Onbekend Talent Het plaatsen van mensen met een arbeidsbeperking binnen ING Nederland Congres Zicht op Ongezien talent,24 september 2015

Do not put content on the brand signature area Toolkit OrangeSpirit ING Orange RGB = ING Dark blue RGB = Ervaringen van een ervaringsdeskundige 2 Jan Egbert Haddering, User Experience Expert Visus 5%

> 1 mio mensen hebben een arbeidsbeperking. Daarvan hebben een Wajong uitkering. Velen willen wel werken, maar hebben geen baan. Een maatschappelijk, maar ook economisch probleem: veel onbenut talent. De overheid wil in 2013 ingrijpen door een quotum op te leggen. Tijdens sociaal akkoord besprekingen wordt dit omgebogen naar nieuwe banen voor mensen binnen de doelgroep (eind 2026). Overheid houdt stok achter de deur door de Quotumwet. Deze kan direct worden ingevoerd als er te weinig nieuwe banen bijkomen. In de Participatiewet wordt de doelgroep omschreven: alle Wajong gerechtigden en andere mensen,die door een arbeidsbeperking niet in staat zijn het wettelijk minimumloon te verdienen. Deze omschrijving stuit op veel weerstand: 1) discriminatie van hoger opgeleide mensen uit de doelgroep en mensen met bijvoorbeeld een WIA-uitkering. 2) Kennisintensieve bedrijven hebben geen functies,waar laag opgeleiden op passen. Kennisintensieve bedrijven ( en AWVN) zetten in op alle categorieën mensen met een arbeidsbeperking, ongeacht welk “label” zij hebben. Aanleiding

ING start in 2013 programma Onbekend Talent ING start een programma, dat tot doel heeft mensen uit de doelgroep te plaatsen. Een kwestie van “willen” en “moeten”: Willen Diversiteit. MVO Engagement: Talent Moeten Sociaal Akkoord, eventueel later de Quotumwet SROI 4

Ambitie een open en toegankelijk bedrijf voor mensen met een arbeidsbeperking Om zo’n bedrijf te zijn moet je veel zaken regelen Inzicht in passende functies Inrichten wervingskanalen Inrichten ondersteuning( buddy’s) IT systemen en processen Huisvesting /werkplekken 5

Change aspecten Een belangrijke factor, die niet “even te regelen is” : bereidheid van managers en medewerkers om met mensen uit de doelgroep te werken en hen als volwaardig en met respect te behandelen. Gebrek aan kennis, vooroordelen en angst spelen hierbij een rol. Dit geldt vooral bij sociaal psychische beperkingen, waarbij iedereen en alles snel over één kam wordt geschoren. Uit onderzoek binnen onderdelen van ING blijkt desondanks dat 70% van de medewerkers het werken met iemand uit de doelgroep als een verrijking ziet; 65% mogelijkheden ziet binnen de afdeling; 65% een actieve rol wil spelen. 6

Wat doet ING voor medewerkers met een visuele beperking? Functie-analyse  om mogelijkheden te ontdekken binnen ons bedrijf Bereikbaarheid  onze hoofdkantoorpanden zijn i.h.a. goed bereikbaar Toegankelijkheid  onze hoofdkantoorpanden zijn goed toegankelijk Mobiliteit binnen de panden  blijvend aandachtspunt Gebruik van middelen  wordt meegenomen, maar we maken af en toe missers IT-hulpmiddelen  Vergroting, tekst to speach, speach to tekst, ergonomische muizen, etc. IT-systemen  W3C validatie, webrichtlijnen drempelvrij. Support  A11Y werkgroep, ondersteuning van stichting 7

Inzoomen op IT Hulpmiddelen Wat is beschikbaar? Hoe kom je eraan? Hoe leer je het optimaal te gebruiken Systemen voor medewerkers Gebruikersvriendelijkheid Wat kan beter Hoe pakt ING dat aan Systemen voor klanten Gebruikersvriendelijkheid Wat kan beter Hoe pakt ING dat aan 8

Inzoomen op De klant ING stelt de klant centraal Maar dat wat de klanten helpt, helpt medewerkers ook! Vingerafdruk in plaats van pincodes Stemherkenning Audio weergave van transacties 9

Do not put content on the brand signature area Toolkit OrangeSpirit ING Orange RGB = ING Dark blue RGB = Samenvatting 10 Waarom Onbekend Talent? ING wil mensen met een arbeidsbeperking helpen een stap vooruit te zetten, Daarnaast zijn er ook nog de Participatiewet, het Sociaal Akkoord en de Quotumwet die ervoor zorgen dat we nu actie ondernemen om banen voor mensen met een arbeidsbeperking te creëren. Ambitie Onze ambitie is om een open en toegankelijk bedrijf te zijn voor mensen met een arbeidsbeperking. De aanpak van Onbekend Talent gaat uit van duurzame mogelijkheden met carrièreperspectief.