Pilotontwikkeling lokale loketten in ZO-Brabant. ONTSTAANSGESCHIEDENIS Pilot in Reusel-De Mierden Regiovisie Zorg Aansluiting Veldhoven en Geldrop-Mierlo.

Presentatie over: "Pilotontwikkeling lokale loketten in ZO-Brabant. ONTSTAANSGESCHIEDENIS Pilot in Reusel-De Mierden Regiovisie Zorg Aansluiting Veldhoven en Geldrop-Mierlo."— Transcript van de presentatie:

1 Pilotontwikkeling lokale loketten in ZO-Brabant

2 ONTSTAANSGESCHIEDENIS Pilot in Reusel-De Mierden Regiovisie Zorg Aansluiting Veldhoven en Geldrop-Mierlo Aanvraag Pilotstatus Stuurgroep Robuuste RIO’s

3 DOELSTELLING LOKET Lokale toegang tot welzijn, wonen en zorg vanuit een herkenbaar aanspreekpunt: De vrager en de vraag centraal (vraagpatronen) Ook deelvragen worden integraal opgepakt De producten/diensten worden zo veel mogelijk direct toegewezen/afgegeven

4 Wat onderscheidt van A tot Z van de andere pilots RIO in de front-office Primair proces van A tot Z Automatiseringspakket voor loket Van specialist naar generalist Bovengemeentelijke coördinator

5 RIO IN DE FRONTOFFICE 0,5 fte extra RIO medewerker = loketmedewerker Alle AWBZ-indicaties door RIO

6 PRIMAIR PROCES Vraag van klant Ontvangen van de vraag Vraag verhelderen Inventariseren oplossingsmogelijkheid Vaststellen oplossingsplan Uitvoeren oplossingsplan Evalueren

7 LOKETSOFTWARE Programma Zorgwijzer-Ris Zorgned WVG-applicatie AWBZ-applicatie = NIET GEKOPPELD!

8 DOORONTWIKKELING VAN A tot Z Plan van Aanpak Bovengemeentelijke coördinatie WMO-pilot? Van loketconsulent naar case-manager?