De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Medewerkers portal/ KCC4all t.o.v. internet Front office architectuur Gemeenten Uniforme Presentatielaag/ toegang (autorisatie) Navigatie www.gemeente.nl.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Medewerkers portal/ KCC4all t.o.v. internet Front office architectuur Gemeenten Uniforme Presentatielaag/ toegang (autorisatie) Navigatie www.gemeente.nl."— Transcript van de presentatie:

1 Medewerkers portal/ KCC4all t.o.v. internet Front office architectuur Gemeenten Uniforme Presentatielaag/ toegang (autorisatie) Navigatie Mijngemeente.nl KCC Gegevens Uitwisselingscomponenten Orkestratie postintake Generieke/specifieke services in en extern

2 Front Office Kanalen Gegevens Uitwisseling Component 0.10 BurgerBedrijf Bezoeker Gemeentelijke Bedrijven Diensten Deel- gemeenten UWV Rijksoverheid Makelaar Belasting- dienst RDW Woning- coöperatie Artsen Notaris Verzorgingstehuis KvK Bank-Giro centrale Extern Intern InternetKlant Contact CenterIntranet BalieTelefonie, & Post On-line raadplegen & wijzigen gegevens Beveiliging Extern Kanaal Extern Externe Presentatie Elektronische Gegevens Uitwisseling Kennisbank Gegevens Magazijn CMS Generieke Front Office Functionaliteit Componenten Interne Presentatie Betaal Module Authenticatie & Autorisatie Specifieke Front Office Functionaliteit Aanmaken & registreren zaak Gegevens Uitwisseling Component Kernregistratie Klanten Producten & Diensten Catalogus Zaken Magazijn Feedback over producten/ diensten via publieksreactie Aflevering product Ondertekenen formulier Uitvoeren pretoetsRoutering naar kanaal Betaling Managementrapportage Inzage voortgang afhandeling van zaak Planning afhandeling (set van) product(en) Productaanbod via profielverandering Routering naar afhandelende organisatie Starten aanvraag- & aanmeldingsformulier Starten toezicht- & handhavingfunctie Maken afspraak Verzenden formulier Vinden productinformatie: - door life event; - met FAQ’s - via kaart - via organisatie - via publieksreactie - via zoektekst - via vraaggeleiding. Voorinvulling formulier

3 Producten en diensten VAC Overig Presentatielaag/ ontsluiting KCC Identitie manageme nt Functi onele/ logica laag Afhankelijk van de rol/ autorisatie van de medewerker krijgt deze toegang tot de verschillende Funtionaliteiten via de presentatielaag.

4 Prioriteiten 1 e functionaliteit om te ontsluiten voor KCC Vraag antwoord combinaties in relatie tot producten en diensten Berichtenfunctie om telefoontjes door te zetten naar “expert” Monitoring op KCC functionaliteit – # telefoontjes, klantcontacten – Doorlooptijd – Etc?? Prio is mede afhankelijk van de huidige situatie bij de gemeente, b.v. naast bovengenoemde echte KCC functies kan voor een specifieke gemeente het GBA moeten worden ontsloten (PIV4all, DDS4all), voor sociale diensten GWS4all etc. Omdat de meeste KCC’s dichtbij de burgerzaken medewerkers ligt.

5 Randvoorwaarden KCC presentatielaag, liefst in eigen gemeentelijke omgeving, vanwege ontsluiting BO applicaties van b.v. Centric


Download ppt "Medewerkers portal/ KCC4all t.o.v. internet Front office architectuur Gemeenten Uniforme Presentatielaag/ toegang (autorisatie) Navigatie www.gemeente.nl."

Verwante presentaties


Ads door Google