De verbeteringen binnen Justitie ****** Parket Leuven naar Integrale kwaliteit Ivo Carmen 24 februari 2005
Procureur des Konings Integraal management Adm. Cel D Adm. Cel CAdm. Cel AAdm. Cel B Team verkeer Team Burg. Familie Team Georg. Crim. Fraude Portaalcel Cel Strafuitvoering Team West Team Oost ACCACC Cel Doc./Secr.Cel. Verz./Arch. Parket Procureur des Konings Leuven
Leider- schap Processen Onder- nemings- resultaten Tevredenheid klanten Beleid en Strategie Middelen Invloed op de samenleving Tevredenheid personeel Personeels- management Aandachtsgebieden kwaliteitsmodel Parket Procureur des Konings Leuven
Flow chart A, W, B [I] Q.C. Registreren INPUT Overtreder niet gekend (2) VG, TP, ZG, INFO, DAGV [II] Geen reactie Overtreder gekend (1) V M S (3) Identificatiebrief sturen Betwist (5) Betaald (4) Herinnering Verhoor (4)(5) (4)(5)[II] (3)[II](2) Antwoord (6) Geen antw. Verhoor [II](3) [II](3) Q.C. Registreren Dossiermap Beslissing magistraat [II](3) S Parket Procureur des Konings Leuven
ZITTING Segmentering 9u – 11u 11u – 13u Parket Procureur des Konings / Hoofdsecretaris Drie maanden dagvaardingstermijn Duidelijke info op dagvaardingen + brochure Duidelijke info aan benadeelden + brochure Zetel Voorzitter Inleidingszittingen Beperking uitstellen Griffie Hoofdgriffier Zittingsfiches (meten = weten) Balie Stafhouder Parket Procureur des Konings Leuven
POP Kamer voor Handel en Nijverheid Occasionele deelnemers Genootschap van Notarissen van Vlaams Brabant C.F.I. Controle Bemiddeling F.O.D. Economie Lokale politieParketFederale politie Parket Procureur des Konings Leuven