Game > gastheerschap

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Jeugdinterclub 2013.
Advertisements

Vervolgbijeenkomst 2 Procesfasering bij Leren Leren.
Methodisch begeleiden
Spelend leren, leren spelen Een training in sociale vaardigheden
Didactische werkvormen
De moeilijkste afstand die afgelegd moet worden is die tussen de oren!
Provocatief te werk in een assertiviteitstraining.
Diversity Network ABN AMRO Mentoringprogramma
Training Horecateam Het Rijk Golfbanen
Sportiviteit & Respect HC Twente 26 maart 2014
Hogescholen in Dialoog
Hoofdstuk 4 Omgaan met verschillen
De HR-Businesspartner als servant-leader
Cliënt Wil zo lang mogelijk onafhankelijk / zelfstandig blijven
LVB en Verslaving Samenwerken, het kan! Lisette Bloemendaal
Milieubeleid Steffie De DeckerEllen Geudens Celine Mertens Stijn Vandenbroucke Nele Van MuylemLien Vermeulen.
Medmec04 week 5 Engagement. LesOnderwerpenHuiswerk voor komende week en les 1 o Inleiding module & werkwijze o Inleiding opdracht 1 en 2 o Bestuderen.
Onthaalbeleid stad Dendermonde
Communicatieproces .
Oplossingsgericht coachen voor Studieloopbaanbegeleiding
Op weg naar een beter samenspel Angela van den Nieuwenhuizen C o ö r d i n a t o r V r i j w i l l i g e r s V i t a l i s z o r g g r o e p Yvonne de.
Disseminatie Masterclass RVO. Opzet Waarom? Wie? Wat? Waar? Hoe?
“ Op weg naar……..” Vitaliseringstraining voor het primair onderwijs.
Beelden van teambuilding
Intramuraal, voeding, Pediatrie, pooler, ontkoppelen, vocht, helpende, Immunotherapie, verzorgende, hostmanship, bejegening, Arteriële trombose in.
Voetbal is een leuk spelletje laten we het ook zo houden!
Zelforganisatie: integreren van eenvoud?
Thema van deze dag “Verandering, ontmoeting en dialoog in een dynamisch onderwijslandschap” De dialoog staat centraal. De dialoog tussen docenten GVO en.
HGW(handelingsgericht werken) De digitale klasagenda
Ken je kracht…Deel je kracht…
AutiWorks start open training ‘Autisme Werkbaar’
Ondernemenincool Groepsbijeenkomst 2 juli. Voorstellen Liz Pelupessy John Autar Vertel in het kort: - Wie je bent - waarom je ondernemer wilt worden -
80% van wat we leren… Collega’s Samenwerking Gesprekken Werkgroepen
MANTELZORGCOACH.
Games en Burgerschap Joyce Neys, MSc Erasmus Universiteit Rotterdam
HOE WORD JE EEN WINNING TEAM?
Dienstverlening is van ons allemaal! Praktijkmiddag Dienstverlening Hoogeveen 10 september 2015.
Welkom bij de derde bijeenkomst van Familie (in)zicht
Ondernemend Vitam Een training in ondernemend werken op je locatie.
Uitgevoerd november 2014 Aly Waninge & Peter Rake 21 januari 2015.
‘Actieve kaderleden als compagnon voor een collega met een beperking’ ‘Collega’s maken het verschil – Hart voor arbeidsbeperkten – 24 november, Scheveningen.
Week 2.  Theoretische inleiding vaardigheden  Bespreken van de verdiepende leervraag  Oefenen met vaardigheden  Laatste uur: zelfstandig oefenen.
Hostmanship Wat is het? Waar gaat het om?
Praktijkervaring en reflectie
Jennifer de Vries-Aydogdu med.hro.nl/vrije
LA intro en overzicht van werkwijzen Master Leren en Innoveren 8 september 2015 Bartel Standaar-Dorhout en Hanneke Koopmans.
Profilering Design MBO. “Ik ben op aarde om een omgeving vol liefde te creëren, met passie te leven en mijn meest opwindende dromen waar te maken”
Even voorstellen Hennie Lüers, coach Kim Veldhuis, P&O.
Omgaan met verandering Elke verandering is een vernieuwing…
Workshop Girls’ Talk+ Annelies Kuyper. Girls’ Talk+: een groepsprogramma voor meiden met een licht verstandelijke beperking (LVB) ter voorkoming van onbedoelde.
Talentontwikkeling en kinderen 16 juni Warming-up …
KNO-arts Keel-, neus- en oorarts Ziekenhuis Communicatief.
Natuurlijk, een netwerkcoach! Hanny van der Meer & Francien Bekius Steunpunt Mantelzorg Dokkumer-Wâlden.
Evaluatie FAB-trainingen Mondriaan Parnassia GGz Centraal Een beknopt overzicht van uitkomsten 7 maart 2017.
Lean Six Sigma - Verbetermanagement
Richtlijnen voor professionele begeleiders
Onderzoek bij garages in Utrecht
Kwaliteitszorg Les 4.
Het Wereldhandelsspel
Visieontwikkeling Les
Coachtraining DOEN?! DAG 2
Zo gaan Roos en Tom met elkaar om
Training Samenwerken Een project van: In opdracht van:
Toolbox Communicatie Samen doen we het beter!.
Computercursussen In Office programma’s.
Uitkomsten onderzoek (2018)
Zo gaan Sarah en Jerom met elkaar om
Samenwerken en communicatie
Raden, regels en redeneren Groep 7 en 8
Transcript van de presentatie:

Game > gastheerschap Floris Blom, Stadsschouwburg Utrecht Jochum Jarigsma, AccuRaad

Agenda Wat is het? Hoe werkt het? Zelf doen Wat is de investering? Wat zijn de voordelen? Agenda

Wat is het? Training maar dan als game Iedereen actief Leren door doen Game staat centraal dus meer energie Overzichtelijk; 1 avond

Hoe werkt het? (I) Groep in 4 of 5 splitsen 4 of 5 locaties met game Voorbeelden: garderobe (foutencircuit), gastpersoon (breinstorm motivatie), meerverkoop volgens ABC, klantgericht nee zeggen, attitude feedback, omgaan met emoties gasten

Hoe werkt het? (II) Trainer en (a)BL/1e medewerker per locatie Score per locatie. Jury ABL Wissel na 30+10+5 minuten Score totaal door horecamedewerkers

Ook tijdens de avond Eenvoudige maaltijd Tijd om de situaties informeel te bespreken ABL’s op 1 lijn Prijsuitreiking Ook tijdens de avond

Zelf ervaren (I) Je bent nu horecamedewerker De opdracht is gastgericht nee zeggen, bijvoorbeeld te laat komen, tassen mee in zaal, luidruchtige gasten Zelf ervaren (I)

Zelf ervaren (I) Gast – medewerker – observator (wissel door) 3 x 3 minuten Score; wie wint? ;-) Zelf ervaren (I)

Investering Tijd horecamedewerkers 4 of 5 trainers Cadeautjes voor de winnaars

Vragen? Over meer gastgerichte gastbejegening (hostmanship) op: Eenduidige Saamhorige, en Vrolijke manier?

Verwachte voordelen Horecamedewerkers frissen kennis en vaardigheden op Teambuilding staat centraal Iedereen is tegelijk betrokken (A)BL’s hebben duidelijke coach-rol

Onverwachte voordelen Veel goede ideeën uit werkvloer (bottom up) Medewerkers ervaren een avond ‘uit’ Medewerkers zijn eerlijk over collega’s ABL’s inhoudelijk op 1 lijn