CONVERGENTIE MONITOR 2017 Onderzoeksmonitor www.ilisia.nl Netto 500 telefonische interviews onder ICT verantwoordelijken in Nederland www.ilisia.nl Informatie - brochure

Onderzoeksmonitor Convergentie Monitor 2017 www.ilisia.nl Onderdelen Welke technologie wordt toegepast voor welk doel & welke functies binnen de Nederlandse organisaties nu en in de toekomst techniek Vaste telefonie doel Strategie / keuze / richting techniek Mobiele datacommunicatie techniek VoIP & IP-telefonie functie Toepassingen in communicatie techniek Fixed-mobile convergence techniek Infrastructuur netwerken techniek Beheer www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | ICT t: 06-29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 2

Convergentie Monitor 2017 Onderzoeksmonitor www.ilisia.nl Inhoud OMVANG STEEKPROEF het onderzoek wordt gehouden onder 500 ICT managers van bedrijven in Nederland Strategie / richting waarin men zich beweegt op telecom-/datacom gebied: Convergentie telefonie met IT Nadruk op kostenbeheersing. Fixed – mobile convergence Invoering / uitbreiding VoIP/IP telefonie Telefonie richting Cloud oplossing Prioriteit telecommunicatie BYO naast IT ook voor communicatie voorzieningen Het Nieuwe Werken verder doorgevoerd in organisatie Klassieke centrale telefonie oplossing? Leveranciers op gebied van: Vaste telefonie Mobiele telefonie Datacommunicatie vast/vaste data verbindingen Mobiele datacommunicatie Service en dienstverlening voor telefonie Service en dienstverlening voor automatisering In welke mate streeft men naar: onderhoud en beheer telefonie en IT bij 1 leverancier telefonie als onderdeel van automatisering IT-dienstverlener als aanspreekpunt Administratie sterk vereenvoudigen Telefonie plug-and-play Beheer via een app Schaalbare telefonie oplossing reële kostenadministratie met optimaal gebruik belbundels Telefonie abonnementen maandelijks aanpasbaar en dagelijks opzegbaar Gebruik en/of plannen voor: IP telefonie Unified Communication Presence systeem Videovergader oplossing Conference systeem Videovergader oplossing uit de Cloud One number oplossingen Meerdere nummers op 1 SIM kaart Vast - mobiel integratie CRM systeem gekoppeld aan telefonie Telefonie uit de Cloud Hosted Voice Services Onderhoud/beheer van: Telefonie systeem / telefonie oplossing Infrastructuur voor communicatie Externe verbindingen IT infrastructuur Kengetallen: Aantallen gebruikers Mobiele mensen Aantallen seats Deel VoIP Smartphones & tablets Uitgaven en ontwikkeling uitgaven Budgetverdeling Gebruikt men reeds Cloud oplossingen voor: SaaS (werkplek) SaaS (bedrijfssoftware) IaaS (security e.d.) PaaS Telefonie Telefonie oplossing: On premise (welk merk) Hybride of IP PBX Hosted / Cloud oplossing IP telefonie Investeringen Type aansluiting: Voor vaste telefonie Voor datacommunicatie/ Internet www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | ICT t: 06-29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 3

Onderzoeksmonitor Convergentie Monitor 2017 www.ilisia.nl Naambekendheid en Imago ICT organisaties OMVANG STEEKPROEF het onderzoek wordt gehouden onder 500 ICT managers van bedrijven in Nederland MEELOOPVRAGEN Uw eigen onderzoek binnen ons grote onderzoek. u ontvangt een separate rapportage op maat! NAAMBEKENDHEID & IMAGO ICT LEVERANCIERS Vraagpunten Top-of-mind naamsbekendheid Spontane naamsbekendheid Geholpen naamsbekendheid Profiel van uw organisatie op basis van spontane associaties Overall beoordeling van het imago (rapportcijfers)   Concurrentieanalyse (5 concurrenten) op basis van: naamsbekendheid ,het algemeen imago Vergelijkingen met de marktgemiddelden op: algemeen imago loyaliteit aanbeveling Berekening Net Promotor Score (NPS) www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | ICT t: 06-29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 4

Grootteklasse – aantal werknemers Onderzoeksmonitor Convergentie Monitor 2017 Onderzoeksmonitor Convergentie monitor 2017 Segmentatie van het onderzoek OMVANG STEEKPROEF het onderzoek wordt gehouden onder 500 ICT managers van 20+ FTE bedrijven in Nederland MEELOOPVRAGEN Uw eigen onderzoek binnen ons grote onderzoek. u ontvangt een separate rapportage op maat! OPBOUW VAN HET ONDERZOEK 500 Interviews in het 20+ FTE marktsegment zullen worden verdeeld naar grootteklasse en branche zoals onderstaand schema weergeeft. Uitbreiding is mogelijk in de vorm van het 2 tot 20 FTE (MKB) segment en het 1 FTE (SoHo/ZZP) segment waarin respectievelijk 400 en 800 interviews gepland zijn. Grootteklasse – aantal werknemers Branche 1 FTE 2-19 FTE 20-49 FTE 50-99 FTE 100-199 FTE 200-499 FTE >=500 FTE a. Industrie b. Bouw c. Transport d. Handel & Horeca e. Zakelijke dienstverlening f. Financiële dienstverlening g. Overheid h. Onderwijs i. Zorg j. Overige dienstverlening 800 Inter-views 400 Inter-views 500 Interviews www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | ICT t: 06-29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 5

Onderzoeksmonitor Convergentie Monitor 2017 www.ilisia.nl MAATWERKMOGELIJKHEDEN: telefonisch onderzoek schriftelijk onderzoek online onderzoek face-to-face interviews groepsdiscussies UITBREIDING ONDERZOEK MOGELIJK Voer uw eigen onderzoek uit binnen ons grote onderzoek en voeg zelf vragen toe. De inhoud en formulering kunt u geheel zelf bepalen. U kunt er (daarbij) ook voor kiezen de steekproef uit te breiden, of juist selecties eruit te gebruiken, bijvoorbeeld alleen respondenten met bepaalde voorkeuren of uit bepaalde doelgroepen. U mag het geheel zelf bepalen, maar natuurlijk zijn wij u desgewenst graag behulpzaam bij de formulering en selectie. De kosten zijn afhankelijk van het aantal en type vragen dat aan de vragenlijst wordt toegevoegd en van de grootte van de (doel)groep waaraan vragen worden voorgelegd. MEELOOPVRAGEN / VRAGEN DIE U EXCLUSIEF (VOOR UZELF) TOEVOEGT U kunt ook zelf vragen laten toevoegen aan het kwantitatieve deel van het onderzoek. De resultaten van deze vragen zijn dan alleen voor u beschikbaar. In onderstaande tabel staan de prijzen voor de meeloopvragen vermeld. Prijzen per vraag (excl. BTW) Toelichting A-type vraag: ja/nee vraag B-type vraag: vraag met 4 tot 8 antwoordmogelijkheden C-type vraag: gecombineerde vraag die een attitude weergeeft (schaalscore) exclusief voor u U ontvangt de resultaten in een aparte rapportage. Vanzelfsprekend wordt deze onderzoeksinformatie door Ilisia alleen aan u en nooit aan andere bedrijven of organisaties ter beschikking gesteld. Informatie Indien u meer informatie wilt over de beschreven onderzoeken dan kunt u contact opnemen met Thanassis Vassiliadis, thanassis@ilisia.nl. www.ilisia.nl MEER INFORMATIE Ilisia Marketingservice | ICT t: 06-29595029 c: Thanassis Vassiliadis E: thanassis@ilisia.nl pagina 6

Onderzoeksmonitor Convergentie Monitor 2017 www.ilisia.nl Gegevens facturering bedrijfsnaam postadres postcode plaats telefoon contactpersoon functie e-mail btw-nummer kvk-nummer po-nummer Wij bestellen: Prijs*  Onderzoeksrapport Convergentie monitor (totaal) voor 1 januari 2017 € 6.900 Uitbreiding onderzoeksdoelgroep met segment 2 tot 20 werknemers (400 interviews) € 4.900 Rapport Naamsbekendheid & Imago ICT leveranciers De vraagstelling is naar wens van opdrachtgevers aanpasbaar! € 3.200 Wij zijn geïnteresseerd in maatwerk: Wij zijn geïnteresseerd in meeloopvragen, neem contact met ons op Wij zijn geïnteresseerd in een deelrapport, neem contact met ons op Wij zijn geïnteresseerd in specifieke doelgroepen, neem contact met ons op * Prijzen zijn exclusief BTW, factuur volgt bij opdrachtbevestiging, betaling binnen 14 dagen akkoordverklaring naam handtekening functie datum U kunt het ingevulde en ondertekende formulier sturen aan: Ilisia Marketingservice | ICT t.a.v. de heer Vassiliadis thanassis@ilisia.nl Tel: +31(0)6 29595029 www.ilisia.nl Indien adequate uitvoering van het onderzoek hier om vraagt, behoudt Conclusr Research zich het recht voor wijzigingen in onderzoeksvragen en of planning door te voeren. Gaat het om ingrijpende veranderingen, dan zullen wij u hierover tijdig informeren. Leverings- en betalingsvoorwaarden: Al onze leveringen geschieden conform de leverings- en betalingsvoorwaarden voor marktonderzoek, vastgelegd door de Markt OnderzoekAssociatie (MOA). Deze kunt u vinden op onze website: www.ilisia.nl/leveringsvoorwaarden