Geldzaken in de praktijk Gerjoke Wilmink Rob Goedhart 20 april 2011

Wat wil het Nibud: Zelfredzaamheid van consumenten op het gebied van hun financiën verhogen Sleutelwoord: GRIP

Waarom is dit zo moeilijk? •Steeds meer verantwoordelijkheden •Financiële zaken worden steeds ingewikkelder •De invloed van de commercie wordt steeds groter •Overzicht houden over je financiën is niet gemakkelijk

Basiskennis en handvatten maken van consument geen financieel expert!

Financiële dienstverlening Belangrijk: •Toegevoegde waarde •Gevarieerd aanbod •Laagdrempelig (betaalbaar?)

De consument •Heeft ook verantwoordelijkheid •Moet betere gesprekspartner worden? Wordt nooit (zelden) gelijkwaardig – gaat niet voor niets naar adviseur

Mensen kiezen niet wat ze willen: •Bij complexiteit •Als er een stilzwijgende keus mogelijk is •Bij verleiding •Als er niet geleerd kan worden van fouten •Als er derden zijn die van dit alles kunnen profiteren Help mensen meer verantwoord kiezen!

Conjunctuur •Kleine ondernemers, vooral zzp-ers •Nieuwe werklozen Levensstijl •Gemaksgeoriënteerden •Opwaarts mobielen Risicogroepen

Risicogroep: Gemaksgeoriënteerden (10%)

Risicogroep: Opwaarts mobielen (13%)

Rol financiele dienstverlening •Past oplossing binnen risicoprofiel client? •Past oplossing binnen uitgavenpatroon client? De adviseur als budgetcoach

Rol Nibud •Van consument betere gesprekspartner maken. •Financiele dienstverlening ondersteunen bij de implementatie van oplossingen.

Huidige situatie Wens / risico met financiële gevolgen Financieel dienstverlener (Financiële) Doopceel Inzicht en overzicht aan consument. Oplossing via ‘product’.

Nieuwe situatie Wens / risico met financiële gevolgen Financieel dienstverlener Inzicht en overzicht aan consument op consumentenniveau. Advies- /hulpbehoefte Signaal uitzenden Oplossing via ‘product’ / advies Inzage in ‘doopceel’ / portfolio Verrijking van ‘doopceel’ / portfolio

Kans! Efficiencyverhogend: •Feiten verzamelen geen core-business financieel dienstverlener Consument betere gesprekspartner: •Duidelijke adviesvraag •Goed voorbereid Kans of bedreiging financieel dienstverleners?

Systeembouw gaande •Figlo •Capgemini Publiciteit / marktbenadering •Zeer positieve reacties! •Vragen en waardevolle suggesties uit de praktijk •Lichte adempauze Huidige stand van zaken

Doet u mee?