Nadja Jungmann Adviseur en lector Schulden & Incasso De kracht van de samenleving en hoe daar op kan worden aangesloten.

Presentatie over: "Nadja Jungmann Adviseur en lector Schulden & Incasso De kracht van de samenleving en hoe daar op kan worden aangesloten."— Transcript van de presentatie:

1 Nadja Jungmann Adviseur en lector Schulden & Incasso De kracht van de samenleving en hoe daar op kan worden aangesloten

2 Schaarste  Mensen gaan anders handelen bij schaarste  Alle aandacht gaat naar het gebrek. Minder aandacht voor andere belangrijke zaken (medicijntrouw, gezond eten, opvoeding kinderen etc)  Korte termijn horizon  Kwaliteit besluitvorming neemt af (tijdelijke daling IQ met 13 punten)  Mensen zien zichzelf niet meer als degene die het verschil maakt (fatalisme)

3 Andere breinarchitectuur  Wie met chronische stress en onzekerheid opgroeit en telkens acuut op situaties moet reageren…  Leert dat hij weinig invloed heeft op situatie (mindset)  Plant op de korte termijn  Acteert op acute behoeften  Weegt nauwelijks alternatieve strategieën af  Leert niet wat hij/zij zelf belangrijk vindt

4 Herstelreflex  De ‘reparatiereflex’ als nobele neiging  Ongevraagd informeren en adviseren, overtuigen, waarschuwen, bestraffend toespreken, confronteren en overnemen: praten tegen ipv praten met de klant’  Professional ziet noodzaak en belang van verandering en wil er voor zorgen dat het gebeurt  Resultaat is weerstand of aangeleerde hulpeloosheid

5 Herstelreflex in dienstverlening  Dreigen met straf  Korte termijn horizon draagt bij aan ander afwegingskader  Verplichte deelname (aan bijv. budgetcursus)  Door schaarste overzien mensen niet wat er te winnen valt  Kennisgerichte voorlichting  Het ontbreekt aan bandbreedte om de nuttige informatie te verwerken

6 Wat werkt wel of beter? 1. Ontlasten bandbreedte 2. Belonen 3. Voorkomen van escalatie 4. Verminderen of opheffen van schaarste 5. Mentoring

7 1 Ontlasten bandbreedte  Herinneringen (bijv sms-je)  Dagkalenders  Checklists  Stappenplannen  To do-lijstjes  Vereenvoudigen procedures

8 2 Belonen  Baten liggen in toekomst en lasten in heden  Mensen hebben primaire focus op geld  Er zijn geen waarden/doelen die leiden $100 direct na eerste tussendoel Daarna $50 per maand $100 deeltijd $200 voltijd baan $100 of $200 na 3/6 maanden Redenering: frictiekosten Significante toename arbeidsdeelname Training: Geen beloning 42% wel beloning 71% Arbeidsdeelname 8% hoger Na 4 jaar gemiddeld 47% hogere verdiensten Waarom belonen?Interventie VS

9 3 Voorkomen escalatie 4 Verminderen schaarste  Verminderen schaarste  Corrigeren beslagen  Inkomensvoorzieningen  Voorkomen escalatie  Budgetbeheer  Inhouden en doorbetalen

10 5 Mobility mentoring  Kern is versterken executieve functies  Doelen stellen, leren probleem oplossen, brug slaan van korte naar lange termijn etc)  Bridge to self suffiency vraagt consequente reflectie  Bijdrage gedrag aan lange termijn doel  Impact gedrag op andere levensdomeinen  60 maanden na instroom toename van percentage  dat opleiding volgt (1 naar 45%)  dat werkt (2 naar 23%)  dat naar een budget leeft (1 naar 70%)

11 Wat wil ik hier achterlaten?  Schaarste is van grote invloed op gedrag  Bij langdurige dynamiek verandert zelfs onze breinarchitectuur  De herstelreflex is weinig effectief  Aanpak korte termijn:  Ontlasten bandbreedte, ingrijpen in keuzearchitectuur, belonen, voorkomen escalatie  Aanpak lange termijn:  Verminderen schaarste en mentoring (trainen EF)

12 Einde Nadja Jungmann  nadja.jungmann@socialforce.nl nadja.jungmann@socialforce.nl  06-29229977