Wat is Hyperdesk? Web platform voor het optimaliseren en automatiseren van uw dienstverlening aan bedrijven. Kort samengevat:

Documentatie E-signature Ticketing Reporting Billing E-mail to ticket Basis Modules vanaf dag 1 Documentatie E-signature Ticketing Reporting Billing E-mail to ticket Customer login

Waarom? Een stap vooruit voor u als IT partner - Volledig zicht op uw technische dienst Wat komt binnen, wat gaat buiten - Factureer ook alle kleine zaken - Opvolging van uw techniekers (prestaties, to-do lists, …) - Automatiseer uw billing - …

Waarom? Een stap vooruit voor uw klanten - Steeds zicht op de staat van hun IT park, dmv uitgebreide documentatie en rapportages - Transparante opvolging van billing - Professionelere verwerking en opvolging van problemen d.m.v. ticketing

Tevens: Ideale tool om uurtje/factuurtje klanten stapsgewijs om te vormen naar een onderhoudsovereenkomst.

Documentatie Optioneel ingeven van: Sites en afdelingen Internetverbindingen Wifi Domeinnamen AD domeinen Users Systemen Devices Licenties Cloud abonnementen …

Ticketing Tickets aanmaken en updaten, toewijzen aan agent, status aanpassen E-mail notificaties E-mail to ticket Ticket Merge Update to ticket

Ticketing Tickets met timer om gepresteerde tijd te meten -> kan automatisch in ticket update als billable time toegevoegd worden Tickets gekoppeld aan object in documentatie (historieken opvragen)

Billing Billing overzicht met factureerbare tijd, afhankelijk van contract van klant Rapportage In de toekomst export naar ERP software Hyperdesk zelf maakt geen facturen.

Mobiel Agent On-site versie op https://mobile.hyperdesk.be Gemaakt om een technieker op interventie bij een klant, een digitale leverbon te laten tekenen (tablet/smartphone met stylus). Leverbon wordt als PDF bewaard, gekoppeld aan het gekozen ticket, en desgewenst gemaild naar de klant.

E-mail to ticket Forward uw support e-mailadres naar klantnr@hyperdesk.be Inkomende mails worden automatisch tickets Klant krijgt bevestigings- mail; reply’s worden ticket updates Koppel e-mailadressen en domeinnamen

Agenten & prestaties Instelbare rechten per agent Tickets koppelen aan agent Overzicht prestaties: aantal billable uren per maand

Klant-login Uw klant kan indien gewenst inloggen vanaf: - Hyperdesk site - Plugin op uw eigen site (opent Hyperdesk site) Branding mogelijk op Hyperdesk (logo) Instelbare rechten per klant

Live demo

Huidige status en prijssetting - Bèta tot 31/12/2016 - Gebruik gratis tot 31/12/2016 - Daarna prijssetting van 25 € / gebruiker / maand, excl. BTW Doorontwikkeling - Platform in eigen beheer - Verdere ontwikkeling op basis van feedback