Annemieke van Doorn Aanjager innovatie Verduurzaming is een van onze drie kernwaarden, naast de klant en betaalbaarheid. Om onze doelstellingen in 2020 en 2050 te halen zoeken we naar slimme routes waarin we deze drie waarden verbinden. WIJ hebben grote ambities doen mee met stroomsversnelling en buigen ons Annemieke van Doorn Aanjager innovatie

Wat als wij de bewoner als Waar zien wij de versnelling? Koppeling met planmatig onderhoud en renovatieopgaven Verkennen nieuwe spoor: 70 % draagvlak maakt opgave kwetsbaar stroomversnelling Wat als wij de bewoner als partner betrekken?

Wat gebeurt er als we starten bij de huurder? Maar 8% is geïnteresseerd in duurzaamheid Iedere bewoner heeft eigen behoeften Autonomie als basis: huurder wil zelf kunnen kiezen Inspelen op hun behoefte: van verduurzaming naar woningverbetering 8%

Wat is onze reactie hierop? We gaan verleidende producten verkopen die aansluiten op behoefte van bewoners zodat mensen zelf naar ons toekomen we gaan denken in stapsgewijze opbouw: nu zonder tocht in de nek televisie kijken en straks warme voeten We kiezen maatregelen die de stap naar 2050 dichterbij halen 8%

Producten N=1 We willen bewoners van onze huizen een grote mate van eigenaarschap geven. Ze moeten het gevoel krijgen dat zij kunnen aangeven waar ze behoefte aan hebben en op welk moment. Door producten aan te bieden die inspelen op deze behoefte. En een lading te geven die dichtbij de klant staat. Van een huis naar een thuis. Van een huis van Portaal naar samen werken aan een fijn thuis. “Jouw Thuis”

Klantsegmenten | waar haakt de bewoner op aan? Groen wonen Energie(kosten) besparen voor jezelf en een beter milieu Hoe gaan we het aanbieden? Waarde Voorbeeldproducten Beter milieu Duurzame wereld Besparingsvoordeel Groene levensstijl Zonnepanelen Energiescan Leasecontract A+++ Ledpakket Sensoren verlichting Waterbesparende kranen Isolatie leidingen Regenton Moestuin Slimme regelaars t Klantsegmenten | waar haakt de bewoner op aan?

Klantsegmenten | waar haakt de bewoner op aan? Hoe gaan we het aanbieden? Ruimer wonen Een huis dat meegroeit met jouw situatie Waarde Voorbeeldproducten Slimme opbergruimte Extra gebruiksruimte Woning uitbreiden Dakkapel Dakraam Vaste trap Kastruimte Aanbouw Schuur Plattegrondswijziging Ruimere douche Tocht/vocht maatregelen Schoorsteen verwijderen Moderne keuken Leasecontract A+++ apparaten

Klantsegmenten | waar haakt de bewoner op aan? Hoe gaan we het aanbieden? Langer thuis wonen Zorgeloos blijven wonen in je vertrouwde omgeving Waarde Voorbeeldproducten Langer wonen in eigen huis Blijf in de wijk Vertrouwde buurt Drempels weghalen Brandveiligheid verbeteren Tocht/vochtmaatregelen Traplift Nieuwe voordeur WMO-pakket Tuinonderhoud Beneden slapen Parkeergelegenheid t Klantsegmenten | waar haakt de bewoner op aan?

Klantsegmenten | waar haakt de bewoner op aan? Naar je zin wonen t Klantsegmenten | waar haakt de bewoner op aan? Meer comfort naar eigen keuze Waarde Keuzevrijheid Doe-het-zelf pakket Woonlasten garantie Voorbeeldproducten Nieuwe keuken Nieuwe badkamer Schoonmaken gevel Asbest saneren Doe het zelf pakket Ventilatiepakket Vocht/tochtmaatregelen Strak schilderwerk Dakkapel Dakramen

Wilt u voor 5,00 p/m warme voeten? Hoe stapelen wij onze ambities? Wilt u voor 5,00 p/m warme voeten? Product small: vloerisolatie (naar label B) Product large: nieuwe vloer (naar CO2neutraal) Bieden dus geen bodemisolatie aan dat helpt namelijk niet tegen meer comfort inzake koude voeten

Wat zijn onze geleerde lessen? Eerste project laat resultaat zien! 90 doet mee, 50% naar label B, 50% naar label A. Bewoners monitoren, beïnvloeden en verleiden In pilot uittesten: 800 woningen vooroorlogs volgens N=1, daarnaast projectmatige aanpak Klant laten kiezen Klant volgen Meerdere sporen 2, lopen de verkopen achter dan gaan we aanbiedingen doen: bestel voor 1 juli en ontvang 1 maand gratis huur!