Zelfcontrole: hanteren van agressie in de interactie Omgaan met agressie Zelfcontrole: hanteren van agressie in de interactie Jade Delmeiren

zelfcontrole Wat? = zelfbeheersing, zekerheid en duidelijkheid uitstralen. En niet laten overspoelen door emoties. Belang? In acute geweldsituaties Gevoelens onder woorden brengen => Toon

Slachtofferpositie / slachtofferrol Slachtoffer rollen: = angstige of huilende = agressieve of verzettende ! Belang rollen niet te volgen als slachtoffer MAAR => reageren vanuit eigen strategie => tweedeordeoplossingen

Soorten beslissingen Bewust = over nagedacht Onbewust = intuïtief => gevaar = situatie escaleert

Oplossing tweede orde =focus op veranderen van het gevolg en niet op de oorzaak van de situatie Onverwachts reageren strijdig met het ‘ gezond verstand’

Verbale /non- verbale verweervormen Zo snel mogelijk overwinnen Zo veel mogelijk eens worden met elkaar=> Geduld ! Offensief / defensief => Mate van fysiek vermogen !! Belang psychische kracht !!

verweervormen Gerdragslijn Geweldloos ingesteld zijn= levensinstelling, levenskracht !! Geen verliezers = verweervormen => Samen toepassen Maar : situatie afhankelijk

1. Herinterpretatie = De situatie een andere interpretatie geven dan wat bedoelt was Dreigende situatie => Helpende situatie

2. Verbijstering Belangrijk aspect ! Totaal onverwachts Gespannen situatie => ontspannende, komische situatie De overtuiging van belang voor effect !

3. Praten, Praten en nog eens praten Belang combinatie met herinterpretatie = Controle houden over eigen angsten en spanning Tip’s: rustig praten, je tijd nemen => belang voor zelfcontrole Medemenselijkheid opwekken + wij- gevoelens aanspreken Oogcontact

4. Schreeuwen, gillen, roepen, Hard zingen als verweer, niet uit onmacht = schrikeffect veroorzaken Nadien er over praten Doel controle over de situatie krijgen ! Humoristische wending => sarcasme of minachting vermijden

5. Vermijding van persoonlijke inzet 1. Verwerping van communicatie = een van de partners heeft geen zin in communicatie, maar zegt dit niet 2. Aanvaarding van communicatie = Angst om gesprek stop te zetten na een tijdje 3. Diskwalificatie van communicatie = echt met elkaar praten onmogelijk maken door : zinloze uitweidingen,… 4. Symptoom als communicatie =Symptoomgedrag kun je gebruiken als vermijdingsgedrag => Ik wil wel maar iets belet mij

6. Voorschrijven van gedrag = Gedrag voorzichtig stimuleren met de bedoeling dat de cliënt ervan afziet. => veranderen van gedrag Vb. Iemand kan niet in slaap komen, doordat hij zichzelf dwingt te slapen.

7. Vertrouwen = Uitspreken dat je het volste vertrouwen hebt in een persoon

8. Symbolische uiting en verbijstering = In een spannende situatie iets doen dringt gevoelens van angst naar de achtergrond

9. Aanpassen, doen - alsof - techniek = Schrikeffect creëren bij de aanvaller, waardoor hij geconfronteerd word met eventuele gevolgen van zijn daad. => Negatieve kritiek => aan je voorbij laten gaan

10. Bereidheid tot lijden of je volgend opstellen = intentie voorkomen van escalatie, en het over je heen late lopen. Escalaties => ander laten voelen wat hij jou heeft aangedaan

11. Naam noemen en zelfpresentatie = Betrokkene laten inzien, bewust worden waar hij mee bezig is => Aanzet tot gesprek

12. Vragen stellen = Vragen stellen zodanig dat de persoon enkel ja / nee kan antwoorden

13. Herkaderen = Het positieve van de klacht benadrukken + verder op ingaan

14. Humor en lachen = Spanning breken in een conflictsituatie ! Belang rekening houden met de gevoeligheid en kwetsbaarheid van de persoon

15. Aandacht richten = aandacht niet laten afleiden maar focus met wat je bezig bent Voorstellen wat je zou doen als deze vervelende situatie achter de rug is.

16. Wedstrijdelement als katalysator = uitkomt => afspraken zonder een winnaar te hebben Ruzie af leiden door jezelf als scheidsrechter te ontwerpen Belang Regels !!

Afwikkeling na het incident = voorkomen tot zinvollere situaties Mag verrast zijn maar geen gevoel hebben dat hij in de steek gelaten wordt Aandacht voor legaliteit Voor hoeverre verzoening raadplegen

Aanvullende handelingsalternatieven en houdingsaspecten = mogelijkheden afhankelijk van de situatie