De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Lean Six Sigma bij de gemeente Amersfoort Marieke van Donge - Blackbelt 2 februari 2012.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Lean Six Sigma bij de gemeente Amersfoort Marieke van Donge - Blackbelt 2 februari 2012."— Transcript van de presentatie:

1 Lean Six Sigma bij de gemeente Amersfoort Marieke van Donge - Blackbelt 2 februari 2012

2 Inhoud presentatie Start binnen Amersfoort Lean Six Sigma in de praktijk Onze resultaten en ervaringen Ambities voor 2012 Vragen

3 Start van Lean Six Sigma Gestart bij afdeling Burgerzaken in najaar 2009 ›Kwaliteitsmedewerker van Burgerzaken ›Medewerkers en hoofd Burgerzaken enthousiast ›Sectorbreed 5 pilot trajecten Status nu: steeds groter wordend projectportfolio ›8 trajecten afgerond ›9 trajecten lopend ›5 trajecten startend

4 Lean Six Sigma: 2 aanvullende methodieken Lean Thinking Six Sigma

5 6 σ in de praktijk (dagen)

6 DefineControl Improve Analyse Measure Vaste aanpak voor verbetering: DMAIC Wat wil de klant? Wat is onze huidige prestatie? Waardoor wordt dit veroorzaakt? Wat zijn dan goede oplossingen? Werken deze en hoe blijven ze werken? Define Measure Analyse Improve Control

7 Onze (westerse) manier van verbeteren DefineControl Analyse Measure 20 % Improve 80 %

8 De Japanse manier van verbeteren DefineControl Analyse Measure 80 % Improve 10 %

9 DMAIC als kapstok Zorgt voor structuur Voorkomt het denken en doorschieten in oplossingen Meten is weten Helpt om inzicht en duidelijkheid te verkrijgen Helderheid in rollen Welke rol de deelnemers hebben in het verbetertraject

10 Lean Six Sigma organisatie Managementteam Champion Black Belts Sponsor (proceseigenaar) Green Belts Verbeterteams op de afdeling Yellow Belts

11 Resultaten Resultaten op alle 3 gebieden bewerkingstijd doorlooptijd kwaliteit

12 Ervaringen Inzicht verkregen in succes- en faalfactoren van trajecten; heeft geleid tot “menukaart” van verschillende typen trajecten voor specifieke vraagstukken ›Lean trajecten ›Lean Six Sigma trajecten ›Kaizen events ›Continue verbeteren

13 Succes- en faalfactoren

14 Ambitie voor 2012 Van “waar kunnen we iets doen” naar “waar moeten we iets doen”

15 Vragen?


Download ppt "Lean Six Sigma bij de gemeente Amersfoort Marieke van Donge - Blackbelt 2 februari 2012."

Verwante presentaties


Ads door Google