De verbeteringen binnen Justitie ****** Parket Leuven naar Integrale kwaliteit Ivo Carmen 24 februari 2005.

Presentatie over: "De verbeteringen binnen Justitie ****** Parket Leuven naar Integrale kwaliteit Ivo Carmen 24 februari 2005."— Transcript van de presentatie:

1 De verbeteringen binnen Justitie ****** Parket Leuven naar Integrale kwaliteit Ivo Carmen 24 februari 2005

2 Procureur des Konings Integraal management Adm. Cel D Adm. Cel CAdm. Cel AAdm. Cel B Team verkeer Team Burg. Familie Team Georg. Crim. Fraude Portaalcel Cel Strafuitvoering Team West Team Oost ACCACC Cel Doc./Secr.Cel. Verz./Arch. Parket Procureur des Konings Leuven

3 Leider- schap Processen Onder- nemings- resultaten Tevredenheid klanten Beleid en Strategie Middelen Invloed op de samenleving Tevredenheid personeel Personeels- management Aandachtsgebieden kwaliteitsmodel Parket Procureur des Konings Leuven

4 Flow chart A, W, B [I] Q.C. Registreren INPUT Overtreder niet gekend (2) VG, TP, ZG, INFO, DAGV [II] Geen reactie Overtreder gekend (1) V M S (3) Identificatiebrief sturen Betwist (5) Betaald (4) Herinnering Verhoor (4)(5) (4)(5)[II] (3)[II](2) Antwoord (6) Geen antw. Verhoor [II](3) [II](3) Q.C. Registreren Dossiermap Beslissing magistraat [II](3) S Parket Procureur des Konings Leuven

5 ZITTING Segmentering 9u – 11u 11u – 13u Parket Procureur des Konings / Hoofdsecretaris Drie maanden dagvaardingstermijn Duidelijke info op dagvaardingen + brochure Duidelijke info aan benadeelden + brochure Zetel Voorzitter Inleidingszittingen Beperking uitstellen Griffie Hoofdgriffier Zittingsfiches (meten = weten) Balie Stafhouder Parket Procureur des Konings Leuven

6 POP Kamer voor Handel en Nijverheid Occasionele deelnemers Genootschap van Notarissen van Vlaams Brabant C.F.I. Controle Bemiddeling F.O.D. Economie Lokale politieParketFederale politie Parket Procureur des Konings Leuven