De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

1 Out of Stock Diemen, Februari 2006. 2 Client logo or business unit name in master Out of Stock: frustratie van consument … ●Uitverkochte artikelen en/of.

Verwante presentaties


Presentatie over: "1 Out of Stock Diemen, Februari 2006. 2 Client logo or business unit name in master Out of Stock: frustratie van consument … ●Uitverkochte artikelen en/of."— Transcript van de presentatie:

1 1 Out of Stock Diemen, Februari 2006

2 2 Client logo or business unit name in master Out of Stock: frustratie van consument … ●Uitverkochte artikelen en/of aanbiedingen zijn regelmatig voorkomende frustraties voor consumenten bij het boodschappen doen. Ergenissen toptien 1Lang wachten bij de kassa 2Vakkenvullen 3Gesaneerde artikelen 4Uitverkochte artikelen 5Kapotte winkelwagen 6Lastig kunnen inpakken bij de kassa 7Niet-geprijsde artikelen 8Uitverkochte aanbiedingen 9Plotselinge veranderingen op de vloer 10Onvoldoende parkeergelegenheid Bron: Consumententrends 2004

3 3 Client logo or business unit name in master … maar ook van fabrikant en retailer … Bron: “Het verklaren van consumentenreacties bij out-of-stock”, Ontwikkeling in het marktonderzoek, MDA jaarboek 2004 OOS-reacties per productgroep ●De reactie van consumenten op Out of Stock varieert sterk per productgroep, maar gemiddeld genomen is er in zo’n 34% van de gevallen sprake van omzetverlies voor de fabrikant.

4 4 Client logo or business unit name in master … in 2005 eerder meer dan minder ● OOS komt overal voor – Het gehele weekend – In alle productgroepen – Grote en kleine winkels – Snel en langzaam roterende producten ● Out of Stock leidt tot omzetderving. Het potentiële omzetverlies bedraagt zo’n 150 miljoen voor het gehele Nederlandse supermarktkanaal!

5 5 Client logo or business unit name in master Oorzaken out of stock ●Factoren die de mate van out of stock bepalen zijn: – Op de winkelvloer: > Vul discipline > Bestel discipline & procedures > Schapindeling & - ruimte > Niet inspelen op te verwachten toename van de vraag (bijv. rond feestdagen, vooraf aangekondigd mooi weer, etc.) – Logistiek > Leveringsfrequentie, bestelprocedure & mate van automatisering – Fabrikant > Kan niet leveren > Doosinhoud (sluit niet aan bij schapinhoud) – Externe factoren > Weer

6 6 Client logo or business unit name in master Out of Stock oplossen ●Hoe is Out Of Stock op te lossen 1.Weten hoe groot het probleem is  Welke accounts en welke items 2.Bepalen wat de oorzaak van het probleem is en hoe dit is op te lossen  Aanpassing van schappenplan, toename van de leveringsfrequentie, aanpassing doosinhoud, etc. 3.Oplossing doorvoeren in samenwerking met de retailer 4.Meten of de inspanningen resultaat hebben ●Gegegevens over out of stock zijn ook te gebruiken in onderhandeling met retailers – OOS kost fabrikant omzet. Indien retailer niet geneigd is hier oplossingen voor te zoeken kan dit als wisselgeld in de onderhandeling gebruikt worden

7 7 Client logo or business unit name in master ACNielsen verschaft inzicht ● Weten waar out of stock een probleem is! ● Weekend Out of Stock metingen Food – 19/20 mei 2006 – 25/26 augustus 2006 – Definitie Out of Stock: > Product wordt niet aangetroffen in de gereserveerde schapruimte DEADLINE 26 april a.s.

8 8 Client logo or business unit name in master Eenvoudig, snel en een lage investering ● Excelrapport uiterlijk 3 weken na de meting – Welke items hebben het grootste probleem? – En bij welke accounts? – Wat zijn de consequenties in euro’s? ●Investering (5% korting bij twee metingen) item 1 t/m 5€ 640 per item/per meting item 6 t/m 10 € 485 per item/per meting item 11 t/m 20€ 360 per item/per meting Item 21 e.v. € 150 per item/per meting

9 9 Client logo or business unit name in master Monitoren Categorie Effect Local Marketing Schap Trends Efficiency Schap & Assortiment – oplossingen voor uw issue SPACEMAN Wat zijn de knelpunten in mijn schap? Visueel? Financieel? En logistiek? ASSORTMAN Wat is de toegevoegde waarde van een extra sku? Wat zijn kansen voor categorie/merk? CLUSTER ANALYSE Welk assortiment levert het meeste op? Welke lokatie voor mijn product is het best? DPP Wat leveren het schap op per strekkende meter? Wat zijn de kosten? En wat de profit? STORE OBSERVATIONS Wat is de out of stock situatie? Hoe groot zijn de metrages voor het schap en de merken? WORKSHOPS Wat zijn de trends in de markt? Voor mijn categorie? In aanpalende product- groepen? En per retailer? LOCAL MARKET ANALYSE Wat is de situatie op winkelniveau? Welk potentieel heeft uw schap op locaal niveau?

10 10 Client logo or business unit name in master


Download ppt "1 Out of Stock Diemen, Februari 2006. 2 Client logo or business unit name in master Out of Stock: frustratie van consument … ●Uitverkochte artikelen en/of."

Verwante presentaties


Ads door Google