De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De hoeden van Edward de Bono Van wijkteams naar informatie.

Verwante presentaties


Presentatie over: "De hoeden van Edward de Bono Van wijkteams naar informatie."— Transcript van de presentatie:

1 De hoeden van Edward de Bono Van wijkteams naar informatie

2 Wanneer de gemeente kiest voor een aanpak met wijkteams ontstaat in deze wijkteams een informatiebehoefte. Veelal zijn wijkteams opgezet als proeftuin om juist in de praktijk te onderzoeken wat de informatiebehoefte van medewerkers in de wijkteams is en hoe deze verkregen kan worden, behalve door het aan de klant te vragen. In deze sessie halen we de informatiebehoefte van wijkteams boven tafel en waarom deze informatie gewenst. En als mogelijke plus, ook al de bron waar deze informatie vandaan gehaald kan worden en welke privacy issues dat oplevert. Van wijkteams naar informatie

3 • Mismatch tussen vraag en aanbod. Je moet eerst focus hebben. • Wijkteams hebben een ongelimiteerde informatiebehoefte (kostenbewustzijn) • Focus op burger en minder op wijkteams • Opschieten, we hebben haast • Sturing wijkteam wordt een lastige (meten op effect) Rode hoed ronde – 0.15

4 • Korting weten we • Uit de praktijk blijkt dat we met een beperkte ondersteuning van informatievoorziening kunnen werken • Doelgroep wordt groter. Voor meer burgers iets doen. • Verhouding frontoffice en backoffice (wijkteam) verandert. • We weten nog niet hoe het gaat werken. Zoekend. • Aantal gemeenten werken al met wijkteams, grote verschillen per regio • Prima haalbaar Witte hoed ronde – 0.20

5 • Te weinig tijd • Te veel tijd tussen investeringen en opbrengsten • Als focus op wijkteams blijft en niet op burger lukt het niet • Eigen organisatie en positie niet kunnen loslaten • Te weinig middelen voor de uitvoering • Te weinig kennis en vaardigheden (vooral voor rol regisseur lastig in te vullen) • Burger wil niet in de juiste modus, wil of kan niet • Te lang blijven steken in beleidskeuzes (focus wijkteam op alle gevallen, of specifieke) • Gebrek aan lef Zwarte hoed ronde – 0.25

6 • Niet meer informatie vragen dan nodig is (proportioneel) • Flexibele oplossing maken (situatie en gevalafhankelijk) • Maatwerk • Het moet, deadline • Geldgebrek helpt • Betrokken medewerkers • Creatieve burgers • Digitale vaardigheden burgers en medewerkers op orde brengen • Transparantie in aanbod informatie voor burgers Gele hoed ronde – 0.30

7 • Oplossingen • Informatie bij burger zelf ophalen. Toestemming vragen en burgers bereid vinden. • Goed burgerportaal, waar burger zelf informatie kan vinden. • Goede voorziening voor wijkteams die meervoudige zorg verlenen. Rapportage- en rapportagetool (pva, acties, bewaking) • Klein beginnen, niet te ingewikkeld • Met een wijkteam applicatie ontwikkelen. • 1 persoon is voorstander van 1 systeem • Platform waar wijkteams kennis kunnen delen • Eenvoudig configureerbare oplossingen. Niet hard programmeren. Groene hoed ronde – 0.30

8 • Als wijkteam eerste keer met blanco informatie naar gezin toegaan, want luisteren. Wel heb je vooraf (signalen, situatie) en achteraf (registreren, verantwoorden) behoefte aan informatie. • In plaats van informatievoorziening kun je beter investeren in living labs (praktijksituaties). • Er is al veel, alleen de discipline om te registreren verschilt erg. • PvE in VISD is te groot en ingewikkeld. Houdt te weinig rekening met wat er is. Er is eigenlijk maar heel weinig nodig om wijkteam te ondersteunen. Veel weet je nu nog niet. In de praktijk kom je er achter wat je nodig hebt. Uitbreiden kan altijd nog. • Heldere rolafbakening en afspraken daarover maken. Niet te instrumenteel maken. Je wilt aan de ene kant burgers helpen, aan de andere kant handhaven. Het is een mindset om de situatie als uitgangspunt te nemen en beide rollen te verbinden. • Faciliteren van een gemeentelijk platfom om gemeentelijke ervaringen uit te wisselen. • Softwarecatalogus voor systemen die er zijn of ontwikkeld worden. Ook voor welke functie die bruikbaar zijn en met alle bijbehorende informatie (licenties, prijzen, waardering gebruikers). Discussie ronde – 0.55

9 •Geen grote verschillen. Herijking ronde – 0.65

10 Gevoel van bevestiging Gevoel van bevestiging dat er minder nodig is dan gedacht in VISD Rode hoed ronde – 0.75

11 Nadruk niet te veel op informatievoorziening leggen. Betrek de wijkteams, de professionals. Niet te veel denken, maar doen. Leren van de praktijk. Samenvatting 0.75 – 0.85


Download ppt "De hoeden van Edward de Bono Van wijkteams naar informatie."

Verwante presentaties


Ads door Google