Project Agility. Projectoverzicht –Doel: 1algemeen pakket voor meldingen en de verwerking ervan, Melding: kan elke melding omvatten Mogelijkheden om deze.

Presentatie over: "Project Agility. Projectoverzicht –Doel: 1algemeen pakket voor meldingen en de verwerking ervan, Melding: kan elke melding omvatten Mogelijkheden om deze."— Transcript van de presentatie:

1 Project Agility

2 Projectoverzicht –Doel: 1algemeen pakket voor meldingen en de verwerking ervan, Melding: kan elke melding omvatten Mogelijkheden om deze diensten ook online aan te bieden –Voor wie: in eerste instantie voor Dispatch van DIPOD –Langere termijn: alle stadsdiensten

3 Projectplanning Historiek: -Start in 2012 met fusie Werkplaatsen en technische diensten, oprichting van centrale dispatch -Bepaling van workflow (hoe wordt een melding verwerkt) -Bepalen van functionaliteiten -Dubbele meldingen uitfilteren -Exacte locatie melding -Terugmelding moet mogelijk zijn -Webmodule mogelijk -… -Marktonderzoek: Planon, Ultimo,…

4 Overheidsopdracht Beslissing om direct openbaar te gaan ( cfr ervaringen Recreatex). Concurrent user licentiemodel. Toewijzing aan Falck met pakket Agility na demo. Scope verengd tot pure dispatch. Implementatie vanaf begin oktober 2012.

5 Huidige status Dispatch is volop in testfase Veel bugs en aanpassingen “op maat” (moeten waarschijnlijk op termijn worden teruggeschroefd om de generieke toepasbaarheid toe te laten) In uitwerking: verschillende workflows per dienst, planning om die te implementeren: vanaf eind mei.

6 Verdere planning Webmodule voor aangifte meldingen openbaar domein –Eerst intern testen (voor meldingen gebouwen) –In tweede fase publiek. –Planning: na implementatie backoffice workflows Koppeling met Gis systemen (locatiebepalingen) Helpdesk ICT (?) Uitbreiding andere diensten en klachtenbehandeling

7 Evaluatie Trajectaanpak: –Ok: eerst de backoffice en dan pas publiceren –Vraagt intense samenwerking tussen diensten –Moeilijk om focus op originele scope te behouden (diensten willen snel resultaten) –Moeilijk om diensten op 1 lijn te krijgen (houden vast aan huidige workflows) –Vraagt (te) veel tijd en energie van eigen dienst, veel opvolging nodig –Change management blijkt belangrijker dan pakket zelf

8 Evaluatie Samenwerking Falck –Goede start –Veel bugs in software –Veel aanpassingen, duurt soms lang vooraleer aanpassingen kunnen gebeuren –Nederlands is geen Vlaams!!

9 Demo Vragen?