Embedded Librarianship BMI-dag Donderdag 1 december 2016 Tale Evenhuis LUMC / NIFP Leiden / utrecht

Wat is Embedded Librarianship? Als bibliotheekmedewerker of informatiespecialist bewust en actief onderdeel uitmaken van een groter geheel van een organisatie. Het is daarmee een bijzondere vorm van klantgerichtheid.

Wat is Embedded Librarianship? Als bibliotheekmedewerker of informatiespecialist bewust en actief onderdeel uitmaken van een groter geheel van een organisatie. Het is daarmee een bijzondere vorm van klantgerichtheid.

Wat biedt Embedded Librarianship? Toegevoegde waarde door: anticiperen en ondernemen: naar de klant en tussen de klant, niet wachten op de klant grotere betrokkenheid door directe communicatie en samenwerking participeren in diverse netwerken en een verbindende rol tussen deze netwerken Insert > Header & footer 23-12-15

Waar draait Embedded Librarianship om? Decentralisatie : tussen de klanten, los van de collectie: klantgericht Informatie- en klantgericht: niet collectiegericht Communicatie: netwerken Participatie: samenwerking / gedeelde verantwoordelijkheid Socialisatie: jezelf als mens Vertrouwen en integriteit Integraal deel van het geheel Relatie met de klant opbouwen

Waarom embedded librarianship? Push-factoren Pull-factoren informatie voor iedereen en altijd beschikbaar geen monopolie hoogwaardig kenniswerk innovatief creatief aanvullend als teamlid meten en evalueren

Formele voorwaarden ruimte om tussen de klanten te zitten tijd om tussen de klanten te zitten technologie: toegang tot bronnen via internet communicatie via mail, skype etc. geld en ondersteuning management PubMed Health voor Systematic Reviews: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmedhealth/

Organisatorische voorwaarden Is er belangstelling en concrete ondersteuning van het management (tijd en ruimte)? Zijn er goede contacten met diverse managementlagen? Heb je enthousiaste veelgebruikers en die als brug willen dienen naar andere gebruikers of management? Staat de organisatie open voor een experiment als Embedded Librarianship? (Shumaker 2012, p.132-133)

Inhoudelijke en persoonlijke voorwaarden Flexibiliteit van de informatiespecialist veel wisselende werkplekken mogelijk veel reizen proactieve houding Bereidheid bijwonen inhoudelijke overleggen, bijvoorbeeld onderzoekers- of onderwijsoverleggen Kennis verwerven van gebruikers / klanten: onderwerpsgebieden informatiebehoeften Integriteit in omgang verkregen (persoonlijke of gevoelige) informatie Ondernemerschap

Persoonlijke voorwaarden Heb je voldoende bibliotheektechnische kennis? Kun je instructies geven aan gebruikers? Heb je voldoende kennis van communicatiemiddelen? Heb je voldoende kennis van de organisatie (cultuur, waarden, doelen, produkten)? Heb je voldoende kennis van de onderdelen van de organisatie of ben je in staat die te verwerven? Ben je bereid je om je gebruikersgroepen beter te leren kennen door deel te nemen aan hun activiteiten? (Shumaker 2012, p.132-133)

Werkplek van de embedded librarian Fysieke / Centrale bibliotheek als backup; niet persé als standplaats informatiespecialist Contact fysiek op de plaatsen waar de klanten komen virtueel via electronische hulpmiddelen zoals e-mail, chat, skype, e-learning etc.

Wat verandert, wat blijft? Veranderingen Collectie en bibliotheek niet meer centraal, maar de vaardigheden en de klant Informatiespecialist direct onderdeel bedrijfsonderdeel, faculteit of onderzoeksgroep Meer persoonlijk contact Constanten Publicatie leverantie Onderwerpsgericht zoeken naar informatie Kennis van informatiesystemen en -retrieval

Kansen vergroting zichtbaarheid bibliotheek(medewerker) aantonen relevantie en toegevoegde waarde vergroten werkplezier door veel persoonlijke contacten, gevarieerde werkzaamheden en beter inzicht in de klant

Valkuilen en oplossingen Te hooggespannen verwachtingen en ten ondergaan aan eigen succes goed grenzen en mogelijkheden aangeven Te weinig steun vanuit de bibliotheek afspraken maken Isolatie van andere bibliotheekmedewerkers (eenpitters) contact zoeken met collega’s van andere organisaties Spanning tussen meerdere werkplekken goede planning duidelijke centrale contactpersonen per werkplek over aan- en afwezigheid