Grip & Controle op digitalisering Rolf van Anholt – Performance Regisseur Bepaal onder welk niveau jouw presentatie valt en haal de rest weg (Openbaar | Intern | Vertrouwelijk | Zeer vertrouwelijk) Openbaar

Wie is Rolf? Sinds 2014 bij Ymor als Performance Regisseur Verbinden APM en ITOA met organisatie 9 jaar SAP bij Capgemini en Ordina Ervaring Gem. Enschede en Gem. Utrecht Nu bij Eneco en Rabobank Verloofd in Utrecht Koken, hockey, snowboarden, auto’s en avontuur!

Over Ymor IT Operations Analytics (ITOA): Sinds 2003 85 medewerkers Experts IT performance & beschikbaarheid Begonnen met APM Nu pioniers met ITOA IT Operations Analytics (ITOA): “Bringing together multiple sources of data to enable data-driven IT Operations, and delivering consistent, high-quality results for digital performance, availability, security and agility.”

Digitalisering bij de overheid

Applicatie performance management Grip houden op IT is voor iedereen lastig

Uitdagingen bij digitaliseren Groeiende complexiteit Legacy vs. nieuwe technologie Kortere ontwikkeltijden Transitie naar regietaken Organisatiesilo’s werken niet samen Business en IT begrijpen elkaar niet IT onmisbaar onderdeel van bedrijfsvoering Verplichtingen aan digibete burgers en eisen van digitaal gedreven burgers

De kracht van APM Starten met Applicatie Performance Management De juiste oplossing voor elke uitdaging Nieuwe technologie monitort applicatietype-onafhankelijk Samenbrengen van informatie om samenwerking te realiseren Focus op mensen, processen en technologie

Wat levert goed werkende IT u op? De Control Room De juiste informatie op de juiste plek Breng SOC, NOC, applicatie monitoring en business KPI’s bij elkaar Gebruik van bestaande informatie, mensen en processen Van informatie naar inzichten 1 objectieve waarheid verspreid door 1 team Wat levert goed werkende IT u op? Logische gevolg van technologische ontwikkelingen

De Control Room: niet over 1 nacht ijs

APM & ITOA groeimodel Reactief Bewust Proactief Preventief Versterkend

Het verhaal van ITOA Network Log Synthetic Technical Real user Application Change Business data Het samenbrengen van meerdere APM bronnen om beter te sturen op: Veiligheid Performance Wendbaarheid Beschikbaarheid

Kunstmatige Intelligentie Het verhaal van ITOA Network Log Synthetic Technical Real user Application Change Business data … door het toevoegen van intelligentie: Kunstmatige Intelligentie Correlaties Patronen Historische data

De Control Room Heden, verleden en toekomst 1 2 3 Heden Toekomst Verleden

De drie P’s van de Control Room Techniek: Bestaande monitoring Nieuwe monitoring voor blinde vlekken Technologie om inzichten te combineren People: Combinatie van eigen mensen, partners en Ymor Communicatie met Servicedesk, ontwikkel en operarions teams Rapportages om met gehele organisatie over IT te communiceren Processes: De Control Room wordt leidend in incident en problem management Control room dient opgenomen te worden in ITIL, test en DevOps processen Verantwoordelijk voor continue verbetering van IT landschap

Wat levert de Control Room mij op? 1 2 3 Heden Toekomst Verleden 1 Minder incidenten Kortere oplostijden Betere samenwerking met leveranciers 2 Rapportage bruikbaar voor organisatie & partners Effectievere collega’s Effectievere inzet van tools 3 IT wordt voorspelbaar met de beschikbare inzichten Meer tijd om sneller te innoveren IT die uw digitaliseringdoelstellingen ondersteunt Techniek: Bestaande monitoring Nieuwe monitoring voor blinde vlekken Technologie om inzichten te combineren People: Combinatie van eigen mensen, partners en Ymor Communicatie met Servicedesk, ontwikkel en operarions teams Rapportages om met gehele organisatie over IT te communiceren Processes: De Control Room wordt leidend in incident en problem management Control room dient opgenomen te worden in ITIL, test en DevOps processen Verantwoordelijk voor continue verbetering van IT landschap

Conclusie Met de control room beschikt uw over alle benodige inzichten, processen en kennis om digitalisering succesvol te realiseren.

Vragen? Openbaar