Module 4 Het grotere geheel: hoe worden onze KION waarden en leiderschapsprincipes geïmplementeerd en hoe gaat het verder? Integratie in HR-instrumenten en -processen Vooruitzicht van verdere maatregelen Uitwisseling van de belangrijkste kernpunten Dit deel laat de impact zien van KION waarden en leiderschapsprincipes, bijvoorbeeld in concrete HR-instrumenten en -processen. Aanvullend worden de volgende stappen en open vragen besproken. “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

Het grotere geheel: Implementatie van waarden en leiderschapsprincipes KION waarden, leiderschapsprincipes en competenties KION Group Vision KION Group-strategie KION Group-cultuur en - prestaties Leiderschapsprincipes Hoe geven we leiding? Competentiemodel Hoe werken we? Hoe gaan we met elkaar om? verbeteren meten Organizational Health Index Deze dia laat zien hoe KION waarden, leiderschapsprincipes en het competentiemodel met elkaar samenwerken in een strategisch kader. De KION Group-strategie voorziet in het algemene kader. Met KION waarden, leiderschapsprincipes en ons competentiemodel richten we ons op de cultuur en de prestaties van de KION Group. Zoals u ziet, beantwoorden KION waarden de vraag over hoe we met elkaar omgaan. De waarden vormen een diepgewortelde overtuiging die een leidraad is voor alle actiepunten van de onderneming, maar die ook individueel gedrag begeleidt. Leiderschapsprincipes weerspiegelen hoe we leiding geven. Deze zijn met name relevant voor alle bestuurders en leidinggevenden van KION. Het competentiemodel beantwoordt de vraag over hoe we werken. Het laat zien welke kern- en functionele competenties we nodig hebben om onze taken zo doeltreffend mogelijk uit te voeren en onze doelstellingen te bereiken. “Lift up” als ons wereldwijde transformatie-initiatief helpt ons om voortdurend verbetering aan te brengen op vier actiegebieden: klantgerichtheid/innovatie, leiderschap, samenwerking en helderheid. De Organizational Health Index (OHI; gezondheidsindex van de organisatie) is de tool die we gebruiken om verbeteringen te meten. Alle bestuurders nemen deel aan deze beoordeling die we op regelmatige basis uitvoeren (ongeveer om de twee jaar). “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

Het grotere geheel: implementatie van waarden en leiderschapsprincipes Impact op de volledige levenscyclus van werknemers KION waarden, leiderschapsprincipes en competenties spelen een cruciale rol in de volledige levenscyclus van werknemers. Daarom worden ze geïmplementeerd in alle relevante HR-instrumenten en -processen. Levenscyclus van werknemers KION waarden, leiderschapsprincipes en competenties zijn zeer relevant in de volledige levenscyclus van werknemers. De levenscyclus van werknemers is weergegeven aan de rechterkant van deze dia. De volgende dia's geven u meer informatie over hoe deze worden geïmplementeerd in alle relevante HR-instrumenten en -processen. “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

Het grotere geheel: implementatie van waarden en leiderschapsprincipes De levenscyclus van werknemers in het middelpunt van onze HR-benadering Onze HR-benadering Onze HR-benadering ondersteunt alle aspecten van de levenscyclus van werknemers: aantrekken, groeien en excelleren. De focus ligt op zes belangrijke thema's: Talentplanning en aanwerving Prestatiebeheer Opvolgingsplanning Leiderschapsontwikkeling Leren en ontwikkeling Vergoedingen en voordelen De levenscyclus van werknemers staat centraal in onze HR-benadering die alle aspecten ondersteunt: aantrekken, groeien en excelleren. De HR-benadering geldt voor alle werknemers. De focus ligt op zes belangrijke thema's: Talentplanning en aanwerving Prestatiebeheer Opvolgingsplanning Leiderschapsontwikkeling Leren en ontwikkeling Vergoedingen en voordelen “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

Het grotere geheel: implementatie van waarden en leiderschapsprincipes Integratie in HR-instrumenten en -processen – voorbeelden Prestatiebeheer en opvolgingsplanning Tijdens de Organization Capability Talent Review (OCTR) worden het ‘hoe’ en ‘wat’ van de prestaties van werknemers beoordeeld. Gedragsprestaties (‘hoe’) zijn gebaseerd op KION waarden, leiderschapsprincipes en kerncompetenties. Potentiële criteria beschrijven wat nodig is om vooruitgang te boeken. Een samenhangend en wereldwijd geharmoniseerd werknemersoverleg op alle hiërarchische niveaus sluit de jaarlijkse cyclus van de OCTR af. Vergoedingen en voordelen In het kader van de OCTR ondersteunen KION waarden, leiderschapsprincipes en kerncompetenties de vaststelling van de STI-prestatiefactor (alleen voor leidinggevenden). Twee belangrijke thema's binnen de HR-benadering zijn prestatiebeheer en opvolgingsplanning: Het beheer van prestaties en het stimuleren van een sterke feedbackcultuur zijn krachtige tools voor de uitvoering van onze strategie. Tijdens de Organization Capability Talent Review (OCTR) worden het ‘hoe’ en ‘wat’ van de prestaties van werknemers beoordeeld. Gedragsprestaties (‘hoe’) zijn gebaseerd op KION waarden, leiderschapsprincipes en kerncompetenties. Potentiële criteria beschrijven wat nodig is om vooruitgang te boeken. Een samenhangend en wereldwijd geharmoniseerd werknemersoverleg op alle hiërarchische niveaus sluit de jaarlijkse cyclus van de OCTR af. In het kader van de OCTR ondersteunen KION waarden, leiderschapsprincipes en kerncompetenties ook de vaststelling van de STI-prestatiefactor (alleen voor leidinggevenden). Let op: momenteel geldt de STI-factor niet voor leidinggevenden van het Supply Chain Solutions-segment. “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

Het grotere geheel: implementatie van waarden en leiderschapsprincipes OCTR: prestatiebeoordeling Gedrag Gedeelde KION Group waarden Gedeelde KION Group leiderschapsprincipes KION kern- competenties 12 9 5 2 1 13 11 6 4 3 15 14 10 8 7 Hoe Hoge prestaties Goede prestaties Gedeeltelijke prestaties Bedrijf Zwakke prestaties Wat gebaseerd op ondernemingsplan, hoofdtaken, budget en streefdoelen Binnen de OCTR worden prestaties gemeten in twee dimensies: ‘hoe’ en ‘wat’. In ons prestatierooster worden bedrijfsprestaties (‘wat’) in verband gebracht met gedragsprestaties (‘hoe’). Het rooster wordt gebruikt om de verdeling van prestaties volgens vier categorieën te illustreren: hoge prestaties, goede prestaties, gedeeltelijke prestaties en zwakke prestaties. De beoordeling van de bedrijfsprestaties (‘wat’) is gebaseerd op ondernemingsplan, hoofdtaken, budget en streefdoelen. De beoordeling van gedragsprestaties (‘hoe’) is gebaseerd op KION Group waarden, leiderschapsprincipes en KION kerncompetenties. Beide aspecten maken onderdeel uit van het wereldwijd gestandaardiseerde werknemersoverleg dat elk jaar in het voorjaar plaatsvindt. Alle bestuurders hebben in oktober 2017 informatie over het competentiemodel ontvangen. Alle werknemers zullen begin 2018 meer gedetailleerde informatie ontvangen voorafgaande aan het werknemersoverleg. “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

Het grotere geheel: implementatie van waarden en leiderschapsprincipes Integratie in HR-instrumenten en -processen – voorbeelden Leiderschapsontwikkeling/ Leren en ontwikkeling Oplossingen voor leiderschapsontwikkeling voor verschillende doelgroepen zijn gebaseerd op KION leiderschapsprincipes. Dit geldt ook voor het KION Global Executive Program (KGEP). Over het algemeen vormen KION waarden, leiderschapsprincipes en competenties de basis voor alle maatregelen met betrekking tot leren en ontwikkeling - zowel op de werkvloer (waaronder blootstelling aan topmanagement, internationale opdrachten) als daarbuiten (zoals externe opleidingen, bedrijfsprogramma's). Over het algemeen vormen KION waarden, leiderschapsprincipes en competenties de basis voor alle maatregelen voor leren en ontwikkeling bij KION. Oplossingen voor leiderschapsontwikkeling voor verschillende doelgroepen zijn gebaseerd op KION leiderschapsprincipes. Dit geldt ook voor het KION Global Executive Program (KGEP), alsmede voor ontwikkeling op de werkvloer (waaronder blootstelling aan topmanagement, internationale opdrachten) en daarbuiten (zoals externe opleidingen, bedrijfsprogramma's). “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

Het grotere geheel: implementatie van waarden en leiderschapsprincipes Integratie in HR-instrumenten en -processen – voorbeelden Talentplanning en aanwerving De afstemming van kandidaten op onze KION waarden is essentieel bij alle talentplannings- en aanwervingsactiviteiten. Kern- en functionele competenties weerspiegelen wat cruciaal is om doeltreffend te zijn in het werk. Potentiële criteria beschrijven wat nodig is om vooruitgang te boeken. KION leiderschapsprincipes laten kandidaten de vereisten voor leidinggevende posities zien. Het inwerkprogramma ondersteunt nieuwkomers of intern bevorderde werknemers om succesvol te zijn in hun functie. Ze beïnvloeden ook alle talentplannings- en aanwervingsactiviteiten. De afstemming van kandidaten op onze KION waarden is essentieel. KION competenties weerspiegelen wat cruciaal is om doeltreffend te zijn in het werk. Potentiële criteria beschrijven wat nodig is om vooruitgang te boeken. KION leiderschapsprincipes laten kandidaten de vereisten voor leidinggevende posities zien. Het inwerkprogramma ondersteunt nieuwkomers of intern bevorderde werknemers om succesvol te zijn in hun functie. “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

Het grotere geheel: implementatie van waarden en leiderschapsprincipes Verdere stappen Integratie in marketingmaterialen voor externe klantcommunicatie Verdere interne communicatie en invoeringsmaatregelen Integratie in onze KION Group-strategie en strategische initiatieven Verdere maatregelen om onze KION Group samen “naar een hoger plan te tillen” SAMENWERKING LEIDERSCHAP KLANTGERICHTHEID/ INNOVATIE HELDERHEID KION Group Strategy Daarnaast worden KION waarden en leiderschapsprincipes geïntegreerd in marketingmaterialen voor externe klantcommunicatie. In de eerste plaats zullen afstemming en voorbereiding plaatsvinden met verkoop- en marketingdeskundigen van alle Operating Units om een passende benadering en tijdlijn voor alle Operating Units en handelsmerken te ontwikkelen. KION waarden en leiderschapsprincipes maken ook onderdeel uit van de KION Group-strategie. Het “Lift up”-initiatief – dat is gericht op de vier actiegebieden die u op deze dia kunt zien – ondersteunt ook de toepassing van KION waarden en leiderschapsprincipes, en integreert deze in toekomstige maatregelen. “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

Het grotere geheel: implementatie van waarden en leiderschapsprincipes Strategische afstemming placeholder Voeg dia's toe met een uitleg van de strategische afstemming van onze KION waarden en leiderschapsprincipes uit de Management Meeting. U kunt ook dia's toevoegen om de voor uw team relevante volgende stappen te laten zien. Vervang deze dia met inbreng van uw Management Meeting. U kunt ook afzonderlijke dia's toevoegen om de voor uw team relevante volgende stappen te laten zien. “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

Het grotere geheel: implementatie van waarden en leiderschapsprincipes Mijn bijdrage – onze bijdrage Ik leef naar onze KION waarden en leiderschapsprincipes en stimuleer deze. Wij komen de afspraken die we vandaag maken na en blijven samenwerken en de dialoog binnen de KION Group versterken. U kunt elke dag leven naar onze gezamenlijke KION waarden en leiderschapsprincipes en deze stimuleren. Als een team komen we nu de afspraken na die we vandaag maken en blijven we samenwerken en de dialoog binnen de KION Group versterken. Iedereen van ons kan een ambassadeur van waarden zijn en ertoe bijdragen KION “naar een hoger plan te tillen” – aangezien dit doorgaans niet plaatsvindt door grote initiatieven, maar in uw dagelijkse werk. “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

Het grotere geheel: implementatie van waarden en leiderschapsprincipes Beantwoorden van open vragen ? ! Heeft u nog vragen? “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

Het grotere geheel: implementatie van waarden en leiderschapsprincipes Check-out Uw belangrijkste geleerde lessen Schrijf uw belangrijkste geleerde les van de “Lift up” Team Workshop van vandaag op een grote post-it en deel dat met de groep. Blijf uw persoonlijke post-its gebruiken in uw dagelijkse werk – waarden die blijven hangen! Geef elke deelnemer post-its. Als u deze nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw lokale HR-contactpersoon. We zijn nu bijna aan het einde van de Team Workshop van vandaag. Graag wil ik aan iedereen een cadeautje overhandigen – deze post-its herinneren u aan onze KION waarden en kunnen wat steun bieden in uw dagelijkse werk. Er is veel ingebracht en er was een levendige discussie. Graag wil ik dat jullie nu enkele belangrijkste geleerde lessen met elkaar delen. Wat was vandaag het belangrijkst voor u? Graag wil ik u vragen uw belangrijkste geleerde les van de “Lift up” Team Workshop van vandaag op een grote post-it te schrijven en met de groep te delen. Kom naar voren, noem kort wat voor u het belangrijkst was en plaats uw post-it op de flip-over. “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

“Lift up” Team Workshop Teamvideo Maak een video van uw hele team met de camera van uw mobiele telefoon. U kunt of een of meer KION waarden laten zien (bijvoorbeeld door een gebaar te maken dat dit het beste symboliseert); de andere optie is om alle KION waarden in uw eigen taal hardop uit te spreken met het hele team tezamen (bijvoorbeeld Italiaans, Portugees…). U kunt ook een foto maken. Stuur de video/foto naar lift-up@kiongroup.com – deze worden gepubliceerd op de “Lift up”-intranetsite. Overtuig u ervan dat alle teamleden ermee instemmen dat zij gefilmd worden voor interne communicatiedoeleinden voordat u een video van het team maakt. “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

“Lift up” Team Workshop Opmerkingen ter afsluiting Laten we KION samen “naar een hoger plan tillen”! Ik dank u van harte – laten we KION samen “naar een hoger plan tillen”! Bezoek de “Lift up”-intranetsite regelmatig om op de hoogte te blijven. “Lift up” Team Workshop | Gezamenlijke waarden en leiderschapsprincipes van KION

Laten we de dialoog over onze gezamenlijke KION waarden voortzetten.