Figuur 8.2 Stappen in het ontwikkelen van een simulatiemodel

Presentatie over: "Figuur 8.2 Stappen in het ontwikkelen van een simulatiemodel"— Transcript van de presentatie:

1 Figuur 8.1 Eenvoudige stroomdiagrammen voor verschillende typen diensten

2 Figuur 8.2 Stappen in het ontwikkelen van een simulatiemodel
Bron: Merlijn Gillissen, kennisportal

3 Figuur 8.3 (a) De blauwdruk van een restaurantbezoek

4 Figuur 8.3 (b) De blauwdruk van een restaurantbezoek

5 Figuur 8.3 (c) De blauwdruk van een restaurantbezoek

6 Figuur 8.3 (d) De blauwdruk van een restaurantbezoek

7 Figuur 8.4 Consumentengedragsmodel van Howard-Sheth

8 Figuur 8.5 Stroomdiagrammen voor het verzorgen van een maaltijd

9 Figuur 8.6 (a) Voorbeeldbeschrijving van een hotelaanbod

10 Figuur 8.6 (b) Voorbeeldbeschrijving van een hotelaanbod

11 Figuur 8.7 Het koopproces bij diensten

12 Tabel 8.1 Waargenomen risico bij het aanschaffen en gebruiken van diensten

13 Figuur 8.8 Het plannen en creëren van diensten

14 Figuur 8.9 Invloeden op het besluitvormingsproces van de consument

15 Tabel 8.2 Vijf typen herontwerp van diensten

16 Tabel 8.3 Mate van klantparticipatie in verschillende diensten