besox – Alternatief voor loon

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Nathalie Ragheno Adviseur bij het Juridisch departement van het VBO
Advertisements

Art. 60 en welzijnwetgeving Werkgroep activering 7 juli 2012.
Motivering van het ontslag
Bedrijfswagens: een nieuwe fiscale regeling Vanaf 1 januari 2012 wijzigt de berekening van het belastbaar voordeel bij privégebruik van een bedrijfswagen.
Inkomenstarief en kindcode voor ouders en opvang 22 november 2013
Onderhandelingen PC 110 Textielverzorging
De valorisatie van salarissen
SUBROGATIE Aon Risk Services.
Sociaal Recht Deel 5.
Outsourcing 21 augustus 2008 Download op:
De Werkkostenregeling Workshopdag november Waarom WKR Oude (bestaande) systeem: –Diverse vrije vergoedingen –Diverse vrije verstrekkingen Kerstpakket,
10. Ontslagrecht.
Juridisch en financieel kader Rony Baert (Partena)
Scholengroep Sint-Rembert februari 2011
Paperless Douane en Accijnzen en Vereenvoudigde procedures
V.S.O.A. - Politie Lispet Manu - Vast Afgevaardigde
Roerende zekerheden en bescherming van de consument Reinhard Steennot Hoofddocent UGent Instituut Financieel Recht.
3 Arbeidsrecht en de arbeidsovereenkomst
Contingent art.60 verhoogde staatstoelage Werkgroep activering 11 januari 2013.
Vrijheid van vestiging
Afschaffing ziektekostenbijdrage gepensioneerden
BNP Paribas Fortis – Fiscaliteit en Bedrijfswagens
Dinsdag 8 oktober  Toelatingsvoorwaarden Lager Onderwijs  Nu ook geldig : bewijs van genoten Nederlandstalig onderwijs in de wereld.  Taalproef.
Toelichting kaderbesluit voor de sociale huur (KSH) en nieuwe financiering (NFS2) 21 juni 2007 Tom Vanden Eede Departement RWO – Afdeling woonbeleid.
Het statuut van de zelfstandige versus werknemer
Basisopleiding sociale wetgeving januari 2014 Dag 1 Eenheidsstatuut: Motivering van het ontslag.
Vzw CISO Toepassing ‘rechtspositieregeling’ Informatiesessie 9 december 2008.
Basisopleiding sociale wetgeving januari 2014 Dag 1 Eenheidsstatuut: Nieuwe opzeggingstermijnen.
Het statuut van de zelfstandige versus werknemer
1 Agendapunt 8 Aandelenplan 2009 – 2012 (stempunt)
Wijzigingen (arbeids-) wetgeving
Presentatie Merk Personeelsdiensten. Nieuwe wetgeving 2015 Wil je niet weten wat er wordt veranderd voor de werkgever in 2105 kijk dan even de andere.
E-invoicing – Juridische spelregels Korneel Decroix/Wouter Claes Advocaten Algemene titel/welkomslide.
Stand van zaken en wijzigingen inzake inkomenstarief Inkomenstarief Individueel verminderd tarief.
Ontwikkeling en vaststelling Regeling Verschuivingsvergoeding 2008/Piet Wesdorp/Going Concern.
Wet Werk en Zekerheid (WWZ) Waar dient u na 1 juli 2015 rekening mee te houden als u personeel in... dienst heeft ? Evonne van der Pol 2 juni 2015.
Zorgverzekeringswet sociale verzekeringen die de risico’s van ziektekosten dekken
Het nieuwe arbeidsrecht 2015
Wet betreffende de rechten van de vrijwilliger Een beknopt overzicht.
FORUM ADVOCATEN BVBA Nassaustraat Antwerpen T F E W De eventuele matiging.
Hoofdstuk 8 Betaalde feestdagen. Arbeidsrecht - Hoofdstuk 8 Betaalde feestdagen 2 Toepassingsgebied Bedoeling van de feestdagenwet – Verbieden van tewerkstelling.
21 oktober 2015 INFOSESSIE ALTERNATIEVE VERLONING MET CLAEYS & ENGELS EN BANK WEGHSTEEN.
Werkkostenregeling. Op 1 januari 2011 treedt de werkkostenregeling in werking. Dit nieuwe systeem voor vergoedingen en verstrekkingen aan werknemers gooit.
Nieuwe regelgeving inzake de (electronische) meldingsplicht van werken Patrick Princen RSZ/0NSS.
Mobiliteitsbudget & bedrijfswagens EEN LIBERAAL VOORSTEL VAN AANPAK.
INFORMATIESESSIE “Wet van 26/12/2013 betreffende de invoering van een eenheidsstatuut tussen arbeiders en bedienden inzake de opzeggingstermijnen en de.
De financiële aanspraken bij bedrijfseconomisch ontslag Alexandra Krop jurist werkgeverszaken OPOF, 16 februari 2012.
Hoofdstuk 11 Het arbeidsreglement. 2 Toepassingsgebied van de wet van 8 april 1965 – Alle personen die arbeid verrichten onder het gezag van andere personen.
Pensioenfonds van de bedienden van Truvo Belgium
Consumentenbescherming in Nederland en onder de tropenzon Dr. Viola Heutger EU CARICOM.
Wijziging vakantiewetgeving VGN CAO-helpdesk September 2011.
Alles over de gewijzigde
Zelfstandigen die een activiteit opstarten.
Sinds 1 januari 2015 is er een nieuwe berekeningswijze.
Programma Informatiebijeenkomst
Gedeeltelijke werkhervatting na arbeidsongeschiktheid
Return to work – Medische overmacht
Definitieve arbeidsongeschiktheid Einde AO wegens overmacht
Return To Work Procedure en regelgeving voor de re-integratie van langdurig zieke werknemers Marie-Elise Van Bellingen Nadine Gilis FOD Werkgelegenheid,
Inkomenstarief Individueel verminderd tarief
Hoorzitting 6000 euro bijverdienen
Sociaal statuut student-ondernemer
Vmbo 2 economie Waarom werken?
Werkgeversmiddagen BBZ
Regeling structureel telewerk Dirk Laerte & Matthias Roman
Informatieblad van BBTK Inbev Leuven
De algemene omzendbrief betreffende het recht op maatschappelijk integratie Wijzigingen.
STUDENTENARBEID Najaar 2018.
Defensie en fiscaliteit
VLAAMSE REGERING 29/6/2018 Eerste principiële goedkeuring
Transcript van de presentatie:

besox – Alternatief voor loon 25 april 2017 besox – Alternatief voor loon Dieter Dejonghe Advocaat-vennoot Claeys & Engels 15 oktober 2015

Uitgangspunt Lasten op loon zijn zeer hoog in België Sociale zekerheid Belasting: marginaal tarief 50 % (+ gemeentebelasting) Zoektocht naar alternatieve beloningsvormen Vaak (para)fiscaal gedreven Andere redenen (retentie, ...) Werkgevers-bijdragen Werknemers-bijdragen Arbeiders ± 50 % 13,07 % Bedienden 35 %

Het ‘verloningspakket’ Grote lijnen: Loon Extralegale voordelen Tijd of tijdsbesteding Onmiddellijk geld vs. uitgesteld

Het ‘verloningspakket’ Wat kunnen de voordelen zoal zijn? Geld (vast – variabel – kostenvergoeding) Firmawagen (ook het type) Maaltijdcheques Prijskortingen (eigen producten / diensten – derden) PC privé-plan Geschenken en geschenkcheques Internet Gsm

Het ‘verloningspakket’ Wat kunnen de voordelen zoal zijn (vervolg) Aandelen of opties Flexibele uren Thuiswerk Extra vakantiedagen ADV-dagen Groepsverzekering Hospitalisatieverzekering Gewaarborgd inkomen Enz.

Looncreativiteit kent grenzen Dwingende wettelijke bepalingen Begrip “loon” Geld of in geld waardeerbaar voordeel waarop de werknemer ingevolge de dienstbetrekking recht heeft ten laste van de werkgever Beperkingen inzake conversiemogelijkheid (vb.: maaltijdcheques) Vakantiewetgeving

Looncreativiteit kent grenzen Discriminatiewetgeving Discriminatiewetten Art. 45 RSZ-Wet ... WAP Loonmatiging Loonstop in 2015 Gesloten bruto-enveloppe voor 2016: max. +0,5% van de loonmassa in bruto Gesloten netto-enveloppe voor 2016: max. +0,3% van de loonmassa in netto

Omzetting van loon in andere voordelen “Salary sacrifice” Omzetting is mogelijk Met naleving van de hiërarchie van de rechtsbronnen Bepaal de rechtsbron van het voordeel dat wordt omgezet Omzetting moet gebeuren op hetzelfde of een hoger niveau ! Loonbarema’s Tenzij uitdrukkelijk verbod in de wet (vb. maaltijdcheques) Tenzij simulatie

Omzetting van loon in andere voordelen Alvorens definitieve rechten zijn verworven (cfr. Cass 18/11/2002) General Manager krijgt een 13e maand in 1993 Doet afstand van 13e maand in 1994 en ’95 Afstand tussen partijen is niet tegenstelbaar aan derden Beslissing “het feit dat een werknemer, nadat het loon hem effectief verschuldigd is ingevolge het verrichten van de overeengekomen arbeidsprestaties, niet verder aanspraak maakt op dat loon of met de werkgever overeenkomt dat dit loon verminderd wordt of niet wordt betaald, verhindert niet dat RSZ-bijdragen op dat loon verschuldigd zijn” -> omzetting bij voorkeur bij het begin van het jaar, zeker niet nadat het bedrag definitief werd vastgelegd

Enkele voordelen nader toegelicht Kosten eigen aan de werkgever Maaltijdcheques PC / internet GSM Geschenken / geschenkcheques Anciënniteitspremies Resultaatsbonussen

1. Kosten eigen aan de werkgever 1.1 Situering van de problematiek Art. 19, §2, 4° van het K.B. van 28 november 1969 “Worden niet als loon aangemerkt: - 4° de bedragen die gelden als terugbetaling van de kosten die de werknemer heeft verricht om zich van zijn woonplaats naar zijn werkplaats te begeven, alsook de kosten die ten laste van zijn werkgever vallen”

1. Kosten eigen aan de werkgever 1.2 Voorwaarden Twee voorwaarden: Ten laste van de werkgever Werkelijke kosten

1. Kosten eigen aan de werkgever 1.2 Voorwaarden 1e voorwaarde: ten laste van de werkgever: Oorspronkelijk standpunt RSZ: kosten inherent verbonden aan de uitvoering van de arbeidsovereenkomst - bv. kosten van arbeidsgereedschap, verplaatsingskosten van een handelsvertegenwoordiger, enz. Hof van Cassatie: ruimer: kosten die het gevolg zijn van de uitvoering van de arbeidsovereenkomst, zonder inherent aan de uitvoering te zijn - bv. kosten voor bureau thuis, maaltijdkosten, enz. Werkgever moet verplicht zijn kosten te dragen op basis van wet, cao, individuele overeenkomst, ...

1. Kosten eigen aan de werkgever 1.2 Voorwaarden 2e voorwaarde: werkelijke kosten Twee mogelijkheden: Op reële basis Op forfaitaire basis

1. Kosten eigen aan de werkgever 1.2 Voorwaarden Op reële basis Geen probleem: Werkgever kan kosten makkelijk aantonen RSZ mag opportuniteit van de kosten niet in vraag stellen

1. Kosten eigen aan de werkgever 1.2 Voorwaarden Op forfaitaire basis Argwaan van de RSZ en sociale inspectie: Vermoeden van ‘verdoken loon’ vragen bewijs van de werkgever Standpunt Hof van Cassatie (14/02/2000): Forfaitaire kostenvergoedingen toegelaten Criterium: vergoeding zijn van de werkelijke kosten Problematiek van de bewijslast: Cass. 14/01/2002 en 02/02/2004: Forfaitaire kostenvergoedingen zijn mogelijk Indien RSZ dit betwist, moet de RSZ bewijzen (m.n. aantonen dat de kostenvergoedingen verdoken loon uitmaken)

1. Kosten eigen aan de werkgever 1.2 Voorwaarden Sinds 1 januari 2010: omkering bewijslast Programmawet 23 december 2009 Werkgever moet de realiteit van de kosten aantonen d.m.v. bewijsstukken of andere bewijsmiddelen

1. Kosten eigen aan de werkgever 1.2 Voorwaarden Bedragen aanvaard door de RSZ Kilometervergoeding (eigen wagen) 0,3412 EUR/km (eigen wagen en forfait is ‘all in’) Baankosten niet-sedentaire werknemers (min. 4 uur opeenvolgend) Afwezigheid faciliteiten: 10 EUR/dag Maaltijd: 6 EUR/dag (geen cumul met maaltijdcheques) Bureelkosten Gedeeltelijk thuis werken: 119,61 EUR/maand Huisarbeiders: 10% van brutoloon voor thuisprestaties Telewerkers: 10% van brutoloon voor telewerk Internetverbinding 20 EUR/maand (gebruik op regelmatige basis en geen andere tussenkomst in kosten voor internet)

1. Kosten eigen aan de werkgever 1.2 Voorwaarden PC 20 EUR/maand (gebruik op regelmatige basis en geen andere tussenkomst in kosten voor pc) Wagen hoofdzakelijk voor beroepsdoeleinden gebruikt Garage: 50 EUR/maand (stalling vereist voor veiligheid en inhoud van voertuig) Parking: 15 EUR/maand (als regelmatig kleine parkeerbedragen) Car-wash: 15 EUR/maand (als aard van de functie onberispelijke wagen vereist) Buitenlandse dienstreizen: landenlijst

? Structuur kosten bedrijf Directie Bv. 300 Management Bv. 250 Kader Dagforfait KM forfait ?

1. Kosten eigen aan de werkgever 1.2 Voorwaarden Praktische tips: Sluit een duidelijke kostenovereenkomst met de werknemer waarin de diverse kosten worden opgesomd Bijhouden van de werkelijke onkosten gedurende beperkte tijd Inspectie controleert op: Overlapping forfait – kostennota’s Overlapping forfait – kas Vermelding individuele rekening Uithuizigheid – vaste opdracht Rekening houden met : Fiscaal akkoord? Omvang en aard bedrijf Loonniveau

2. Maaltijdcheques 2.1 Principe: geen loon indien aan strikte voorwaarden is voldaan (Art. 19bis, §2 K.B. 28 november 1969) Toekenning bij overeenkomst (cao of individuele overeenkomst) 1 cheque per effectief gewerkte dag Aflevering op naam van de werknemer Verplichte vermeldingen Geldigheidsduur Enkel voor verbruiksklare voeding Tussenkomst werkgever: max. 5,91 EUR Vanaf 1 januari 2016: max 6,91 EUR Tussenkomst werknemer: min. 1,09 EUR Minimale werknemersbijdrage blijft vanaf 1 januari 2016 ongewijzigd, dus maximale nominale waarde van een maaltijdcheque wordt 8 EUR

2. Maaltijdcheques 2.2 Vanaf 1 januari 2016: elektronische maaltijdcheques (K.B. 29 juni 2014) Verplichte overgang naar elektronische maaltijdcheques Laatste papieren maaltijdcheques in september 2015 (3 maanden geldig) Bijzondere voorwaarden voor elektronische maaltijdcheques Aantal maaltijdcheques en bruto bedrag (verminderd met tussenkomst werknemer) vermelden op afrekening Controle mogelijk voor werknemer van saldo en geldigheidsduur Toekenning bij cao of individuele overeenkomst In principe vermelding modaliteiten omkeerbaarheid Quid gelet op afschaffing papieren maaltijdcheques? Erkende uitgever Geen kosten voor werknemer

2. Maaltijdcheques 2.3 Opgepast Indien niet aan de voorwaarden is voldaan: de werkgevers-bijdragen in (alle) maaltijdcheques zijn te beschouwen als loon Cheques mogen niet worden gegeven ter vervanging van loon Bv. ter vervanging van een premie of overloon Sanctie: alle maaltijdcheques = loon Vermelding op de RSZ-aangifte

3. PC en internet PC RSZ-bijdragen? Beroepsmatig gebruik Neen Zie art. 19, §2, 4° KB 28.11.1969: Kosten ten laste van de werkgever Privégebruik Ja Zie art. 2, al. 1, 3° W 12.04.1965: VAA = 180 EUR / jaar (zie KB) Behalve bij gelijkwaardige bijdrage van de werknemer

3. PC en internet Internet Internet RSZ-bijdragen? Beroepsmatig gebruik Neen Zie art. 19, §2, 4° KB 28.11.1969: Kosten ten laste van de werkgever Privégebruik Ja Zie art. 2, al. 1, 3° W 12.04.1965: VAA = 60 EUR / jaar (zie KB) Behalve bij gelijkwaardige bijdrage van de werknemer

3. PC en internet Standpunt RSZ: opdat er geen voordeel zou zijn, moet de werkgever voldoende elementen aanbrengen die aantonen dat de informatica-instrumenten (door de werkgever ter beschikking gesteld) door de werknemer uitsluitend beroepsmatig gebruikt worden (bijvoorbeeld: policies, technische instellingen die het privégebruik onmogelijk maken)

4. GSM RSZ-bijdragen? Beroepsmatig gebruik Neen Zie art. 19, §2, 4° KB 28.11.1969: Kosten ten laste van de werkgever Privégebruik Ja Zie art. 2, al. 1, 3° W 12.04.1965: (voordeel van alle aard) Behalve indien (voldoende) bijdrage van de werknemer

4. GSM Standpunt van de RSZ Ofwel een systeem waarin een realistische opsplitsing wordt gemaakt tussen het beroepsmatig en privégebruik (te bekostigen door de werknemer) (voorbeelden: split billing, geplafonneerde tussenkomst) Ofwel (bij gebrek aan een systeem) voordeel van 12,50 EUR / maand voor het privégebruik (150 EUR/jaar) Maar: geen manifest te grote discrepantie tussen de mogelijkheden (waarde) van het toestel en het professionele gebruik

5. Geschenken en geschenkcheques Art. 19§2, 14e KB RSZ-Wet: Geschenken in natura Geschenken in speciën Geschenkcheques Geen RSZ-bijdragen indien: Toegekend n.a.v. Sinterklaasfeest, Kerstmis, Nieuwjaar en max. 35 EUR per jaar per WN bedragen + per kind ten laste Toegekend n.a.v. eervolle onderscheiding en max. 105 EUR per jaar per WN bedragen Pensionering 35 EUR per dienstjaar met min. 105 EUR en max. 875 EUR

5. Geschenken en geschenkcheques Specifiek wat geschenkencheques betreft: Enkel kunnen worden ingeruild bij ondernemingen die vooraf een akkoord hebben gesloten met de emittenten van de betaalbons Beperkte looptijd hebben Niet aan de begunstigde in speciën worden uitbetaald

6. Anciënniteitspremies RSZ-onderrichtingen Maximaal 2 keer tijdens loopbaan één maal ten vroegste tijdens het kalenderjaar waarin de werknemer 25 jaar in dienst is bij de werkgever: max. 1 bruto maandloon een tweede maal ten vroegste tijdens het kalenderjaar waarin de werknemer 35 jaar in dienst is bij de werkgever: max. 2 bruto maandlonen OF: gemiddeld bruto maandloon in de onderneming (per kalenderjaar ene of andere systeem) Overige premies Algemene principes loonbegrip RSZ-onderrichtingen (vb. huwelijkspremie: 200 EUR)

7. Resultaatsbonus (cao nr. 90) 7.1 Wat? Toekenning van een voordeel indien de collectieve doelstelling die wordt voorzien in het toekenningsplan wordt bereikt in de loop van de referteperiode Sociale en fiscale lasten minder zwaar Kan bestaan naast andere systemen

7. Resultaatsbonus (cao nr. 90) 7.2 (Para)fiscaal regime RSZ Solidariteitsbijdrage werkgever 33 % tot plafond 3.130 EUR (bedrag 2015) (Vanaf 1 januari 2016: 3.169 EUR, moet nog geïndexeerd worden) Solidariteitsbijdrage werknemer 13,07 % Fiscaal Fiscaal aftrekbaar voor de werkgever Vrij van belasting tot plafond 2.721 EUR (bedrag 2015) (Vanaf 1 januari 2016: 2.755 EUR, moet nog geïndexeerd worden) GEEN implicaties op arbeidsrechtelijk vlak

Zelfde kost = 100 Zelfde max. netto 2.720,91 (bedrag 2015)   Loon CAO 90 Kost 100,00 8.451,00 4.162,90 RSZ werkgever 35% / 33 % 25,93 24,81 2.191,00 1.032,90 Bruto 74,07 75,19 6.260,00 3.130,00 RSZ werknemer 13,07% 9,68 9,83 818,18 409,09 Belastbaar 64,39 65,36 5.441,82 2.720,91 Belasting 50% 32,20 0,00 Netto Ratio kost/netto (%)

7. Resultaatsbonus (cao nr. 90) 7.3 Welke doelstellingen? Collectief Aflijnbaar, transparant, definieerbaar/meetbaar, verifieerbaar Niet individueel Verwezenlijking niet kennelijk zeker Niet gekoppeld aan de aandelenkoers van de onderneming Vermindering absenteïsme (ziekte en arbeidsongevallen): indien globaal preventieplan en jaarlijkse actieplan ter bevordering van het welzijn op het werk

7. Resultaatsbonus (cao nr. 90) 7.4 Op welk niveau? Onderneming Groep van ondernemingen Welomschreven groep van werknemers (objectieve criteria / anti-discriminatiewetgeving) Meerdere onderscheiden doelstellingen op verschillende niveaus

7. Resultaatsbonus (cao nr. 90) 7.5 Welke referteperiode? Minimum 3 maanden Retroactiviteit mogelijk Tot 1/3e van het plan is verstreken (uitgangspunt = neerlegging ter griffie van het toekenningsplan) Opgepast! Indien referteperiode 1 jaar, maar doelstellingen per trimester = 4 referte- periodes van elk 3 maanden

7. Resultaatsbonus (cao nr. 90) 7.6 Op welke wijze wordt er verdeeld tussen de werknemers? Minimum: pro rata temporis in functie van de effectieve prestaties (gelijkstelling van moederschapsverlof), jaarlijkse vakantie en feestdagen Uitsluiting mogelijk van werknemers die niet in dienst zijn geweest gedurende de volledige referteperiode: In geval van ontslag om dringende reden In geval werknemer ontslag heeft genomen (tenzij om dringende reden) Anciënniteitsvoorwaarde (niet meer dan ½ van de referteperiode)

7. Resultaatsbonus (cao nr. 90) 7.7 Niet ter vervanging / omzetting van bestaande voordelen? Principe: niet ter vervanging of omzetting van bestaande voordelen Uitzondering: Voordelen gekoppeld aan collectieve resultaten Voordelen gekoppeld aan het bereiken van collectieve doelstellingen (en individuele) Expliciete vermelding van de omzetting in cao / toetredingsakte (+ kopie bestaand stelsel toevoegen)

7. Resultaatsbonus (cao nr. 90) 7.8 Invoering Opstellen van een toekenningsplan Ofwel invoeren via een cao, ofwel via een toetredingsakte (volgens verplicht model sinds 1 april 2011) Indien syndicale afvaardiging  cao Indien geen syndicale afvaardiging  toetredingsakte of cao Procedure toetredingsakte Overhandiging aan werknemers Opmerkingenregister: 15 dagen Opmerkingenregister aan TSW

7. Resultaatsbonus (cao nr. 90) 7.8 Invoering Neerlegging ter griffie van de Algemene Directie Collectieve Arbeidsbetrekkingen van de FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg Controle toetredingsakte door Paritair Comité / ambtenaar

7. Resultaatsbonus (cao nr. 90) 7.9 Het toekenningsplan Verplichte vermeldingen Vaststelling van de onderneming / de groep van ondernemingen / de welomschreven groep van werknemers en vermelding aantal betrokken werknemers De te bereiken collectieve doelstelling(en) Referteperiode Methode van follow-up en controle Procedure voor betwistingen Voordelen Berekenings- en verdelingswijze van de voordelen onder de werknemers Ogenblik en wijze van betaling Geldigheidsduur van het plan

7. Resultaatsbonus (cao nr. 90) 7.9 Het toekenningsplan Facultatieve vermeldingen Geen incorporatie (bij cao) Procedure voor wijziging van de niveaus die moeten worden bereikt Voorbehoudsclausule: toepassing mits goedkeuring

Verplicht model toetredingsakte

Verplicht model cao

7. Resultaatsbonus (cao nr. 90) 7.10 Goedkeuring/Afkeuring Goedkeuring Definitieve afkeuring Toch betaling bonus = loon Afkeuring wegens punctuele tekortkomingen Correctie mogelijk binnen 1 maand

Vragen?

Dieter Dejonghe Advocaat-vennoot Tel +32 56 26 08 60 dieter.dejonghe@claeysengels.be www.claeysengels.be