Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie1 Zorgregie Informatiesessie, februari 2009 VAPH, cel zorgregie

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie2 Structuur van de presentatie 1.Ontwerp opnameprioriteiten minderjarigen 2.Klachtenprocedure zorgvraagregistratie en zorgbemiddeling 3.Stand van zaken implementatie zorgregie 4.Uw vragen

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie3 1. Ontwerp: opnameprioriteiten minderjarigen, thuisbegeleiding en pleegzorg

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie4 Minderjarigen en zorgregie Overgang naar meerderjarigenzorg: zie afspraken in uitvoeringsrichtlijnen Opnameprioriteiten voor instroom in: Minderjarigenzorg Thuisbegeleiding Pleegzorg Na implementatie ook voor instroom in internaat en semi-internaat niet- schoolgaanden

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie5 Uitgangspunt: (vrij) eenduidige toeleiding naar aanbod Uitgangspunt (na vraagverheldering): één of enkele voorzieningen komen in aanmerking Voor/bij registratie: overleg contactpersoon en mogelijke voorzieningen: nagaan dat cliënt effectief in aanmerking komt voor voorziening

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie6 Vergelijkbare, maar eenvoudigere procedure Start = uitgeklaarde vraag => zorgvraagregistratie + oplijsten van één of meer concrete aanbieders Overleg met mogelijke opnemers Urgentiecodering volgens dezelfde afspraken (uitvoeringsrichtlijnen)

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie7 Minderjarigen: open plaats en opname Registratie / melding van open plaatsen niet verplicht Voorziening kan lijsten trekken van aangemelde kandidaten Opname volgens (vergelijkbare) opnameprioriteiten

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie8 Twee prioriteitengroepen Prioriteitengroep 1: Migratievragen Knelpuntdossiers Vragen met een geobjectiveerde UC 1 of 2 en een subjectieve UC 1 of 2 Prioriteitengroep 2: Vragen met geobjectiveerde UC 1, 2 of 3 en subjectieve 3 Vragen met geobjectiveerde UC 3 en subjectieve 1 of 2 Vragen met een urgentiecode –1

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie9 Toekomst opnameprioriteiten minderjarigen Aftoesting met Integrale JeugdHulp Implementatie en ondersteuning door aangepaste webapplicatie

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie10 2. Klachtenprocedure

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie11 Klachten zorgvraagregistratie en zorgbemiddeling: wat? (1) Wat is een klacht? Vermoeden dat dienstverlening tekort geschoten: zorgvraagregistratie (met inbegrip van de toekenningsprocedure van de urgentiecode) zorgbemiddeling

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie12 Klachten zorgvraagregistratie en zorgbemiddeling: wat? (2) Concrete handelwijze Concrete toepassing van de uitvoeringsrichtlijnen ter zake Residuair karakter = geldt enkel als geen andere klachtenprocedure van toepassing is

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie13 Klachten zorgvraagregistratie en zorgbemiddeling: wie en hoe? Wie kan een klacht indienen? persoon met een handicap wettelijke vertegenwoordiger vertrouwenspersoon mits schriftelijke goedkeuring Hoe? schriftelijk, elektronisch of mondeling

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie14 Klachtenprocedure in twee lijnen Belang van informatie om klachten te voorkomen Actief vanaf 1 oktober 2008 Eerste lijn: VAPH – Klachtendienst Tweede lijn: Vlaamse ombudsdienst Contactgegevens bij uitvoeringsrichtlijnen Jaarlijks rapportering

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie15 3. Stand van zaken implementatie uitvoeringsrichtlijnen zorgregie

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie16 Registratie en bemiddeling Zorgvraagregistratie voortaan via webapplicatie zorgregie (blijft verplicht) Zorgregierapportering Zorgbemiddeling: zie collega’s van het coördinatiepunt en ROG

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie17 Urgentiecodering MDT’s gestart vanaf 1 maart 2008 met toekennen nieuwe urgentiecode bij opmaak MDV Lopend actieonderzoek om kwalitatieve toekenning urgentiecode en handleiding Nodig: herscoringsoperatie Verwijzersplatform opgericht

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie18 Melden open plaatsen Blijft verplicht voor: Meerderjarigenzorg (behalve thuisbegeleiding en pleegzorg) Internaat Semi-internaat niet-schoolgaanden (+ regionale afspraken) Voortaan via webapplicatie

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie19 Opnameprioriteiten (meerderjarigen) Zo veel als mogelijk opnameprioriteiten volgen + PG 1 en 2 samengevoegd Op termijn: geleidelijke overgang: Eerst: migratievragen Daarna: toekenning status knelpuntdossier => Ontkoppelen van de hoogste prioriteitengroep in prioriteitengroepen 1 en 2

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie20 Convenanten knelpuntdossiers en prioriteitencommissie Meerderjarigen: toekenningsronde Minderjarigen: integrale benadering (in ontwerp) Prioriteitencommissie: Actief voor: convenanten meerderjarigen, knelpuntdossier na noodsituatie Nog niet actief voor: motivaties bij afwijking prioriteitenregel en behoud urgentiecodering

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie21 Protocol noodsituatie Procedure actief sinds 1 september 2008 Provinciale verdeling budgetten Gegarandeerde subsidiëring tot beoordeling coördinator zorgregie Subsidiëring voorlopig via convenanten (cf. omzendbrief 5 december 2008)

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie22 Ondersteuning in noodsituatie Specifieke regelgeving voor subsidiëring van de ondersteuning noodsituatie (in ontwerp) Vier modules: woonondersteuning: 80 euro/dag dagbesteding: 60 euro/dag woonondersteuning en dagbesteding: 140 euro/dag ambulante begeleiding: 180 euro/begeleiding

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie23 Perspectieven Functie contactpersoon (taak, taakbelasting, garantie voor cliënt) Verdere inhoudelijke verfijning profiel open plaatsen Herscoringsoperatie urgentiecodering (iedereen een urgentiecode op dezelfde basis) Advisering VIPA-buffer Eerste grondige evaluatieronde

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie24 4. Uw vragen

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie25 Dank voor uw aandacht Contactgegevens coördinatoren zorgregie: Antwerpen: Micheline De Gussem T E Limburg: Evi Vangeneugden T E Oost-Vlaanderen: Lies Ouvry T E

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie26 Dank voor uw aandacht Contactgegevens coördinatoren zorgregie: Vlaams-Brabant en Brussel: Liesbet Maes T E West-Vlaanderen: Marc Sevenhant T E Stafmedewerker zorgregie: Janick Appelmans T E

Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap – cel zorgregie27 Documentatie Medewerker zorgregie: Koen Heuvinck T E E