website: Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

VVSG - Medewerkers team economie •Bart Palmaers: •Peter Douchy: •Stefan Thomas: •Leen Van der Meeren: 02/ Pas aan bij: Invoegen / Koptekst en Voettekst

Dank voor uw aandacht! Steeds tot uw dienst.