(Interactieve) voormeldingen

Presentatie over: "(Interactieve) voormeldingen"— Transcript van de presentatie:

1 (Interactieve) voormeldingen
Verleden, heden en toekomst van de voormeldingen 2 en 9 oktober 2012

2 Herman Broekhuis Afdelingshoofd / Projectmanager
bij Gemeentelijk Belastingkantoor Twente 2 en 9 oktober 2012

3 Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

4 Interactieve voormeldingen 2011 - 2012

5 Interactieve voormeldingen 2011 - 2012
NEEN!!

6 Interactieve voormeldingen 2011 - 2012
Eerste project al in:

7 Reden ontstaan voormeldingen in 1999:
Interactieve voormeldingen Reden ontstaan voormeldingen in 1999: Frustratie kosten Waarom nu wel goed?

8 In 1999 voor particuliere woningbezitters; Alleen objectkenmerken;
Interactieve voormeldingen In 1999 voor particuliere woningbezitters; Alleen objectkenmerken; het hele traject op papier.

9 Jaarlijkse herwaardering
Interactieve voormeldingen Jaarlijkse herwaardering Geen tijd; Geen geld; Geen prioriteit.

10 Doorbraak in Dienstverlening Doorbraak WOZ
Interactieve voormeldingen Doorbraak in Dienstverlening Doorbraak WOZ

11 Gemeentelijk belastingkantoor Twente
Interactieve voormeldingen Gemeente Tilburg Gemeentelijk belastingkantoor Twente

12 In eerste instantie andere insteek; Praktijk: goed vergelijkbaar.
Interactieve voormeldingen In eerste instantie andere insteek; Praktijk: goed vergelijkbaar.

13 Insteek: hele traject digitaal; Praktijk: brieven verstuurd.
Interactieve voormeldingen Insteek: hele traject digitaal; Praktijk: brieven verstuurd. Transactie voormeldingen gebouwd; Partners gezocht.

14 Kosten voormelding? - Kostenbesparing moet niet de eerste
Interactieve voormeldingen Kosten voormelding? - Kostenbesparing moet niet de eerste reden zijn om voormeldingen in te voeren; - Eerste jaren geen financieel voordeel; - Andere redenen voor invoering voormelding: - afname aantal bezwaarschriften. - openheid richting burger; - burger mee laten denken; - kwaliteit van de WOZ-gegevens.

15 Totaal 6.500 particuliere woningen;
Interactieve voormeldingen Eerste jaar 2011: Relatief klein project gemeente Borne Totaal particuliere woningen; in eerste instantie 50% van de eigenaren aangeschreven; in tweede instantie ook de overigen

16 Woningbouwvereniging en grote beleggers anders benaderd.
Interactieve voormeldingen Tweede jaar 2012: Twee gemeenten: Wederom Borne om de effecten te kunnen meten; Gemeente Haaksbergen, nieuwe klant en effecten inventarisatie. Gemeentenaam Aantal objecten Aantal voormeldingen Verwacht retour Reacties akkoord Reacties niet akkoord Borne 8846 6556 983 (15%) 590(60%) 393 (40%) Haaksbergen 9651 7431 1486 (20%) 594 (40%) 891 (60%) Woningbouwvereniging en grote beleggers anders benaderd.

17 planning Oktober site open November meldingen verwerken;
Interactieve voormeldingen planning Oktober site open November meldingen verwerken; December resultaten communiceren.

18 Schermen: Aanpassen objectkenmerken Aanpassen onderbouwing
Interactieve voormeldingen Schermen: Aanpassen objectkenmerken Aanpassen onderbouwing Aanpassen kadastrale percelen Aanpassen eigen verkoopcijfer Aanpassen WOZ-waarde

19 Scherm marktgegevens:
Interactieve voormeldingen Scherm marktgegevens:

20 Interactieve voormeldingen 2011 - 2012
Onderbouwende marktgegevens:

21 Resultaten: 15% van de burgers hebben gereageerd;
Interactieve voormeldingen Resultaten: 15% van de burgers hebben gereageerd; evenredig over de wijken verdeeld; 55% akkoord, 45% niet akkoord; Meer reacties uit het duurdere segment woningen

22 Evaluatie project gemeente Borne
Interactieve voormeldingen Evaluatie project gemeente Borne Klanttevredenheid

23 Wat hebben we onderzocht?
Interactieve voormeldingen Wat hebben we onderzocht? Deelnemers pilot Tevredenheid Duidelijkheid informatie Duidelijkheid procedure Volledigheid Burgers – Gemeente - GBT

24 7,5 Deelnemers zijn tevreden Algemeen rapportcijfer initiatief
Interactieve voormeldingen Deelnemers zijn tevreden 7,5 Algemeen rapportcijfer initiatief Deelnemers geven vooral een 7 of hoger omdat ze het prettig vonden vroegtijdig inzicht te krijgen. STELLING: Het Gemeentelijk Belastingkantoor Twente zou met dit initiatief door moeten gaan

25 Interactieve voormeldingen 2011 - 2012
toekomst:

26 Planning 2013 Niet alleen WOZ- gegevens;
Interactieve voormeldingen Planning 2013 Niet alleen WOZ- gegevens; Voor het eerst ook de BAG kenmerken meenemen; BAG zal daardoor verbeterd worden; GBT heeft eind dit jaar BAG-WOZ koppeling gerealiseerd; Burger zal belang van de BAG gegevens zien.

27 Interactieve voormeldingen 2011 - 2012
BAG-viewer:

28 Pilot: Volgend jaar taxatieverslag en aanslagbiljet;
Interactieve voormeldingen Pilot: In samenwerking met: Volgend jaar taxatieverslag en aanslagbiljet; Daarna voormeldingen en linken naar digitale loketten.

29 Interactieve voormeldingen 2011 - 2012
Mocht u meer willen weten over het product, kunt u altijd een afspraak maken met het Voor technische vragen of aanschaf van het loket kunt u contact opnemen met de