Van Inhoud naar Impact Actuariële kolom Achmea Groep: Impactuaris 3 Kennismakingsdag 11 mei 2016 - Boshotel Overberg te Overberg

Programma 11 mei 2016 – Kennismakingsdag – ochtend Inloop (koffie met …) 09.00 uur Onderlinge kennismaking (Ineke) 09.30 uur Aebe Aalbers vertelt vanuit zijn visie en passie 10:00 uur Vogelvlucht van het leerproces (Carla)2 10.45 uur ur Pauze met wandeling 11.00 uur PE punten en projecten (Joost) 11.45 uur Lunch 12.00 uur Middag programma 13.00 uur

Programma 11 mei 2016 – Kennismakingsdag – middag De hand – kennismaking met elkaar (Ineke) 13.00 uur Pauze 14.00 uur Ervaringen leergang1&2 (Joost, Edward, Nicole) 14.15 uur Pauze 15.15 uur Sytze Verbeek neemt het stokje over namens de trainers 15.30 uur Einde programma 16.30 uur

Deelnemerslijst Maarten Schaeffers Lenneke Roodenburg Twan van Erp Naam Leidinggevende Manager AT Divisie Team Standplaats Maarten Schaeffers Lenneke Roodenburg Twan van Erp Syntrus ALM & Actuarieel advies De Meern Bart Hofstede Johan Ouwendijk Fonds Control & Actuarieel Control Dienstv Maria Hiel-Gartner Femke Nawijn FIRM Insurance Risk Schade & Inkomen Zeist Cindy Hermans vacant Joost As Schade & Inkomen Business Team Schade Particulier Apeldoorn Ercan Sercan Roel Willems Zorg & Gezondheid Insurance Risk dZ&G Leiden Ingeborg Heezen-Somhorst Actuariaat Oebele Korvemaker Albert Stavast Pensioen en Leven Insurance Risk Joris van Kempen Hans Mentink Achmea Reinsurance Reinsurance Management & Analytics Tilburg Jeroen Overkamp Jarno Wilharms Aebe Aalbers AR Schade & Inkomen Simone Meijer Brands Lucas Kuijsters (Joost As) Business Finance Team Inkomen Guido van Spellen Carry Mout Margreet den Besten-Blom (Gregor Smeets) Integrated Risk Management

Rationale Impactuaris Aanleiding De actuariële kolom is in een transformatieproces van zuiver inhoudelijke naar een impactrijke actuariële kolom die zichtbaar invloed heeft in de organisatie. Hier worden meerdere ontwikkelingsgerichte activiteiten voor ingezet. Eén daarvan is een ontwikkelproces voor actuariële professionals: Van Inhoud naar Impact. Doelstelling Verhogen adviserend vermogen zowel qua vaardigheden als vorm Aanpakken concreet actu(ari)eel strategisch vraagstuk van Achmea Vergroten slagkracht door samenwerking over de actuariële afdelingen heen Bij aanvang 1 dag in de 2 weken In een notendop: je gaat in een projectgroep 1 dag in de week onder begeleiding van ervaren trainers gedurende 9 maanden aan de slag om d.m.v. leren en presteren impact te krijgen voor Achmea

Bedoeling leerproject: Actuaris die acteert als business partner Bron: Versnellen en vernieuwen

Bouwblokken van de Leergang Kennismakingsdag: Kennismaken Module 1: Zicht op jezelf Perflectie: Werken aan competenties Module 2: Wat wil je de wereld in zetten Project: Praktijkleren Proces coaching: Leren in groepsdynamiek Module 3: Competenties ontwikkelen Intervisie: Leren van elkaars kwaliteiten Module 4: Performance Slotconferentie: Impact tonen

Waarom deze opzet?

Programma Activiteit Doel Tijd en plaats House warming / Slotbijeenkomst Kennismaking met elkaar en de leergang en workshop stakeholderanalyse 11 mei 2016 9:30-16:30 Overberg 1e module: 2 dagen Zicht op jezelf Onderwerpen: Zelfinzicht Paradigma en perspectieven Groepsindeling Persoonlijke aspecten i.r.t. doelstellingen programma 26-27 mei 2016 2 dagen met overnachting Start 9.30 uur 1e dag Einde 17.00 uur 2e dag Boshotel Overberg 2e module: 24-uurssessie Zicht op je rol als actuaris, in je project, in je proces Wat wil je de wereld inzetten. Welke werkelijkheid creëer je Wat zijn je drijfveren Stakeholderanalyse op deze onderwerpen 22-23 juni 2016 Start: 16:00 uur 1e dag Einde: 16:00 uur 2e dag Procescoaching, BBQ met opdrachtgevers 28 juni 2016 middag en avond Locatie volgt 3e module: 1 dag Competenties ontwikkelen Consulting skills Praktisch trainen op competenties 8 september 2016 09:30-17:00 Proces- en individuele coaching Oktober – December 2016 4e module: 24-uurssessie Performance Wat heb je bereikt? Hoe presenteer je dat aan de buitenwereld? 10-11 oktober 2015 16:00-16:00 Perflectie bijeenkomst Nader te bepalen Intervisie Startbijeenkomst Presentaties projecten en leergang 15 december 2016 ACC Zeist

Het leerproces gaat langs de stappen van de U-theorie

PE punten Momenteel is Impactuaris toegekend voor 36 PE-punten verdeeld naar: Leergang: 20 PE-punten soft skills (housewarming, modules, procescoaching) Projecten: 12 inhoudelijke PE-punten Bijeenkomst: 4 inhoudelijke PE-punten Benodigdheden voor aanvraag Zoveel mogelijk ‘bewijs’: Presentielijsten Documentatie (rapporten, presentaties) Reflectieverslagen

Rationale projecten Een project waarmee competenties ontwikkeld kunnen worden, ruimte voor experimenteren, zichtbaarheid actuariële kolom vergroten en meerwaarde hebben voor Achmea Juist niet alleen zuiver actuarieel (Net) buiten het normale werkveld van de actuarissen Niet urgent, wel belangrijk Ca. 9 maanden; Voor de vakantie intake, inlezen, feeling krijgen, bepalen wat je gaat doen, 4 maanden na de vakantie uitvoering en implementatie Projecten Impactuaris op reis Het beste van 2 werelden: pensioenuitvoerder en pensioenverzekeraar Closed book

In deze reis haalt de Impactuaris de onderste steen boven! Op basis van big data, zuivere risicoanalyses en klantwaarde staat de klant personalisatie centraal. Onder begeleiding van actuarissen DS&I en in samenwerking met de marketeers van Centraal Beheer, krijgen de impactuarissen de kans te werken aan hun persoonlijke ontwikkeling en hun actuariële kennis te verbinden met marketing. Opdracht: Bepaal welke klanten op basis van big data, risicoanalyses en klantwaarde een reis verzekering aangeboden krijgen. Met als resultaat dat de impactuarissen samen met de marketeers van Centraal Beheer de klant een gepersonaliseerd aanbod geven. Deze opdracht is voor actuarissen die buiten hun comfort zone willen treden en willen werken aan hun vakmanschap, resultaatgerichtheid en aan hun communicatieve en innovatieve vaardigheden. De Actuaris op reis Opdrachtgevers: Joost As (Manager IR Expertise) en Ronnie van Nieuwenhoven (Manager MI CBA)

Actuarissen van de pensioenverzekeraar en pensioenuitvoerder komen samen… Wat kunnen we van elkaar leren? Wat moeten we juist loslaten? Om samen de top te bereiken… Wat mij betreft kunnen we vervolgens de aangedragen kandidaten vrij laten in de concrete invulling hiervan. Ik heb alle vertrouwen in deze kandidaten en zou verwachten dat zij zelf met verfrissende ideeën gaan komen. Ik wil ze vooraf ook zeker niet teveel inperken, want dat levert vaak minder innovatieve ideeën op. Het zelf op zoek gaan naar een projectidee past m.i. ook prima bij de rol van de Impactuaris (qua innovatiekracht).   Als projectkader zou ik me dus liever willen beperken tot bijvoorbeeld: Hoe kunnen we de rol van de actuaris in het CB APF verstevigen, alsook de uitstraling, samenwerking en invloed van de actuaris naar andere afdelingen/dividies. Concrete voorbeeld-vraagstellingen zijn dan bv.: In hoeverre verschillen de ideeën/werkzaamheden/systemen van de verschillende actuarissen bij de pensioenuitvoerder en de pensioenverzekeraar? En wat is hierin wenselijk in het CB APF? Welke positieve elementen (pensioenuitvoerder en verzekeraar) kunnen we samenvoegen in het CB APF en welke gedachten moeten we juist loslaten? Te denken valt aan de mate detaillering, positionering/invloed actuariaat in processen/producten, prudentie, klantwaarde, klantbeleving en klantbediening, etc. etc. Opdrachtgever: Twan van Erp

Closed Book dAP&L wordt steeds meer een Closed Book organisatie (Leven al langer, Pensioenen sinds kort) Hoe kan je nog geld verdienen met een closed book? Wat is de rol van de actuaris in een closed book? Welke stuurinformatie heb je nodig voor een closed book? En zijn er ook productinnovaties te bedenken binnen een closed book? Opdrachtgever: Albert Stavast 14

Project en groepskeuze vindt plaats in de leergang Spelregels Je opdrachtgever kan niet je leidinggevende zijn Je zit zonder teamgenoot in een projectteam Je project zit (net) buiten je normale werkveld

Ervaringen Leergang Impactuaris: Kernkwadrant van de “typische actuaris” Betrouwbaar Saai Analytisch/rationeel Gevoelsarm Kernkwaliteit Teveel Valkuil Nauwkeurig/Zorgvuldig Perfectionist/Pietluttig Weloverwogen Behulpzaam Twijfelend Opofferen Bescheiden Onzichtbaar Loyaal Onderdanig Positief tegenover-gestelde Positief tegenover-gestelde Arbitrair Innovatief Sentimenteel Gevoelig Allergie Uitdaging Teveel Innovatief – Vernieuwend Overtuigend – Sturend Profileren – Externe focus Initiatiefrijk - Proactief Chaotisch Flexibel/los Overtuigen Autonoom Nonchalant Egoistisch Profileren Zelfverzekerd Arrogant Hoogmoed Initiatiefrijk

Ervaringen Leergang Impactuaris: Let minder op inhoud en woorden en ontdek wat er is Hoofd Hart Buik

Ervaringen Leergang Impactuaris Klik op TV

Ervaringen Leergang Impactuaris: Op naar een actuariële kolom als startpunt van innovatie! Value chain of an insurance company