30 mei 2002 Kennis- en Informatiemanagement Prof. mr A.I.M. van Mierlo
30 mei 2002 Uitgangspunt n Kennis n Informatie Wetenschappelijk Bureau
30 mei 2002 Wetenschappelijk Bureau DBBW Kennis & Informatie Management OnderzoekOnderwijs ICAPSL Mod. Cie Rvr. Cie Permanente opleiding 3 aandachtsgebieden
30 mei 2002 Ratio Kennismanagement n continuïteit kwaliteit n verhoging efficiency n betere mogelijkheden evaluatie kantoordocumentatie n vergroting winstgevendheid n verbetering opleiding jongeren
30 mei 2002 Professional Support Lawyer (PSL) n domeindeskundige –bij voorkeur: meester in de rechten –met ten minste vier jaar advocatuurlijke ervaring n die Professional Support geeft –Primair: op terrein Kennis –In samenwerking met IC op terrein Informatie
30 mei 2002 Professional Support n Op terrein Kennis: –door verzamelen, beschrijven en toegankelijk maken van interne know how; –ontwikkelen en onderhouden modellen, draaiboeken en aanverwante stukken. n Op terrein Informatie: –begeleidende rol op punt informatiebemiddeling
30 mei 2002 Structuur n PSL vanuit Afdeling gedetacheerd bij sectie n Iedere sectie heeft Know How Team, bestaande uit: –1 Know How Partner (0,4 fte) –2 fee earners (1,0 fte) –1 PSL (1,0 fte) –Secretariële ondersteuning (1,0 fte) –1 Informatie-kundige (0,2 fte)
30 mei 2002 Succes factoren n daadwerkelijke (= aantoonbare) betrokkenheid fee earners n per sectie een deugdelijk know how plan n verplichte de-briefing van zaken n periodieke know how retreats per sectie n gebruik kantoordocumentatie voortdurend stimuleren
30 mei 2002 Cultuur n van “kennis is macht” naar “gedeelde kennis is kracht” n investeren in Kennis kost tijd (en dus geld) n aandacht voor Kennis in HRM-sfeer meenemen