Wat is MultiBel? MultiBel is een alarmerings- en communicatiedienst. U bent in staat om met een paar simpele handelingen tot wel duizenden personen tegelijk te alarmeren.

Hoe werkt MultiBel? 1) Bij een crisis heerst vaak stress. Eenvoudige en snelle bediening is een van de steunpilaren van Multibel. 2) Multibel richt zich niet tot een bepaald apparaat maar de focus ligt op de persoon. Als die persoon achter zijn bureau zit is e-mail wellicht het beste. Als die persoon met zijn gezin op het strand loopt werkt mobiel het beste. U kunt per persoon instellen in welke volgorde gealarmeerd moet worden.

Voorbeelden alarmering BHV alarmering - Alarmeren bij bedrijfsongeval - Automatisch alarmeren via man-down mobiel - Koppeling met rooster- of toegangscontrolesysteem = minimalisatie letsel = alleen aanwezige BHV-ers alarmeren Brand en inbraak alarmering - Alarmeren van crisisteam - Alarmeren van omwonenden - Alarmeren van klanten en leveranciers = beperking van financiële en imago schade ZiROP alarmering - Alarmeren specialisten en personeel bij calamiteiten - Gebruikmaken van capaciteit van andere vestigingen = minimalisatie letsel / eventuele aansprakelijkheid = verbetering hulpverlening ICT alarmering - Automatische alarmering systeembeheerders = minimalisatie downtime / omzetverlies = motivatie medewerkers = efficiënte bedrijfsvoering = imago schade BHV: Real time inzicht wie wel en wie niet gehoor kan geven aan de oproep . Door de koppeling met uw rooster- of toegangscontrolesysteem kunt u altijd zien dat voldoende BHVers aanwezig zijn.   Brand & inbraak: Koppeling van uw brandmeldcentrale of inbraakalarm met MultiBel. Crisisteam is meteen op de hoogte en kan direct samen communiceren. Omwonenden kunnen gewaarschuwd worden bij gevaren. Hulpverleners krijgen tijdens en na de calamiteit instructies over vervolgstappen.  Personeel en eventueel klanten worden na de calamiteit geïnformeerd over de situatie en gevolgen. ZiROP : MultiBel is marktleider binnen de ziekenhuisbranche. Veel ziekenhuizen vertrouwen op MultiBel voor het Ziekenhuis Rampen Opvangplan. In een aantal regio’s werken ziekenhuizen en verpleeghuizen samen om bij calamiteiten in de nacht gebruik te maken van elkaars medewerkers. ICT storingen: ICT storingen gebeuren vaak, hebben een steeds grotere impact op de productiviteit en motivatie van medewerkers. Daarnaast kan het omzetverlies en imagoschade grote gevolgen hebben. De juiste mensen moeten direct en automatisch opgeroepen worden, 15 minuten tijdswinst kan een enorme besparing betekenen als het bedrijf platligt. Storing alarmering: Multibel kan via IP melders en sensors automatisch alarmeren als er een storing is in een productielijn, de temperatuur te hoog oploopt in een koelruimte of een persoon flauwvalt (man down functie). Resultaat is minder gevolgschade en dus een efficiëntere bedrijfsvoering. Storings alarmering - Automatische alarmering procesbeheerders - bij defecte machine - bij temperatuur te hoog / laag = efficiënte bedrijfsvoering

Voorbeelden informeren Een extra communicatiekanaal met een hoge attentiewaarde voor minder urgente boodschappen. Intern: Personeel informeren n.a.v. actuele gebeurtenissen zoals bij slecht weer, ICT problemen, brand, etc. Informeren: MultiBel kan ook gebruikt worden bij minder urgente boodschappen. Het biedt een extra communicatiekanaal met een bijzonder hoge attentiewaarde. Zo kunt u het intern gebruiken om medewerkers op de hoogte te brengen van nieuws en zo de efficiency van uw bedrijfsvoering te verbeteren. Extern kunt u het gebruiken om klanten en leveranciers op de hoogte te brengen van belangrijke gebeurtenissen. Extern: Klanten en leveranciers informeren over levertijden, terugroep-acties, speciale aanbiedingen, nieuwe producten, etc.

Voorbeelden communiceren Real-time De reacties van ontvangers real-time volgen en daar vervolgacties op afstemmen. Conference call Sneller communiceren met de juiste mensen. In het geval van een calamiteit komt het management of crisisteam na afloop van de alarmeringsoproep direct met elkaar in een conference call. Er gaat geen tijd verloren, acties kunnen afgestemd worden en gevolgschade wordt beperkt. Communiceren: bij een calamiteit of uitzonderlijke gebeurtenis is snelle communicatie belangrijk. Met MultiBel kan de opgeroepene communiceren met het crisisteam. Via druktoetsen op de telefoon of een link in een email kunnen zij aangeven of zij gehoor kunnen geven aan de oproep. Deze informatie kunnen leden van het crisisteam real time volgen en op basis daarvan nieuwe acties ondernemen, zoals bijvoorbeeld meer mensen oproepen of een tweede boodschap sturen. Met de conference call module definieert u van te voren precies wie een uitnodiging moet ontvangen voor een conference call. De MultiBel beheerder is ook aanwezig zodat indien gewenst meteen een volgende boodschap verzonden kan worden. De focus ligt direct op de communicatie zelf en niet naar het zoeken en opzetten van de juiste communicatiewegen.  

MultiBel wordt modulair opgebouwd MultiBel wordt modulair opgebouwd. U kunt dus MultiBel exact afstemmen op de wensen van uw eigen organisatie.

Modulair systeem SMS Service MultiBel API Conference call Basismodule : Keuze op basis van het aantal personen dat ingevoerd kan worden in MultiBel‏ IP melder Personen activeren of deactiveren Functiegroepen weergeven in een directory structuur Bevestigen of afwijzen van beschikbaarheid Basismodules: op basis van het aantal personen dat u wilt invoeren in MultiBel kiest u een basismodule. Vervolgens heeft u de keuze uit diverse uitbreidingsmodules. Extra detail informatie over uitbreidingsmodules : SMS service Met de MultiBel SMS service kunt u mobiele nummers een SMS sturen.   Conference call Deze module biedt de mogelijkheid direct na een oproep een conference call te voeren met de daarvoor geselecteerde personen. Bij een alarmoproep zullen de geselecteerde personen, na het beluisteren van de oproep, direct een uitnodiging krijgen om deel te nemen aan een telefonische conferentie. Zo kunnen bijvoorbeeld de leden van het crisisteam snel een telefonisch overleg voeren. Zodoende ligt bij het management direct de focus op overleg en beslissingen nemen i.p.v. eerst communicatiekanalen opzetten. Personen activeren of deactiveren Met deze module kunt u de status van een persoon binnen het MultiBel systeem tijdelijk activeren of juist deactiveren in geval van bijvoorbeeld een vakantie, zwangerschapsverlof of andere langdurige afwezigheid. Deze module kan gekoppeld worden aan uw roosters of toegangscontrolesystemen zodat een en ander automatisch gaat. Bevestigen of afwijzen van beschikbaarheid Standaard kan de opgeroepene bij MultiBel aangeven dat de boodschap gehoord is en daarmee voorkomen dat alternatieve nummers gebeld worden. Met deze module kan de opgeroepene ook aangeven of er wel of geen gehoor gegeven kan worden aan de oproep. Dit kunt u real time volgen binnen my.multibel.nl zodat u direct weet wie er wel en wie er niet op een alarmering af kunnen komen. Afstandsbepaling o.b.v. postcode Met deze module is het mogelijk om bij het scenario een postcode in te vullen. Het systeem gaat dan op basis van de postcode die personen oproepen die het meest dichtbij wonen. Beperkt aantal personen oproepen Bij elk scenario hoort een bepaalde functiegroep. Standaard worden alle personen uit de functiegroep gebeld. Met deze module kunt u zelf bepalen hoeveel personen uit de functiegroep gebeld moeten worden voor het betreffende scenario. Bij een kleine calamiteit horen minder hulpverleners dan bij een grote calamiteit. Functiegroepen weergeven in een directory structuur Een functiegroep is bijvoorbeeld een groep BHV’ers of een groep chirurgen. Indien u met meerdere vestigingen of veel afdelingen werkt, vereenvoudigt deze module de overzichtelijkheid en maakt de selecties eenvoudiger. IP-melder Gekoppeld aan een "Brand Meld Centrale (BMC)", "Overval Knop" of een ander detectie systeem zorgt de IP melder voor een automatisch starten van een Multibel scenario. Uw interne hulpverleners en ontruimers worden direct opgeroepen bij een brandmelding, monteurs worden automatisch opgeroepen bij een storing in het productieproces of uw ICT afdeling wordt geïnformeerd bij bijvoorbeeld een stroomuitval. MultiBel API (Application Programming Interface) Met de MultiBel API is het mogelijk is om maatwerk koppelingen te maken met u eigen applicaties. Dit zijn beveiligde koppelingen via een internetverbinding met een monitoring waarbij een eventuele uitval van verbindingen meteen wordt waargenomen. Met deze API koppeling kunt u bijvoorbeeld vanuit uw eigen rooster applicatie of via een toegangscontrolesysteem automatisch personen in het MultiBel systeem “aan” of “uit” zetten. Andere koppelingsvoorbeelden zijn ICT omgevingen, productielijnen, man-down toestellen etc. Doet er zich een storing voor in een productielijn of loopt een temperatuur te hoog op in een serverruimte, dan worden via MultiBel automatisch de juiste mensen gealarmeerd. Beperkt aantal personen oproepen Afstandsbepaling o.b.v. postcode

Branches en referenties Verpleeg-, verzorgings- en ziekenhuizen Overheid & Gemeenten Industrie Hotels Toerisme & Vliegvelden Onderwijs Financiële sector Veel toepassingen zijn in alle branches inzetbaar, zoals BHV en ICT alarmering. Voor specifieke toepassingen binnen uw branche kunt u altijd contact opnemen met een account manager van MultiBel. MultiBel wordt ingezet door tal van bedrijven, van kleine MKB bedrijven tot grote multinationals.

Voor meer informatie kijk op: www.multibel.nl