De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Laaggeletterdheid en werk Ook een zorg voor dit bedrijf.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Laaggeletterdheid en werk Ook een zorg voor dit bedrijf."— Transcript van de presentatie:

1 Laaggeletterdheid en werk Ook een zorg voor dit bedrijf

2 Laaggeletterdheid: wat is het? Onvoldoende kunnen lezen en schrijven Functioneel analfabeet: te weinig vaardigheden om volwaardig mee te draaien in het arbeidsproces Formeel: functioneren op lees- en schrijfniveau 1 en 2 (onderwijsnorm) In het bedrijfsleven: vaak norm 3 en 4 gesteld Veelal lager opgeleide medewerkers

3 Hoe vaak komt het voor? In Nederland: circa 1,5 miljoen Van de werknemers: circa 15% In ons bedrijf, naar schatting:... medewerkers In ons bedrijf, bekend aantal:... medewerkers

4 Waarom is aandacht voor laaggeletterdheid van belang? 1Veiligheid 2Communicatie en informatie 3Klanttevredenheid 4Productiviteit 5Zorggebruik en ziekteverzuim 6Arbeidsongeschiktheid

5 1 Veiligheid Het niet kunnen lezen van: -Veiligheidsvoorschriften -Werkinstructies -Bijsluiters/opschriften van materiaal (zoals opslag gegevens bij gevaarlijke stoffen) Met als gevolg: -Onveilige situaties

6 2 Communicatie en informatie Niet kunnen lezen van: -Correspondentie algemeen ( /post) -Actie/besluitenlijst werkoverleg -Bedrijfsnieuwsbrief -Roosters /agendaplanning -Klantformulieren / orders -Functionerings/beoordelingsverslag -Loonstrook en bijgesloten informatie

7 3 Klanttevredenheid -Veel communicatie gebeurt schriftelijk of per . Ook met en over klanten. -Als dit niet goed gaat, dan heeft dit effect op klanttevredenheid. -Te denken valt aan: -Geen antwoord op vraag -Verkeerde levering van product of dienst

8 4 Productiviteit In lijn van klantcontact, als er zaken misgaan door het: – niet kunnen lezen van belangrijke informatie – of het niet op een bij het bedrijf passende manier (zoals per e- mail) doorgeven van informatie Kan dit effect hebben op de productiviteit. In Engeland is een inschatting gemaakt: “For companies employing 1000 people or more, it has been estimated that poor basic skills could cost as much as 500,000 pounds per year in lower productivity” Bron: Department of Education & Skills, 2004

9 5 Zorggebruik en ziekteverzuim Uit onderzoek volgt dat gemiddeld genomen mensen die laaggeletterd zijn: – Zich minder gezond voelen (20% versus 32% geletterden); – Een 6 x hoger risico hebben op hartaanvallen – meer zorg gebruiken: ze bezoeken vaker de huisarts dan geletterden (55% versus 42% geletterden) Bron: Universiteit van Amsterdam. Maassen et al, 2006.

10 6 Arbeidsongeschiktheid Uit onderzoek komt naar voren: -3 x meer kans op arbeidsongeschikt raken -Ook nieuw werk vinden is lastiger: -2x meer zo veel laaggeletterden zonder baan dan geletterden -75% van de laaggeletterden heeft geen betaalde baan Bron: Universiteit van Amsterdam. Maassen et al, 2006.

11 Wat kunnen we als bedrijf doen? a)Signaleren b)Erkennen c)Ondersteunen d)Opleiden en ontwikkelen

12 Signaleren Wie hebben problemen Bij welke taken / in welke functies Op welke afdelingen Wat merken leidinggevenden / teamchefs Is laaggeletterdheid eerder aangemerkt bij bedrijfsongevallen of veiligheidsincidenten -> actie: arbobeleid en met name in RI&E -> actie: HR en personeelsbeleid (opleiding en ontwikkeling)

13 Erkennen Aandacht voor onderwerp vragen Bespreekbaar maken binnen organisatie Op diverse multimediale laagdrempelige manieren -> actie: al inbedden in communicatie hoe we gaan ondersteunen vanuit de organisatie

14 Ondersteuning Gebruiksvriendelijker maken teksten van werkinstructies, handboeken, procedures etc. Meer vormen van communicatie naast schriftelijke en digitale vorm (zoals video, mondelinge samenvattingen) Ondersteuning van leidinggevenden in herkenning en begeleiding Ondersteuning van hr-beleid (opleiding en ontwikkeling)

15 Opleiding en ontwikkeling Inbouwen in het eigen werk door schrijf- en leesopdrachten (eenvoudige start, alleen bekend bij directe leidinggevende) Workshops onder begeleiding Taalcursussen voor volwassenen

16 Succesfactoren Laagdrempelig houden: het onderwerp uit de taboesfeer houden. Multimediaal inzetten Vanuit meer lagen in de organisatie: – Direct leidinggevenden – Hr / Personeelsbeleid – Arbobeleid – Vanuit or Gebruikmaken van ambassadeurs: – mensen die aan hun laaggeletterdheid gewerkt hebben. – dit kunnen ook mensen zijn buiten het eigen bedrijf.


Download ppt "Laaggeletterdheid en werk Ook een zorg voor dit bedrijf."

Verwante presentaties


Ads door Google