Communicatieve Vaardigheden College week 3

Opbouw college: Overstijgende vaardigheden Overstijgende vaardigheden –Metacommunicatie –Situatie verduidelijken –Feedback geven en ontvangen Rollen van de verpleegkundige Rollen van de verpleegkundige Het anamnesegesprek Het anamnesegesprek

Overstijgende vaardigheden Wanneer zal je meer overzicht hebben over welke huizen er in een wijk staan???

Vanaf dit punt?

Of vanaf deze positie???

Metacommunicatie Communiceren over de communicatie Inhoudsaspect Inhoudsaspect Betrekkingsaspect Betrekkingsaspect

Situatie verduidelijken Stap1: parafraseren Stap1: parafraseren Stap2: metacommunicatie Stap2: metacommunicatie Stap3: wat niet en waarom niet Stap3: wat niet en waarom niet Stap4: wat wel en waarom Stap4: wat wel en waarom Stap5: opvangen teleurstelling Stap5: opvangen teleurstelling Stap6: afspraak maken Stap6: afspraak maken Stap7: terug naar gesprek Stap7: terug naar gesprek Van der Molen en Kluijtmans (2005)

Feedback geven en ontvangen Feedback geven: de ander laten weten wat jij vindt van zijn gedrag of houding Feedback geven: de ander laten weten wat jij vindt van zijn gedrag of houding Feedback ontvangen: met name luisteren en respect tonen voor de mening van de feedbackgever Feedback ontvangen: met name luisteren en respect tonen voor de mening van de feedbackgever

Rollen van de vpk-er Aspecten: Aspecten: –Soort gesprek –Zorgvrager –Gespreksdoel Rollen: Rollen: –Vertrouwensfiguur –Mededeelzame detective –Docent –Coach Lang en Van der Molen (2003)

Anamnesegesprek 4 doelen: (Ten Have,2001) 4 doelen: (Ten Have,2001) –Vertrouwensrelatie opbouwen –Gegevens verzamelen –Voorlichting geven –Informatie geven 3 fasen: (Van de Molen en Kluijtmans, 2005) 3 fasen: (Van de Molen en Kluijtmans, 2005) –Beginfase –Middengedeelte –Afsluiting

Anamnesegesprek Verpleegkundige methodiek Verpleegkundige methodiek 11 FGP’s 11 FGP’s Basisvaardigheden Basisvaardigheden –Luisteren –Doorvragen –Samenvatten

Bronnenlijst: Emmens, G., S. Meulen, van der, Basisboek Verpleegkundige gespreksvoering, Baarn Emmens, G., S. Meulen, van der, Basisboek Verpleegkundige gespreksvoering, Baarn Het e-learning programma. Het e-learning programma.

Bedankt voor jullie aandacht!