De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

HOOFDSTUK 3 Gespreksvaardigheden. Gesprekstechnieken Weinig gestructureerd Sterk gestructureerd Non- verbaa l Luisteren Aansluiten Verkennen Terugkoppelen.

Verwante presentaties


Presentatie over: "HOOFDSTUK 3 Gespreksvaardigheden. Gesprekstechnieken Weinig gestructureerd Sterk gestructureerd Non- verbaa l Luisteren Aansluiten Verkennen Terugkoppelen."— Transcript van de presentatie:

1 HOOFDSTUK 3 Gespreksvaardigheden

2 Gesprekstechnieken Weinig gestructureerd Sterk gestructureerd Non- verbaa l Luisteren Aansluiten Verkennen Terugkoppelen Accenten leggen Confrontatie Vragend toevoegen Informatie geven Visie geven Adviseren Opleggen

3 Actief luisteren  Aanmoedigen verbaal: hummen, ‘ja ja’ of ‘en toen?’ non-verbaal: oogcontact, knikken en een ontspannen lichaamshouding  Parafraseren aandacht tonen controleren van de boodschap

4 Vragen stellen  Startvragen  Concretiseringsvragen  Onderbouwingsvragen  Explorerende vragen  Convergerende vragen  Wat zou je willen bespreken?  Hoe vind je het gaan?  Wat bedoel je met..?  Kun je een voorbeeld geven van..?  Hoe weet je dat?  Wat maakt..belangrijk?  Vertel daar eens wat meer over?  Kun je dat eens op een andere manier stellen?  Wat lijkt je de beste… en waarom?  Sluit dit aan bij…?

5 Concretiseren & Reguleren  Nodigt uit om zaken helder onder woorden te brengen  Stimuleert om algemeenheden te vertalen in waarneembare zaken  Helpt de coach interpretaties te voorkomen  Terugkoppelen naar begindoelen  Samenvatten en overgangen markeren  Afdwalingen corrigeren ConcretiserenReguleren

6 Feedback geven  Geef een beschrijving, geen oordeel  Wees concreet  Speel de bal, niet de man  Haal geen oude koeien uit de sloot  Geef ook positieve feedback

7 Confronteren  Benoemen  Hardop denken  Metacommunicatie wederzijdse verwachtingen  Interpreteren  Het hier-en-nu gebruiken


Download ppt "HOOFDSTUK 3 Gespreksvaardigheden. Gesprekstechnieken Weinig gestructureerd Sterk gestructureerd Non- verbaa l Luisteren Aansluiten Verkennen Terugkoppelen."

Verwante presentaties


Ads door Google