De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Service levels Patrick Wit Advocaat en partner +31 (0) 20 5506 642 Donderdag 11 februari 2016.

GepubliceerdEvelien de Smet Laatst gewijzigd meer dan 8 jaar geleden

Verwante presentaties

Presentatie over: "Service levels Patrick Wit Advocaat en partner +31 (0) 20 5506 642 Donderdag 11 februari 2016."— Transcript van de presentatie:

1 Service levels Patrick Wit Advocaat en partner +31 (0) 20 5506 642 Patrick.Wit@kvdl.com Donderdag 11 februari 2016

2 Een dashboardje

3 Het probleem

4 Wat is het probleem?

5 Dit dus

6 Wat maakt het nog meer lastig?  Te veel details, te weinig essentie  Versnipperd, niet integraal  Focus op het hoe (RCA, verbeterplannen)  Geen goede instrumenten:  Reactief  Boetes dwingen niet of nauwelijks  Afhankelijkheden leiden tot onduidelijkheden  Druk op de relatie

7 Hoe dan verder?  Joint service levels  Uit de keuken blijven, alleen proeven  Op hoofdlijnen: customer/board satisfaction en key process componenten  Preventie boven reactie: proactive remedies  Beëindiging en financiële afwikkeling indien nodig

8 Patrick Wit Advocaat en partner Tel.: +31 (0) 20 5506 642 E-mail:Patrick.Wit@kvdl.com www.kvdl.com

Download ppt "Service levels Patrick Wit Advocaat en partner +31 (0) 20 5506 642 Donderdag 11 februari 2016."

Verwante presentaties

Spreekbeurt van Pietje Puk Juni 2012

Spreekbeurt van Pietje Puk Juni 2012
Agenda Presentaties 1. Overgang van Stichting Pensioenfonds Océ naar PME Door: Leen Streng – bestuurslid pensioenfonds Océ Presentatie nieuwe pensioenregeling.

Agenda Presentaties 1. Overgang van Stichting Pensioenfonds Océ naar PME Door: Leen Streng – bestuurslid pensioenfonds Océ Presentatie nieuwe pensioenregeling.
De kracht van mensen 16 februari 2011.

De kracht van mensen 16 februari 2011.
The Need for Speed Richard R. Budding.

The Need for Speed Richard R. Budding.
Lezing n.a.v podiaproject 9 februari 2013 over een participatieve gemeente Over het hoe en waarom van lokale participatie: iedereen mee? www.levuur.be.

Lezing n.a.v podiaproject 9 februari 2013 over een participatieve gemeente Over het hoe en waarom van lokale participatie: iedereen mee?
Agenda Presentaties 1. Overgang van Stichting Pensioenfonds Océ naar PME Door: Leen Streng – bestuurslid pensioenfonds Océ Presentatie nieuwe pensioenregeling.

Agenda Presentaties 1. Overgang van Stichting Pensioenfonds Océ naar PME Door: Leen Streng – bestuurslid pensioenfonds Océ Presentatie nieuwe pensioenregeling.
QUICK SCAN OP KWALITEIT EN EFFICIËNTIE VAN DE SERVICES

QUICK SCAN OP KWALITEIT EN EFFICIËNTIE VAN DE SERVICES
Dwangsom bij niet tijdig beslissen

Dwangsom bij niet tijdig beslissen
1 Hendrix Budgetbegeleiding & Thuisadministratie.

1 Hendrix Budgetbegeleiding & Thuisadministratie.
Rob Boelema (projectleider) Wido Bijlmakers (gemeente Helmond)

Rob Boelema (projectleider) Wido Bijlmakers (gemeente Helmond)
The External Control of Organisations A Resource Dependence Perspective (Pfeffer & Salancik) Verthé Tom 2de Ba Politieke Wetenschappen - VUB Sociologie.

The External Control of Organisations A Resource Dependence Perspective (Pfeffer & Salancik) Verthé Tom 2de Ba Politieke Wetenschappen - VUB Sociologie.
Feedback probleemanalyse. Jullie kijken vooral met de bril van 'overlast’ naar het vraagstuk. dat kan toch de enige reden zijn voor de HvA om een cadeau.

Feedback probleemanalyse. Jullie kijken vooral met de bril van 'overlast’ naar het vraagstuk. "dat kan toch de enige reden zijn voor de HvA om een cadeau.
1 De rechtenverkenner: een hefboom voor het lokaal sociaal beleid in Vlaanderen Steven Vanackere Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin.

1 De rechtenverkenner: een hefboom voor het lokaal sociaal beleid in Vlaanderen Steven Vanackere Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin.
Wie het begrijpt mag het uitgeven

Wie het begrijpt mag het uitgeven
Duurzaamheid: ‘Een ‘duur’ woord, of zijn er ook kansen?’

Duurzaamheid: ‘Een ‘duur’ woord, of zijn er ook kansen?’
Zorglandschap: IJstijd of Paradijs Mei 2012 Eke Zijlstra.

Zorglandschap: IJstijd of Paradijs Mei 2012 Eke Zijlstra.
Agenda voor een Nationaal Programma Preventie NPP Inzet NPHF Federatieraad mei 2013.

Agenda voor een Nationaal Programma Preventie NPP Inzet NPHF Federatieraad mei 2013.
6 VWO B2 deel 2 A1.1 vraag 3 Karl Friedrich Gauss.

6 VWO B2 deel 2 A1.1 vraag 3 Karl Friedrich Gauss.
Reflecties over een integraal veiligheidsbeleid

Reflecties over een integraal veiligheidsbeleid
tutoruur De Gibbs-vrije energie

tutoruur De Gibbs-vrije energie

Verwante presentaties

Ads door Google