.:: case ::. open deur OCMW Kortrijk oktober 2005 Nick Vandommele

open deur ocmw kortrijk | inhoud inleiding praktisch bekendmaking indeling gebouw varia evaluatie extra info

open deur ocmw kortrijk | inleiding open deur: georganiseerd op 22 oktober 2005 aanleiding: –oproep minister Dupont opendeurdagen OCMW’s –opening Sociaal Huis Oostende najaar 2004 en gekoppelde activiteiten beoogd effect: –opportuniteit naar buiten te treden met werking en ze bekend te maken –verbeteren of bijstellen van de beeldvorming beoogde doelgroep: geen aflijning; iedereen welkom naast Kortrijk schreven ook de OCMW’s van Antwerpen en Brugge zich in op de oproep

open deur ocmw kortrijk | praktisch open deur op zaterdag tussen en uur –één dag centraliseren inspanningen op één dag; zaterdag is inkoopdag => volk aanwezig in de stad verkrijgen grote instroom op één dag i.p.v. kleine instroom op twee dagen; –één locatie: centraal bestuur beheersbaarheid; focus op dienstverlening;

open deur ocmw kortrijk | bekendmaking stadskrant stedelijke nieuwsbrief OCMW-nieuwsbrief buurtkranten website OCMW stickers op uitgaande briefwisseling affiches in eigen diensten en instellingen, en de stedelijke diensten uniforme vermelding op alle uitgaande s persconferentie mailing vb. affiche vb. sticker

open deur ocmw kortrijk | bekendmaking vb. voorbeeldbrief

open deur ocmw kortrijk | indeling gebouw onthaal: afgifte overzichtsfolder: wat? waar? wanneer? wachtzaal: ‘kinderopvang’ met film, geluidsarm speelgoed, ballonnen en kindergrime bureau 1: projectieruimte: permanente ppt-voorstelling met ingesproken tekst gelijkvloers en drie spreekruimtes: sociale dienst –vier hoge tafels met folders, voor informeel contact met medewerker sociale dienst; –bij dieperliggende vraag => spreekruimte; –pancartes op muur met info waarvoor men terecht kan bij sociale dienst; –dienst rechtshulp sloot aan bij sociale dienst; –twee aangepaste PC-modules met OCMW-website met ondersteuning van PC-assistenten; fietsenstalling: uitgerust met fietsen van vzw Mobiel; polyvalente zaal: thuiszorg en ouderenzorg; raadzaal: integratieprojecten tussenin de zalen: cafetariaruimte pancartes & dynamische videovoorstellingen voor beide zalen

open deur ocmw kortrijk | indeling gebouw vb. overzichtsfolder

open deur ocmw kortrijk | varia koppeling aan andere ‘gelijkaardige’ initiatieven: open deur Kanaal 127, Mobiel en Kringloopwinkel, en ook Struikelblok, met shuttlebus tussen de initiatieven. gratis consumptie bon in stadskrant quiz gereserveerde parking badge voor alle medewerkers SABAM verzekering

open deur ocmw kortrijk | evaluatie opkomst: –500tal bezoekers –publiek: zeer divers –zwaartepunt tussen en uur dagverloop: vrij vlekkeloos (vs ‘intensieve’ voorbereiding) budgettair plaatje: relatief bescheiden (huurgelden & kleine aankopen) enthousiasme & bereidwilligheid organisatie & medewerkers diavoorstellingen en pancartes: taalgebruik verder vereenvoudigen en zorgen voor beheersbaarheid (niet te veel info) enthousiaste reacties bezoekers

open deur ocmw kortrijk | evaluatie tevredenheid organisatoren? –gekoppeld aan verwachtingen: aantal bezoekers voor ogen; niet zozeer type bezoeker gedefinieerd –tussen bezoekers ook familie & ‘sympathisanten’ –hoeveel nieuwe zorg- of hulpvragen? –effect op lange termijn van éénmalige evenement algemene opmerking rond imago OCMW: –‘boodschap’ = aanbod –ontvanger kan niet steeds linken met zijn/haar ‘vraag’ –te weinig focus op effecten van aanbod … maar work in progress!

open deur ocmw kortrijk | extra info draaiboek Ministerie Maatschappelijke Integratie (zie kennisdatabank Kortom)

vragen?

.:: case ::. open deur OCMW Kortrijk oktober 2005