Nuon Vroegsignalering Rene Kruse Klanten BtC NL 12 juni 2018

1. Marktontwikkelingen en rol Nuon 2. Ontwikkelingen rondom vroegsignalering 3. Nuon Verlicht en Nuon Prepaid

1.1 marktOntwikkelingen

1.2 Rol van Nuon Nuon in top 3 van schuldeisers en pakt voortrekkersrol Nuon participeert in veel initiatieven Nuon komt met twee nieuwe oplossingen (Nuon Verlicht en Nuon Pre Paid)

1. Marktontwikkelingen en rol Nuon 2. Ontwikkelingen rondom vroegsignalering 3. Nuon Verlicht en Nuon Prepaid

2.1 Onze ervaringen rondom VRoegsignalering Schulden los je niet alleen op; Samenwerken is cruciaal We moeten er zo vroeg mogelijk bij zijn om problematische schulden te voorkomen Vroegsignalering is een belangrijk instrument, Effectiviteit wordt bepaald door een drietal succesfactoren: Uniformiteit, Automatisering Effectieve instrumenten

2.2 Ontwikkelingen rondom VRoegsignalering Nuon heeft een samenwerking (pilot) met een 7-tal gemeenten, dat zijn: Arnhem, Amsterdam, Almere, Nijmegen, Tiel, Zwolle en Rotterdam Nog 2 gemeenten worden waarschijnlijk aangesloten dit jaar (Ede en Leeuwarden) Tot einde jaar kunnen we helaas geen nieuwe gemeenten aansluiten, omdat: Uniformiteit en automatisering echt noodzakelijk zijn voor landelijk opererende partijen Verder zou het goed zijn als: Effectiviteit van de samenwerking verder onderzocht wordt (hoeveel mensen worden nu echt structureel geholpen) Onderzoek wordt gedaan naar meest effectieve instrumenten voor gemeenten, inclusief de business case voor alle partijen (inzet middelen mens/ geld)

2.3 Ontwikkelingen rondom VRoegsignalering Nuon is grote voorstander van een gezamenlijke aanpak van schulden en: Is enthousiast over Vroegsignalering Is blij met de aandacht die ook vanuit ministeries is ontstaan Is tevreden met de Samenwerking Brede Schuldenaanpak (25 organisaties aangesloten) en de schuldeiserscoalitie. Merkt wel dat het zoeken naar de juiste vorm niet eenvoudig is

1. Marktontwikkelingen en rol Nuon 2. Ontwikkelingen rondom vroegsignalering 3. Nuon Verlicht & Nuon Pre Paid

3.1. Nuon Verlicht Voor welke doelgroep Nuon Verlicht voor de klant Klanten onder bewind (350K) Toegewezen bewindvoerder (1.800) Regelt alle financiële zaken voor de klant Nuon Verlicht voor de klant Energie zonder waarborgsom 1 of 3 jaar contract met scherpe tarieven Persoonlijke Energiescan Nuon Verlicht voor de bewindvoerder Webportal met eigen login om klanten aan te melden Aangepaste betaaltermijn (45 ipv 14 dagen) Apart servicenummer Nuon Klantenservice Monitoring door Nuon op betalingen

3.2 Nuon Pre paid Energie Voor welke doelgroep Klanten die geen waarborgsom willen of kunnen betalen Klanten die afgesloten worden Nuon Pre Paid voor de klant Energie zonder waarborgsom Scherpe energietarieven Eigen webportal voor inzicht en opwaarderen

Vragen