Corporatiedag 28 mei 2009

Van lijstwerk tot dashboard •Hoe het wasWas niet slecht •Hoe het isIs een basis •Hoe het kanKan nu ook

Van lijstwerk tot dashboard •V•Veel data is geen garantie voor veel informatie •L•Lijst geeft veel details maar weinig overzicht Enorme hoeveelheid antwoorden op niet gestelde vragen

Lijst op scherm

Van lijstwerk tot dashboard •Papieren lijst is niet interactief •Digitale lijst kan interactief zijn –Filteren/sorteren –Totalen –Verdiepen (downdrillen)

Van lijstwerk tot dashboard •Informatie in één oogopslag •Doelstellinggerichte informatie •Normen en Prestatie indicatoren (PI) •Helikopterview Informatievoorziening met hoger IQ InzichtelijkheidsQuotient

Vooraf Techniek moet invullend zijn dus niet leidend Een professionele camera en de special-effects crew kun je pas gebruiken bij een goed scenario

Waarmee starten •Data harmoniseren en standaardiseren •Opbouwen van Datawarehouse (DWH) •Éénduidigheid in gehanteerde begrippen •Analytische competenties inzetten

Doelstellingen •Inclusief mogelijke acties ter sturing of verbetering •Kwantificeren van mogelijk te behalen resultaat Gericht op: •Klanttevredenheid •Kostenbesparing •Verbetering aansluiting processen •Verbetering taakprofielen •Voorkomen insluipende nonchalance •Verfijning van de informatievoorziening t.b.v. •Controle bedrijfsprocessen •Procesaansturende triggers

Ontwikkelen dashboard Fraai ogende interface •Samenstellen doelstellinggerichte data •Relateren aan een norm •Relateren aan vorig jaar resultaten •Toepassen trendberekening •Geïntegreerde verdieping(downdrill) in de data

Fundamenteel beter

Diepteanalyse

Conclusie •Data standaardiseren, harmoniseren en bewaken integriteit •Motiveren van de verandercapaciteit, stellen gezamenlijk doel •Informatievoorziening maken tot essentieel onderdeel •Doelstellingen bepalen en definiëren •Bronnenboek samenstellen en up to date houden •Analytische competentie toepassen voor een juiste vertaling •Ontwikkelen toegankelijke dashboards met analysepaden •Flexibiliteit hanteren in het samenstellen van informatievoorziening •Integreren van drill down direct vanuit het dashboard

Van lijstwerk tot dashboard Vragen ? Voor meer informatie over de uitgebreide mogelijkheden kunt u terecht op het netwerkplein

Definiëren Informatiebehoefte Doel: “de afhandelingssnelheid van de reparatieverzoeken moet voor 95% binnen de plandatum liggen” wat betekent afhandelen? wat is snelheid? tussen of begin en einddatum meerekenen? alle reparatie verzoeken? wat is dat, hoe ontstaat deze? 95% van rep. verzoeken of 95% van afh.snelheid Managementinfo m.b.t. kwaliteit,