29 juni 2017 De Behandeldienst in Omgevingsloket online Bart Oortwijn, InfoMil RWS Leefomgeving Rob Toth, DCMR Eventuele voettekst

11.30 Voorstellen en Omgevingsloket in getallen Programma Programma 11.30 Voorstellen en Omgevingsloket in getallen 11.35 Hoe werkt het gebruik van de behandeldienst 11.45 DCMR en de behandeldienst in Omgevingsloket online 12.05 Vragen en discussie 12.15 Afsluiting Organisatiebeheer: instellingen organistiebeheer en gebruikers aanmaken. Laten zien verschil tussen behandelmodule aan en uit.

Voorstellen Rob Toth, Wabo-regisseur DCMR Bart Oortwijn, Coördinator gebruikersondersteuning Omgevingsloket online RWS Leefomgeving Wie zitten er in de zaal? Behandeldienst? Gemeente Provincie Waterschap Anders?

Gebruik Omgevingsloket online 2016 Aantallen aanvragen en meldingen 2016 2016: 226.829 aanvragen en meldingen (ruim 16% meer dan 2015) Aanvragen en meldingen 2015 en 2016 In 2015: 194.489 aanvragen

Gebruik Omgevingsloket online 2016 Aantallen aanvragen en meldingen 2016 Verdeling naar kwartalen in 2016 Geen grote verschillen in tussen de kwartalen Nog uitbreiden met kwartaal 1 2017?

Gebruik Omgevingsloket online 2016 Aantallen aanvragen en meldingen 2016 Verdeling naar aanvragers Verdeling naar bevoegd gezag Overig: Rijkswaterstaat, Ministerie EZ, Ministerie IenM, ILenT

Omgevingsloket online in getallen Type aanvragen 2016 Andere cijfers 2016 : Gefaseerde aanvragen 3.032 dat is 1% (in 2015 was het 1,4%) Ingetrokken aanvragen 11.527 dat is 5% ongeveer gelijk aan 2015 Behandeld door een ander dan bevoegd gezag 19.242 dat is 8,48% (in 2015 was dat 7,21% van het totaal)

Samenstelling ingediende aanvragen 2016, top 30

Behandeldienst in Omgevingsloket online Waarom is er een behandeldienst in Omgevingsloket online Praktijk, Aanvragen worden overgedragen voor behandeling: Omgevingsdiensten voor milieuvergunningen Uitvoeringsorganisaties of gemeenschappelijke regelingen voeren werkzaamheden uit i.v.m. schaalvoordeel Specialistische werkzaamheden worden overgedragen Provinciale taken verdeeld over omgevingsdiensten Het doel van Omgevingsloket online is het faciliteren van deze werkprocessen Eventuele voettekst

Behandeldienst in Omgevingsloket online Welke mogelijkheden zijn er nu in Omgevingsloket online? Op aanvraagniveau (behandeling overdragen) i.p.v. wijzigen bevoegd gezag (aanvraag verdwijnt dan uit het zicht). Op locatieniveau alle aanvragen of alle meldingen Op onderdelen alle aanvragen

Behandeldienst in Omgevingsloket online

Behandeldienst in Omgevingsloket online

Behandeldienst in Omgevingsloket online

Behandeldienst in Omgevingsloket online Bij de aanvraag is vermeld welke behandeldienst de aanvraag heeft

Behandeldienst in Omgevingsloket online Aanvragen worden automatisch doorgestuurd, rechten verschillen Behandeldienst Krijgt e-mail (bijlagen ingediende en publiceerbare aanvraag) en XML Aanvraag en bijlagen op FTP Aanvraag in loket met behandeltaken Bevoegd gezag Krijgt bij aanvraag e-mail zonder bijlagen met vermelding behandeldienst Aanvraag niet op FTP Aanvraag in loket zonder behandeltaken

Behandeldienst in Omgevingsloket online En verder: Bevoegd gezag stelt in of vooroverleg of invulhulp mogelijk is, niet behandeldienst Uitbesteden op onderdelen gaat alleen op aanvraag onderdeel, meerdere onderdelen kan alleen op activiteit niveau bijvoorbeeld niet voor BRZO inrichtingen Per onderdeel 1 behandeldienst daardoor meerdere behandeldiensten per bevoegd gezag mogelijk

Nieuwe ontwikkelingen Omgevingsloket online Behandeldienst in Omgevingsloket online Versie 2.7 mogelijkheid instellen behandeldienst Versie 2.11.1 (april 2015), Nieuwe taak in behandelmodule: Behandeling overdragen aan andere organisatie Wat komt er aan? Gepland voor versie 2.13.2 (jan 2018): Behandeldienst kan ook een behandeldienst instellen (nu alleen beschikbaar voor bevoegde gezagen) Taak Behandeling overdragen aan andere organisatie ook beschikbaar in een opengestelde concept aanvraag/-melding

Nieuwe ontwikkelingen Omgevingsloket online Versie 2.13 verdeeld in 3 deelreleases 2.13.0 - Begin juli 2017 2.13.1 - Eind september 2017 2.13.2 - Begin januari 2018 Inhoud Wetswijzigingen: • bouwbesluit wijziging (Woonbotenwet) Technische wensen: • Database omzetten naar standaard karakterset utf-8 • Bijlagen na uploaden scannen op virussen • Gegarandeerde aflevering van EBMS-berichten • Opschonen automatiseren

Nieuwe ontwikkelingen Omgevingsloket online Inhoud Functionele wijzigingen aanvraagmodule: • Opgehaalde gegevens uit Basisregistratie Personen (BRP) niet meer kunnen wijzigen • Meerdere bijlagen tegelijk uploaden • Na inloggen in maximaal in één sessie kunnen werken (in dezelfde webbrowser) • Animaties achtererfgebied direct zichtbaar in de vergunningcheck Behandel- en beheermodule • Aanvragen advies ook mogelijk na beschikking • Conceptaanvragen bij vooroverleg kunnen overdragen naar behandeldienst • Als behandeldienst is ingesteld, gaan ook conceptaanvragen in alle gevallen door naar de behandeldienst • Behandeldienst kan een behandeldienst instellen • Kolom Organisatie toevoegen in de audit trail • Gebruikers kunnen verwijderen uit het gebruikersoverzicht in de beheermodule

DSO en behandeling, eerste oplevering bij inwerking treden wet, huidige stand van zaken DSO projectmap =-documentmanagement van aanvrager DSO werkmap is ingediende bevroren situatie (aanvraag) DSO-samenwerkmap = documentmanagement Bevoegd Gezag

Praktijk van de Behandeldienst bij DCMR

Vragen

Helpdesk Omgevingsloket online www.infomil.nl/helpdesk De helpdesk Omgevingsloket online is telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 12:00 uur op 088 797 71 02 9 (optie 5).

Gebruikersondersteuning in 2016 Aantallen vragen aan de helpdesk 2016 2016: 3.391 vragen (ongeveer 10% meer dan 2015) 3391 vragen Wie stellen de vragen? - Toename aantal vragen vooral in vierde kwartaal - Bedrijven en particulieren weten ons goed te vinden (45%)

Gebruikersondersteuning in 2016 Aantallen vragen aan de helpdesk 2016 Trend: toename aantal vragen over webservices Welke vragen worden gesteld? 3391 vragen

Omgevingsloket online in getallen Organisaties in het loket Vanwege fusies en herindeling ten opzichte start loket 39 gemeenten vervallen 4 waterschappen vervallen Omschrijving organisatie Aantal in het loket Gemeente 391 Provincie 12 Waterschap 22 Rijksdienst 11 Overige adviseurs 85 Totaal 521

Meest aangevraagde activiteiten in 2016, top 15