Training communicatie

Presentatie over: "Training communicatie"— Transcript van de presentatie:

1 Training communicatie
Een project van: In opdracht van:

2 Aan het einde van deze training...
...ben je beter vaardig in het herkennen van verbale en non-verbale communicatie. …zijn je communicatievaardigheden aangescherpt; …ben je je meer bewust van de verschillende aspecten van communicatie.

3 Wat staat er op het programma?
Doel van de training Voorkennis Theorie Opdracht LSD Evaluatie

4 Is het uitwisselen van informatie tussen zender(s) en ontvanger(s).
Wat is communicatie? Is het uitwisselen van informatie tussen zender(s) en ontvanger(s).

5 Vormen van communicatie
Verbale communicatie Non-verbale communicatie

6 Verbale communicatie Schriftelijke communicatie; smsen, whatsappen, brief, , folder, krant etc. Mondelinge communicatie; een face-to-face gesprek, telefoongesprek, skypen etc.

7 Non-verbale communicatie
Lichaamstaal; gebaren, mimiek, lichaamshouding,oogcontact Stemklank/intonatie Schema’s, grafieken, plaatjes, foto’s

8

9 LSD Luisteren Samenvatten Doorvragen

10 Luisteren Aandachtspunten: Openstaan voor de ander Uit laten praten
Interesse tonen Laten merken dat je luistert Af en toe stiltes laten vallen

11 Samenvatten Aandachtspunten: Vat samen in je eigen woorden
Kijk of je de boodschap goed hebt begrepen Indien nodig, laat je de ander aanvullen of corrigeren

12 Doorvragen Aandachtspunten: Wees alert op vaagheden Doe geen aanname
Stel open vragen

13 Vragen?

14 OPDRACHT LSD

15 Hoe heb je de training ervaren?
Evaluatie Hoe heb je de training ervaren?