Serge Rijsdijk Pratende wasmachines en de consument
Achtergrond Arbeids- en Organisatiepsychologie VU Gepromoveerd aan de TU Delft, Faculteit Industrieel Ontwerpen Docent A&O-psychologie EUR Postdoctoraal onderzoeker Rotterdam School of Management, EUR
Washy Talky
AIBO
ASIMO
I Cyborg
Thought control
Automower
Wat is product intelligentie? Wat vinden consumenten van product intelligentie? Verschillen consumenten hierin?
Intelligente producten Bevatten ICT … microchips (hersenen) sensoren (zintuigen) software (gedachten)
Vormen van intelligentie Autonomie: laaghoog
Vormen van intelligentie Autonomie Aanpassingsvermogen Reactiviteit Multifunctionaliteit Samenwerkingsvermogen Menselijke interactie Persoonlijkheid
Niveaus van intelligentie
Acceptatie van producten Voordeel+- Compatibiliteit+- Complexiteit-- Risico+-
Voordeel Compatibiliteit Complexiteit Risico Adoptie Product Intelligentie Individuele verschillen
Acceptatie van productintelligentie Meest intelligente stofzuiger Minst intelligente stofzuiger Autonomie: zelfstartend gebruiker start Aanpassingsvermogen: leert kortste route leert niet
Productintelligentie wekt argwaan (risico) Algemene bevinding
Autonomie (fysieke taak/denktaak) Reactiviteit (input/no input) Aanpassingsvermogen Multifunctionaliteit Samenwerkingsvermogen –Lang bestaand product versus nieuw product + -/+ - Overige bevindingen
Individuele verschillen AutonomieRisico + Desire for control + / -
Verschillen tussen consumenten
Verschillen tussen consumtenen Product AutonomieCompatibiliteit + Gebruiksfrequentie + Verwachting
Verschillen tussen consumtenen Product AutonomieCompatibiliteit + Gebruiksfrequentie - Resultaat
Er zijn wel verschillen tussen consumenten, maar deze lijken beperkt Samenvattend
Discussiepunten Hoe verfijnd moeten we intelligentie bestuderen? –7 dimensies? –Meer dan 7 dimensies? –Twee dimensies?
Twee dimensies binnen de 7 dimensies
Discussiepunten Hoe ver moeten we productintelligentie opsplitsen –7 dimensies? –Meer dan 7 dimensies? –Twee dimensies? Hoeveel verantwoordelijkheid willen we delegeren naar producten? Hoe snel zullen deze ontwikkelingen gaan?