Marketingmanagement in een Europese KMO Orakel NV Marketingmanagement in een Europese KMO

Gesprekspunten Intro over Orakel Group Het marketingplan

1.1 Intro Orakel, what’s in a name ? AANKOOP 1.1 Intro Orakel, what’s in a name ? Orakel = KMO gespecialiseerd in bedrukken van ID- en controleproducten, hoofdzakelijk voor recreatieve sector. Netwerk van 10 buitenlandse kantoren. 1 visie: Profileren als flexibele en betrouwbare leverancier, ‘one stop shop’ voor bedrukte ID-artikelen meedenken met de klant en specialisatie in niche van kleine series met gedurfd design Doel : tegen 2010 tot de top 3 behoren in markten met kantoor mét winstgevende groei Doelen realiseren met gedreven en tevreden personeel over grenzen heen Orakel NV

1.2 Onze producten Producent van Identificatiepolsbandjes Houwtouwen en badges Digitaal drukwerk : consumptiebonnen, tickets, rugnummers en displays Doorverkoper van Consumptiemunten ! geen gadgets, wel gebruiksvoorwerpen

1.3 Onze structuur

2. Het marketingplan Waarom ? Analyse klanten Analyse concurrenten SWOT- en STEP-analyse Strategie en doel Middelen : 4P’s Actieplan

2.1 Waarom ? Duidelijk doel Stapsgewijs te werk Bewust over nadenken Hoeft niet veel tijd in beslag te nemen Bespaart achteraf tijd en geld Verschillen in elke markt

2.2 Analyse doelgroep Definieer per markt ! Wie zijn onze klanten ? Bestaande klanten ? Hoeveel ? Top 5 Schatting potentiële klanten Klantenbehoeften begrijpen Informeer je bij bronnen ter plaatse en bij organisaties als voka, FIT

2.3 Analyse concurrentie Wie ? Hun marktaandeel Prijzen Positie en imago Concurrentieel voordeel ? Nieuwkomers of substituten

2.4 SWOT en STEP SWOT STEP Sociale factoren Technologische factoren Economische factoren Politieke factoren

2.5 Strategie en doel SWOT = basis  zwakte ombuigen en sterkte benutten Doel SMART maken : Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden bv. 5 procent nieuwe klanten bij evenementenbureaus in Frankrijk in periode jan-dec 2007 Strategie = Hoe dit doel bereiken ?

2.6 Middelen : de 4 P’s Unieke eigenschappen Toegevoegde waarde PRODUCT Unieke eigenschappen Toegevoegde waarde Kwaliteit Service en after sales

2.6 De 4 P’s Welke prijs : gemiddelde, hoger of lager Als markleider is prijsdaling geen lange termijn oplossing

2.6 De 4 P’s PROMOTIE Beurzen: gemiddeld 1 beurs per land, dalende trend Persoonlijke bezoeken : top 20 potentiële klanten Mailings : min. 4 per jaar per kantoor, aangepast aan de markt Promoties: centraal beslist voor alle kantoren Advertenties : geen magazines, wel veel free publicity in de pers

2.6 De 4 P’s PROMOTIE Website = belangrijkste marketinginstrument, 90 % van bestellingen via website Vernieuwe website sinds maart 2006 SEO = Search Engine Optimisation SEA = Search Engine Advertising : Betaalde koppelingen op Google → aantal bezoekers x 3 sinds start campagne Google

2.6 De 4 P’s PLAATS Kanaal : eigen kantoren, agent, doorverkopers Distributiekanalen : zelf naar eindklanten, business-to-business, retail Grote spreiding of exclusief ?

2.7 Actieplan Marketingplan opstellen in samenwerking met verantwoordelijke ter plaatse, jaarlijkse update  marketingacties + timing ! Maandelijkse analyse van kerncijfers en bespreking met office managers 3. 3 x per jaar meeting met office manager - doornemen van uitgevoerde acties, behaalde resultaten, timing en doelen gehaald? Analyse Marketingacties bijsturen + timing 4. Opvolging acties en cijfers vanuit hoofdkantoor

Bedankt voor jullie aandacht. Nog vragen ? Bedankt voor jullie aandacht.