Anne Moriau
Opgericht 1983 – erkend 1992 Enkel reisgeschillen tussen reiziger en reisorganisator en/of reisbemiddelaar Specifieke wetgeving (RCW van 16/02/1994) Kwaliteitsverbetering binnen de reissector Reisgeschillen eenvoudig en doeltreffend oplossen en de drempel verlagen Arbitrage én verzoeningsprocedure 24 april 20152
Reglement en vragenformulier aangepast Minder wijzigingen vereist 10 dagen voor aanvaarding of weigering Verzoener beschikt nog over 80 dagen Aantal verzoeners uitgebreid In werking sinds 01/01/ april 20153
Reglement en infobrochure volledig herzien Proceduretermijnen ingekort Website aangepast Voorzitters en arbiters werden ingelicht In werking sinds 01/01/2015 Aanvraag gekwalificeerde entiteit 24 april 20154
Oude procedure – 8 maanden Nieuwe procedure – 90 dagen Inleiding dossier Dossiers partijen - 30 dagen Uitwisseling dossiers – 1 dag Conclusies verweerder – 30 dagen Conclusies eiser – 30 dagen Wederwoord – 15 dagen Dossiers college – 10 dagen Zitting Opstellen en goedkeuren sententies Versturen sententies Inleiding dossier Conclusies verweerder – 20 dagen Conclusies eiser – 10 dagen Wederwoord verweerder – 10 dagen Dossiers college – 7 dagen Zitting Opstellen sententies Goedkeuren sententies Versturen sententies 24 april 2015
24 april 20156