eXposure Schadegarant korte handleiding Augustus 2014 eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Introductie Wat is eXposure? eXposure is het Management Informatie Platform van Schadegarant en Glasgarant. eXposure gebruikt data uit gesloten schadedossiers in eXchange en data uit de 10x10 klanttevredenheidsenquête. Het geeft gebruikers inzicht de schadelast, procesefficiency en klanttevredenheid. eXposure is gebaseerd op QlikView, een veelgebruikt gebruikersvriendelijk BI-tool om data inzichtelijk te maken. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Introductie Wat is eXposure? eXposure is de bron van de maandelijkse standaard overzichten die u nu al kosteloos van Schadegarant en Glasgarant ontvangt. Met eXposure kunt u een veelvoud van de nu verstrekte standaard informatie raadplegen, analyseren en rapporteren. Kiest u niet voor deze mogelijkheid, dan blijft u de standaardoverzichten kosteloos ontvangen. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Introductie Wat is eXposure? De naam eXposure komt voort uit ‘to expose’ wat ‘uiteenzetten of ‘uitdragen’ betekent en ‘to be sure’; zekerheid. Het logo is in tegenstelling tot de andere logo’s zwart/wit omdat goede MI ‘zwart/wit’ is. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Introductie Voor wie is eXposure? eXposure is als webapplicatie beschikbaar voor alle in Schadegarant en Glasgarant deelnemende verzekeraars, schadeherstelbedrijven en ruitherstelbedrijven en gevolmachtigd agenten die schaden binnen het netwerk van Schadegarant en Glasgarant afwikkelen. Gebruikers krijgen single user toegang tot de beveiligde omgeving met een door Schadegarant/Glasgarant verstrekte gebruikersnaam/wachtwoord combinatie. Single user toegang kan worden verkregen met een zogenaamde ‘document call’. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Introductie Wat kost eXposure? Eénmalig De gebruiker die eXposure wil gebruiken dient een éénmalige licentie voor een ‘QlikView document call’ aan te schaffen. Met een document call kan één datagroep (Schadegarant of Glasgarant) ongelimiteerd worden geraadpleegd. Wilt u Schadegarant- en Glasgarantdata raadplegen, dan heeft u twee document calls nodig. De éénmalige kosten voor één document call zijn € 295,- excl. BTW. Maandelijks De maandelijkse kosten voor software-onderhoud, dataverzameling en -beveiliging en permanente toegang tot de eigen data bedragen € 10,- excl. BTW per datagroep (Schadegarant of Glasgarant) Wilt u Schadegarant en Glasgarantdata raadplegen, dan zijn de kosten € 20,- excl. BTW per maand. De kosten worden jaarlijks vooraf middels automatische incasso geïnd. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Introductie Hoe raadpleeg ik eXposure? Met de gebruikersnaam/wachtwoord-combinatie of via de toegang in eXchange is eXposure met een werkende internet-verbinding 24/7 te raadplegen. eXposure werkt ook op een iPad. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Inloggen Hoe log ik in in eXposure? Ga op de gebruikelijke wijze naar eXchange: Klik in de linker kolom op de button: eXposure eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Inloggen Hoe log ik in in eXposure? Onderstaand inlogscherm verschijnt: Vul hier uw eXchange gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op OK eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Inloggen Hoe log ik in in eXposure? De pagina met de voor de gebruiker beschikbare overzichten verschijnt. Klik op deze pagina op de afbeelding van het gewenste overzicht of op de blauwe link onder de afbeelding. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Het beginscherm Werken met eXposure (Qlikview) is eenvoudig als de basisprincipes duidelijk zijn. Aan de hand van enkele schermvoorbeelden worden de basisprincipes uitgelegd. *Als voorbeeld wordt het scherm van de combiversie van Schadegarant-Glasgarant getoond (beschikbaar vanaf december 2014), maar het spreekt voor zich dat gebruikers alleen de eigen data zien! eXposure Schadegarant © 2014

Het beginscherm Tab-bladen Selectie-velden perioden Huidige selecties Grafieken ,meters of tabellen View-niveaus Selectie-velden divers eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 De tabbladen Met de tabbladen bovenin het beginscherm zijn voor gedefinieerde overzichten te selecteren. De tabbladen zijn partijafhankelijk, dus niet alle tabbladen zijn beschikbaar in alle versies van eXposure. U krijgt altijd de tabbladen te zien die bij uw procesrol horen. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Selectievelden Bovenin en links staan de selectievelden waarmee de gewenste data geselecteerd kan worden. Als een veld, bijvoorbeeld 2014 geselecteerd wordt, dan kleurt dit vak groen en in het vak ‘huidige selecties’ wordt 2014 vermeld. Zo houdt u altijd overzicht over de data die u op dat moment raadpleegt. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Selectievelden Met de selectie 2014 worden de jaarselectievelden 2010, 2011, 2012 en 2013 grijs om aan te geven dat deze data niet gerelateerd is aan 2014 of omdat de data niet voorhanden is. Het kwartaalselectieveld Q1, Q2 en Q3 is wit om aan te geven dat deze wel gerelateerd is aan 2014 én voorhanden is. De weekselectievelden 1t/m51 zijn ook wit. Deze zijn gerelateerd aan het 1e, 2e, 3e en 4e kwartaal én de data is voorhanden. De overige weekvelden zijn grijs omdat deze data is (nog) niet voorhanden. Na elke wekelijkse update zal het volgende weekveld te selecteren zijn. Meerdere velden selecteren kan door de Ctrl-toets ingedrukt te houden en de klikken. Dit basisprincipe van Qlikview wordt in alle applicaties zo toegepast en maakt het eenvoudig om overzicht te bewaren. eXposure Schadegarant © 2014

Selectie verzekeraar/dossier/automotive Met de selectie ‘verzekeraar’ kunnen overzichten worden gemaakt op verzekeraarsconcern en –labelniveau, volmachten J/N en specifieke volmachten. of Na de selectie ‘dossier’ op automatische polis verrijking, aangrijppunt, stootrichting, autoleeftijd en reparatieduur. Na de selectie van ‘automotive’ op het niveau van keten, rating, via dealer J/N, specifieke dealer, rol melder, melder, merk dealer en hersteller. Getoonde data heeft dan altijd betrekking op de geselecteerde velden. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Tabblad Dashboard Behandeladviezen Verdeling administratief, tele, en fysiek Aantal dossiers Via volmacht J/N Verdeling eXperate Gemiddeld schadebedrag eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Tabblad Dashboard Het is ook mogelijk om in de grafiek te klikken en zo de gewenste selectie te maken. In dit voorbeeld is geklikt op alle eXperate B bedrijven. In huidige selecties wordt ‘rating’ als één van de huidige selecties getoond. Alle data op alle tabbladen is nu gebaseerd op deze selecties! eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Tabblad Analyse Analyse rapport (Cycle) Hier staat een standaardoverzicht van: het aantal dossiers Aandeel in % Gem. Schadebedrag # en % Admin # en % Tele # en % Fysiek Totaal Schadebedrag % automatisch verrijkte dossiers Met de knop linksboven rood kader kunt u wisselen van inzicht. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Wisselen van inzicht Als u linksboven (rood kader) met de rechtermuisknop klikt, ontvouwen zich alle inzichten die hier mogelijk zijn. Zo kunt u de door u gewenste data selecteren en krijgt u van de selectie de gegevens te zien. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Selecties wissen U kunt selecties wissen door nogmaals in een groen veld te klikken. Of door op ‘gum’ te klikken in de box ‘huidige selecties’. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Tabblad Analyse Drilldown Voorbeelden inzichten (verschillende perioden) Met dit knopje kan de selectie worden geopend in Excel eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Tabblad Analyse In de grafiek kunnen op de X en Y-as de inzichten gewisseld worden. Klik met de rechter muisknop op en selecteer het gewenste inzicht. X-as Y-as eXposure Schadegarant © 2014

Tabblad dossier vs bedrag Hier staat een standaardoverzicht van: Het gemiddeld schadebedrag afgezet tegen het aantal gesloten dossiers. Met de knop rechts boven rood kader kunt u wisselen van inzicht: Nu getoond schadeoorzaak eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Tabblad geografisch In de kaarten staan links de plaatsen waar de auto’s hersteld zijn en rechts de herkomst van de auto’s op postcodeniveau. eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Tabblad details Hier staat een standaardoverzicht van: Basisdata van de dossiers die onderdeel uitmaken van de selectie. eXposure Schadegarant © 2014

Tabblad klanttevredenheid Hier staat een standaardoverzicht van: Resultaten van de 10x10 meting Gemiddeld cijfer Keus Schadegarant-bedrijf NPS hersteller NPS verzekeraar Cijfers voor onderdelen eXposure Schadegarant © 2014

Tabblad klanttevredenheid (analyse) Hier staat een standaardoverzicht van: Resultaten van de 10x10 meting Gegeven cijfers voor de individuele vragen eXposure Schadegarant © 2014

eXposure Schadegarant © 2014 Exporteren naar Excel Staat dit symbool in de vensternaam, dan kunnen getoonde gegevens geëxporteerd worden naar Excel. Voorbeeld van een Excel export Schadeoorzaak Dossiers Gem. Schadebedrag Aanrijding met dieren 1.010 € 1.080 Aanrijding met vast object 14.402 € 1.185 Aanrijding met voertuig 42.149 € 1.168 Aanrijding met voetganger/fietser 2.407 € 789 Aanrijding met wegmeubilair 3.683 € 1.370 Brand 168 € 1.162 Diefstal met braak/Diefstal partieel 1.176 € 1.198 Hagel 2.138 € 1.576 Inbraak 2.481 € 870 Molest en/of vandalisme 4.441 € 780 Omslaan 42 € 1.074 Slippen 220 € 2.101 Storm 974 € 959 Verkeer 1.853 € 936 eXposure Schadegarant © 2014