Veilig werken via gedragsverandering Danny Wilms 25-4-2017

Inhoud workshop: Motieven: waarom aandacht besteden aan veiligheid op het werk? Drie aspecten van veiligheid Hoe komt gedrag tot stand? Wat zijn bronnen voor weerstand? Oplossen van weerstand Wat zijn de kenmerken van een optimale veiligheidscultuur?

Inhoud workshop: Fasen van veiligheidscultuur Analyse van het eigen bedrijf Verandermanagement Effectief aanspreken (feedback)

Werken aan veiligheid Wat is uw motivatie om aan veiligheid te werken? Wat is veiligheid u waard? - wat voor thema is het in uw bedrijf? - wat merk je ervan?

Motieven Wetgeving/aansprakelijkheid Bedrijfseconomisch Imago Ethisch Motivatiemeter veilig en gezond werken: één voor werkgever en één voor werknemer op www.stofwisseling.nu

Drie aspecten van veiligheid Techniek Organisatie Gedrag

Enkele definities m.b.t veilig gedrag Gedrag Definitie Daalmans: het handelen in breedste zin van het woord, zowel op het vlak van de motoriek (de feitelijke beweging), cognitie (bedenken en beredeneren), als ook op het vlak van de waarneming (interpretatie) Veiligheidsgedrag Definitie Frijters: handelingen die direct of indirect van invloed kunnen zijn op de veiligheid Veiligheidscultuur De optelsom van veiligheidsgedrag in een organisatie

Hoe komt gedrag tot stand?

Gedrag: zichtbare topje van de ijsberg!

Wat zijn bronnen van weerstand? Verrast worden Verlies van controle Onzekerheid Twijfels aan eigen competenties om het nieuwe vereiste te halen Gezichtsverlies Gehechtheid aan routines Hogere werkdruk Wrok uit verleden Etc… Vraag: welke bronnen herkent u in de praktijk?

Oplossen van weerstand Luisteren: eerst begrijpen voordat je begrepen wordt.... Tweeweg communicatie (dialoog) Geef ruimte voor afscheid van oude aanpak Helderheid over verandering Helderheid over proces Training en opleiding Ruimte voor experimenten Feedback

Veiligheidscultuur is… Is een loze kreet Je bent een watje als je je druk maakt om veiligheid We hebben toch regels? En daar kun je toch van afwijken? Is iets vaags Is stoer Is normaal Is taboe Is geïntegreerd in het dagelijks werk Is iets wat bespreekbaar is Staat op de agenda

Eigenschappen van een goede veiligheidscultuur 1. Veiligheid is een duidelijke prioriteit bij het management Lerende organisatie 3. Communicatie Risicobeheersing en perceptie Rechtvaardigheid Leiderschap Empowerment

Fase van een veiligheidscultuur

Analyse van het eigen bedrijf m.b.v. de checklist Wat zijn de sterke en zwakke punten van de veiligheidscultuur in uw bedrijf? Welke verbeteracties zijn mogelijk? / wat zou u willen bereiken?

Verandermanagement

Stadia van gedragsverandering

Effectief aanspreken op onveilig gedrag en onveilige situaties

Effectief aanspreken (feedback) Geef feedback zo kort mogelijk nadat het gedrag getoond is. Richt de feedback op het gedrag, niet op de persoon Beschrijf concreet gedrag. (Ver)oordeel en interpreteer niet Vertel wat het gedrag met jou doet Zeg vervolgens wat jij wilt van de ander (kies voor veranderbaar gedrag) Ga na of de ander je heeft begrepen

Dank voor uw aandacht!