Benchmarking is fun! Bas Peeters NVRD Mijn naam is Bas Peeters Ik ga proberen u in 10 minuten wat te vertellen over benchmarking, en met name hoe leuk dat is. Als u veel gegevens en data verwacht moet ik u teleurstellen. In mijn bijdrage zal ik kort proberen toe te lichten wat benchmarken inhoudt en wat de benchmark Gemeente Schoon is Eerst ga ik een aantal vragen stellen.

Kwaliteit Op deze foto ziet u de nieuwe kwaliteitscatalogus van CROW Om de kwaliteit van de buitenruimte te meten gebruiken we schaalbalken van A+ tot D Vraag 1: wie gebruikt de CROW schaalbalken of een afgeleide daarvan? Vraag 2: Wie heeft voor de woonwijken een ambitie van A En wie B Wie lager? Dit is in feite al benchmarking: we zijn onderling aan het vergelijken. Vraag 3: Wie denkt er na over een wijziging van de ambitie? Wie heeft de ambitie recent gewijzigd? Dit is het echte benchmarking. Niet vergelijken maar ook leren van elkaar.

Afvalbakken Het volgende onderwerp: afvalbakken. Ook hier weer een vraag. Wie heeft de afgelopen jaren de afvalbakkenstructuur geoptimaliseerd? Nu een vraag over kosten. Wat zijn de gemiddelde ledigingskosten per bak per jaar? - wie denkt dat dit meet dan 100,- euro is - wie denkt dat dit meer dan 50,- euro is - Die hebben gelijk; het is gemiddels 67,- per jaar. De volgende vraag Wie denkt er na over het verminderen van het aantal bakken? Wie heeft hier al ervaring mee? Afvalbakken

doelgroepmedewerkers Nu het laatste onderwerp Vraag: In welke gemenete wordt gewerkt met doelgroepmedewerkers? Mag ik vragen: - Welke doelgroep - Welke taken - Welke erveringen Dit is dus benchmarking Ambitieverlaging, afvalbakken en inzet doelgroepmedewerkers zijn thema’s binnen de benchmark Gemeente Schoon En hier komen leuke inzichten uit voort: ambitie: modellen en rekentools maar Apeldoorn: proefstroken afvalbakken: Arnhem 600 bakken weggehaald (geen daling kwaliteit), Zwolle zelf gedacht ove het weghalen van 1000 bakken (denk aan de ledigingskosten van 67,- euro per bak). Inzet doelgroep. Sittard-Geleen is kampioen: op 250 medewerkers in de buitendienst 100 Swérs en 100 mensen uit de bijstand. Nu terug naar de benchmark Gemeente Schoon. Inzet van doelgroepmedewerkers

Benchmarking Door vergelijken leren hoe je beter kunt presteren Vele definities van benchmarking. Ik heb de voorkeur voor deze definitie. Kenmerkend voor mijn visie op benchmarking is het evenwicht tussen de aandacht voor vergelijken en leren

Benchmarking In kaart brengen Vergelijken Analyseren Leren Verbeteren Benchmarking is géén rapport (kijken hoe scoor je) Benchmarking is ook géén wedstrijd. Benchmarking is voor mij een waardevol en gericht kennisnetwerk waar op bais van de inzicht in eigen processen en presteren een goed gesprek wordt aangegaan met collega’s. Bij benhcmarking brengt je je eigen presteren in kaart, etc…….

Benchmark Gemeente Schoon Derde jaargang Leren van elkaar centraal! Indicatoren en factoren Kwantitatief en kwalitatief 3 groepen Goede verbindingen maken Compact en gefaseerd Samen ontwikkelen/maatwerk Regie-gemeenten Publieke bedrijven Gemeentelijke diensten Dit geldt ook voor de benchmark Gemeente Schoon. Wat zijn de kenmerken van deze benchmark?

De gelukkigen Regie Arnhem Zoetermeer Eindhoven Tilburg Leeuwarden Deventer Amersfoort Helmond Pijacker Nootdorp Haarlemmermeer Schiedam Heerlen Haarlem De gelukkigen Bedrijven Cyclus NC RMN Irado Rova ACV Diensten Apeldoorn Utrecht Den Bosch Groningen Breda Amsterdam C. Alkmaar Helmond Pijacker Nootdorp Haarlemmermeer Schiedam Heerlen Haarlem Zoals al vermeld loopt de benchmark momenteel Dit zijn de deelnemers. Een leuke gemeleedre en gedifferentieerde groep van enthousiaste deelnemers

Benchmarkmodel Dit is het benchmarkmodel van de benchmark Gemeente schoon (helaas geen driehoek; daarvoor is materie te ingewikkeld) Onderwerp: reiniging en specifiek zwerfafval en prullenbakken Prestatiegegebieden: Kwaliteit, kosten productiviteit en regie/sturing Daaronder de thema’s. Bij kwaliteit bijvoorbeeld: ambities, monitoring, burgertevredenheid en beleid en aanpak afvalbakken). © 2010 Gemeente Schoon | pagina 9 van xx

Het Benchmarkproces Kwaliteit Kosten Productiviteit Regie/Sturing Verzamelen Deelrapportage Bespreken Kwaliteit Kosten Productiviteit Regie/Sturing Hoe ziet het proces van benchmarking eruit. Zoals al eerder gemeld is het een stapsgewijs proces (van benchworking en benchlearning). Eerst huiswerk en gegevens aanleveren en dan bijeenkomsten waarin de resultaten besproken worden. Eerst het zuur en dan het zoet. Benchmark start in najaar en eindigt aan het einde van het jaar. Gegevens aanleveren in 4 blokken En drie of vier bijeenkomsten waarin de eigen rapportage steeds vollediger wordt.

Het Afvalfonds Betaalt ! Doe ook mee in 2014! En het allermooiste is.